在企业经营过程中，社会、经济都会给企业带来限制，智慧的管理者会关注并研究这些条件的变化，迅速地、巧妙地作出回应和调整，适应这些变化，进而不断突破这些限制，为企业的发展创造出更多的可能性。从“可能的”到“理想的”，这就是管理的特殊职责。企业不仅仅要适应环境，亦有责任通过一系列的管理动作对环境施加影响。通常，企业的管理者一定会关注到对经济、社会的适应，但很容易忽略管理在过程中可以施加的影响，因而使得企业的目标受到限制、实现的程度受到限制。我们必须认识到，管理不完全是经济的产物，它也是一个创造者。早年，保单的签收的都需要纸质版的客户签名，随着信息技术的发展，这样的要求显然过于繁琐，对后续存档、查询也带来巨大的压力，于是电子签名应运而生。据我所知，最早推行电子签名的公司曾多次往返于政府监管部门，最终促进了法律法规对签字这一项规定有了新的解释。如果保险公司只是遵守规定，不去主动推动电子签名的实现，这个改变可能要晚很多年，对行业的影响也是巨大的。这只是一个点上的体现，事实上，如果您留心，各行各业都可能有这样的事例，总有一些企业能够意识到并且努力践行了，这使得我们的社会发展不断有新的突破，普罗大众也因此受益。正因为企业要实现自己的目标，弥补理想和现实之间的差距就是管理的特殊职责：不仅要适应变化，更要推动变化、影响环境，使得自己的目标达成成为可能。
赵云爱
热爱文艺理工女。曾经的工程师，保险公司滋养下成长20年，做过销售、服务，管理过服务部门、业务部门、人力资源、分支机构，2006年起学习并实践德鲁克管理思想，得心应手，成效显著，遂决定投身德鲁克管理思想的传播。
