各大平台都在晒双11成绩单，那个道歉的网易严选怎么样了？ / 四六文摘

每一年的双十一大战，总是在创造消费盛宴，2019年尤其如此。

1分36秒，100亿。

1小时3分59秒，1000 亿。

14时21分27秒，2000亿。

最终，2019天猫双11全天成交额的数字定格在了2684亿元，超过2018年的2135亿元，再次创下新纪录。

亮眼的GMV数据当然离不开双十一前令人眼花缭乱、耗心费脑的预热营销推动。从10月中旬开始，天猫、京东等平台就开始在各媒介渠道全量投放，全力将打折、优惠、玩法等信息植入消费者脑海。

然而与“猫狗”们的高调、海量的营销投入相比，网易严选则要低调的多，而且还在预热期发布了一支道歉广告，主动向消费者承认自己各种“做不到”，不断重复的强调8折信息。

网易严选“道歉”广告

须知，商家之间的营销比拼早已像战争一样激烈，网易严选认错广告几乎等于未战先败。那么，双11大战之后，实际结果又如何呢？

从这几天各大电商平台对外公布的成绩单可知：天猫成交额增长了25.71%，京东成交额增长了27.9%，苏宁易购宣布全渠道订单量增长76%。而据网易严选透露，从10日22时至11日24时，订单总量同比增长53%。

网易严选与天猫、京东，甚至拼多多相比，当然在体量上有严重的差别。但53%的订单增长量其实也并不低。可见，网易严选强调8折信息的道歉广告，还是有效的。那么这支反其道而行之双11广告为何会受到消费者的认同呢？小编认为有以下两点原因：

你测用户智商，我直接给折扣

2009年第一次双十一时，中国网民总数已达到3.84亿，远超美国、日本网民数的总和，但参加促销活动的仅有李宁、联想、飞利浦等27家商户，供给不足的问题十分突出。当时，27户商家备货一天之内就被一扫而空，商家们不得不临时到线下补货，甚至出现董事长批条，从经销商门店临时调货到网上售卖的情况。

转眼到了2019年，几乎所有能参与的商家都加入到了双十一的洪流中，几乎所有你能想象到的日常用品都可以在双十一各大电商平台上买到：服装、食品、电器……甚至以前想也不敢想的车子和房子。参加的商户多了、商品多了，然而，许多消费者还是高兴不起来，因为参与门槛高了，想要获得的实打实的优惠似乎也变难了。

比如，光是各种的折扣计算方法就难倒了不少人，很多人至今还没搞明白“盖楼”、“瓜分20亿”到底是怎么算的，以至于有人笑称今年的双十一提高了全民数学能力。

而且，就算你能够顺利做完双十一折扣计算的奥数题，也不一定真能享受到优惠。毕竟已经举办过10年了，不少商家早就学会熟练使用“先升后降”这一招了。

总之，消费者苦套路久矣，2019年双十一尤甚！

在这种语境下，当网易严选在广告中明确喊出“我们简简单单打8折”利益口号时，想必被各种奥数题折磨的剁手党们心里多少都会有一点感动——知我者，丁三石也。买了买了吧。

你吹你啥都行，我选择道歉说“对不起”

铺天盖地的双十一各类促销广告，都在努力占领消费者心智中那点狭小空间，甚至不惜以通过包围消费者日常生活场景的方式将消费者一网打尽：

走进电梯，分众的广告屏上是它；回家打开电脑，输入法弹出的是它；点击浏览器，推送的也是它；丢下电脑拿起手机，APP开屏广告是它；刷一下朋友圈，信息流里还是它；是它是它还是……

但消费者的注意力却越来越粉尘化、碎片化，不可能注意到所有这些信息，并且或主动或被动的将多数信息过滤掉——即选择性注意。不过选择性注意依然有规律可循：

1、消费者更可能注意到那些与自己当前需要有关的信息。

2、消费者更可能注意那些自己期待的信息。

3、消费者更可能注意那些与众不同的信息。

从上述这三条规律可以看出，想要在激烈的双十一营销促销战中捕获消费者注意力，除了为消费者提供与其需要和期待有关的信息外，进行差异化营销也是一条捷径。

于是，在一众商家平台纷纷表示“我能......”的喧嚣中，网易严选一声“对不起”就显得格外清脆悦耳、与众不同。消费者很可能会不由自主的投去赞赏目光，并在双11期间去平台上看看是否有适合自己消费的产品。

其实，能把“丧”玩成自家标签的网易本身就是一家有着鲜明个性的品牌，这样一家公司在营销中时不时的出新、出奇，本身也是一种差异化的气质，例如云音乐的乐评营销、网易游戏搞的“丁三石大战葫芦娃”H5营销等。

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