《管理：责任篇》第十三讲：如何了解企业的全貌

如何了解企业的全貌

规模指的是企业的全貌（configuration）,而非企业单一的层面。要判定一家公司的大小，必须观察的因素有：员工人数、营业额、附加价值（对适用的公司而言）、产品种类的复杂性和多样化程度、经营市场的数目，以及使用科技的复杂性等。此外，还需要审视公司所处产业的结构、公司的市场占有率，以及其他相关因素。这些因素都很重要，但事实上，其中任何一项都不是决定性的因素。

真正能表达规模全貌概念的，舍管理阶层和管理结构无他。小企业由一个人来管理就可以了。这个人除专业高层管理工作外，没有其他工作，也不从事任何功能性工作。

不过，这也仅让我们知道一家公司的规模应如何，而无法判断它目前的规模为何。不见得因为整个高阶经营任务由一人负责，我们就认定它一定是小企业。它很可能是一个结构错误的大企业。曾经的福特汽车就是一例。反之，企业虽然拥有很大的高阶经营结构，它仍然可能是家小企业，因为它的高阶经营层可能做的是错误的工作。这些例子可谓不胜枚举。

综上所述，我们来听听德鲁克先生自己的方法，这个方法不见得科学，却是十分的有效。他说只有一项评断标准可以相当可靠的指出，一家企业到底属于小型、中型或大型。真正的小企业，居于最高位者不必查阅纪录或向同僚洽询，就清楚知道组织中担负重要责任的少数人是谁。他知道这些重要干部被分派了哪些任务、他们的背景、先前的任务，乃至于他们从事这些任务的实际绩效。他还知道他们能做什么,以及他们的能力限度――或至少他自以为知道。此外,最高负责人通常也知道，下一次可能派他们担任什么工作。当然，一个小企业的核心干部人数不能太多。不管用什么职称或职位，此一群体多不能超过十二到十五人。一个人能够真正认识及熟悉的人数,大概就是这么多了。

在中型企业――第二种规模的企业，从许多方面来说,也是最重要的一类企业――居于最高位的那个人，无法独自辨识及深入认识组织内所有真正重要的人士。中型企业必须成立一个由三至四人组成的团队。在典型的中型组织中，居高位者被问及公司重要干部的事情时，通常会找一、两位和自己最亲近的同事，和他们一同答复这类问题，而不会一个人作答。中型组织的重要干部，也就是对执行组织绩效和达成目标负主要责任的关键人员，可能达四、五十人之多。

任何企业，非经询问他人、查看组织图表及调阅纪录，连高阶经营层也弄不清楚组织里的重要干部是谁、他们在何处办公、其背景为何、目前担任何种工作与未来的动向如何等，这种企业便是大企业。照这种标准，那家拥有三、四百位专业人员的企业顾问公司，就是一家大企业；一九五零年代的美国家庭用品公司，尽管有五亿美元的经营额，仍然是一家中型企业；而那家跨国高精密工程公司，尽很员工人数很少，却已近乎大企业的规模，应该照大企业的方式经营。

这种测定标准既非绝无错误，也非十分精确，但却是十分的有用，因为它着重的因素是规模的真正特性：企业所需的管理结构。

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。

彼得.德鲁克系列读书笔记

持续更新中……

主讲：彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之