且看凤姐为什么能协理好宁府?
在《红楼梦》第十三回当中,《秦可卿死封龙禁尉,王熙凤协理宁国府》,是描写王熙凤管理才能的最精美的华章。这一回主要从正面描写,揭示王熙凤“男人万不及一的”的卓越管理才能。
笔者试着从以下几个方面分析一下,看看为什么王熙凤能管理好宁国府。一、从王熙凤性格来看,她具有争强好胜,爱出风头的表现欲,她有干好工作的决心和信心,贾珍请她协理宁府正好给她提供了锻炼自己机会和施展才能的舞台。秦可卿去世之后,贾珍的妻子尤氏生了病,不能料理事务。俗话说:“男主外,女主内”,贾珍唯恐各诰命来往,亏了礼数,怕人笑话。因此,想找个人帮忙料理里头的事情。贾宝玉向贾珍推荐了凤姐,正合贾珍之意。贾珍急不可待马上去求邢王二夫人。谁知“凤姐最喜揽事干,好卖弄才干”,主动劝说姑姑王夫人答应下这件事来。按一般的道理来说,被托之人应谦虚一番,主动说自己缺乏才干,难当大任。但是王熙凤却不是这样。当王夫人对她能不能协理好宁府表示心存疑虑时(因为王熙凤尚未办理过婚丧大事),王熙凤道:“有什么不能的。外面的大事大哥哥已经料理清了,不过是里头照管照管,便是我有不知道的,问问太太就是了。”这句话说得滴水不漏,既维护了贾珍和王夫人的尊严,又突出了自己举重若轻的管理才能。在贾珍一再要求和王熙凤的一再怂恿下,最后王夫人只好应承下来。
二、王熙凤有管理荣府的实践经验。王熙凤不像战国时期赵国大将赵括,只会纸上谈兵。她有着很好的实践经验。在红楼梦第三回《贾雨村夤缘复旧职,林黛玉抛父进京都》中记载:“谁知(贾琏)自娶了他令夫人之后,倒上下无一人不称颂她夫人的,琏爷倒退了一射之地:说模样又极标致,言谈又爽利,心机又极深细,竟是个男人万不及一的。”王熙凤成了荣国府真正的大管家,并且当家当得妥妥当当的。
三、王熙凤对宁府“里头”的事情的弊端了如指掌。宁府自身存在的管理上的弊端,王熙凤了如指掌。孙子兵法云:“知己知彼,百战不殆”。王熙凤被请托成功后,立即走马上任,连家不回。就来到宁府三间一所抱厦内坐了,开始思考宁府“里头”事情的弊端。她总结了五点:一是人口混杂,遗失东西;二是事无专责,临期推诿;三是需用过费,滥支冒领;四是事无大小,苦乐不均;五是家人豪纵,有脸者不服约束, 无脸者不能上进。作者曹雪芹评价道:此五件实是宁国府风俗。可以说,王熙凤对宁府存在的管理上的弊端,了如指掌。
四、“传说”让宁府众人未见其人(王熙凤),先惧之怕之。宁国府都总管来升听说贾珍委请了凤姐,让大家小心些。他说凤姐是个有名的烈货,脸酸心硬,不认人。众人未见其人,先惧之怕之,这为凤姐管理提供了强大的心理上的支持。其实,在红楼梦第七回《送宫花贾琏戏熙凤,宴宁府宝玉会秦钟》里,王熙凤治焦大,让宁府部分家人对“凤姐的脸酸心硬,是个有名的烈货,不认人。”已有初步的了解。现在这个母老虎真的来管理宁府,哪个人又不惧怕?!
五、发表就职演说,讲明组织纪律,为凤姐管理好宁国府提供了强大的思想保证。凤姐上任之后,发表了就职演说:“既托了我,我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿,由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样的话’,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一律现清白处治。”虽然这些话只是对来升媳妇说,但是众人在窗外听见,更印证了来升说的“脸酸心硬,是个烈货,不认得人的”的本性。王熙凤的就职演说,讲明了组织纪律,为凤姐管理好宁国府提供了强大的思想保证。
六、定岗定责,定人定事,误事自负,破解宁国府在管理上存在的弊端。笔者粗略做了一下统计,王熙凤手下总共估计有一百五六十人。王熙凤对这些人都进行了分工,做到了人人有事干 ,事事有人干。有效破解了宁国府“里面 ”管理上存在的弊端。下面,我们且看凤姐的人事分工:凤姐人事分工人员职责来升家的总理查看,有事立回凤姐二十个分作两班每日在里头单管人客来往倒茶二十个分作两班单管本家亲戚茶饭四十个分作两班单在灵前上香添油,挂幔守灵,供茶供饭,随起举哀四个人单在茶坊内收管杯碟茶器,若少一件,便叫他们摊赔。四个人单管酒饭器皿。八个人单管监守祭礼八个人单管各处灯油、蜡烛、纸札三十个人每日轮流各处上夜,照管门户,检查火烛,打扫地方下剩的按照房屋分开,某人守某处,某处所有桌椅古董起,至于痰盒掸帚,一草一苗,或丢或坏,就和守这处的人算账摊赔凤姐的分工, 达到了很好的效果,有效破解了宁国府存在的弊端。据书中记载:“……,众人领了去,也都有了投奔,不像先时只捡便宜的做,剩下的苦差没个招揽。各房中也不能趁乱迷失东西。便是人来客往,也都安静了,不比先前一个正摆茶,又去端饭,正陪举哀,又去接客,如这些无头绪、慌乱、推脱、偷闲、窃取等弊,次日一概都蠲免了。”误事自负。红楼梦第十四回记载了这样一个情节:宝玉和秦钟来见凤姐,遇到宁国府一个媳妇来领牌,为支取香灯事。凤姐笑道:“我算着你们今儿该来支取,总不见来,该是忘了。这会子到底来取。要忘了,自然是你们包出来。都便宜了我。”那媳妇笑道:“何尝不是忘了。方才想起来,再迟一步也领不成了。”说罢,领牌而去,一时,登记交牌。
七、以身作则,克制自己欲望,起到了榜样示范作用。孔子的学生问孔子何以为政。孔子说:“政者,正也。子帅以正,孰敢不正?”凤姐协理宁国府,不是自己肆意妄行,只是要求他人服从组织纪律。凤姐自从协理宁府之后,可以说勤勤恳恳,兢兢业业。每日早早赶到宁府,点卯、等人回事,烧过黄昏纸后再亲自到各处查看一番,并且能很好的克制自己的欲望。我们都知道,凤姐是一个喜动不喜静的人,她很爱热闹。但是,她能很好的克制自己的欲望。“那凤姐不畏勤劳,天天与卯正二刻,就过来点卯理事。独在抱厦内起坐,不与众妯娌合群,便有堂客来往也不迎会。”林黛玉父亲生病,贾琏送林黛玉回苏州,昭儿回来报信。凤姐很想回去问问昭儿贾琏的事情,一怕误事,二怕惹人笑话。她克制自己的欲望,等到晚上才回来问昭儿。很好的说明了凤姐能做到以身作则,起到了率先垂范的作用,做到了使人心服口服。八、严格执行纪律,做到纪律面前人人平等,是协理宁国府成功的关键。王熙凤协理宁国府,发表就职演说,宣布了铁的纪律,强调纪律面前人人平等。“管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一律现清白处置。”后来果然有人迟到,凤姐不为求情所动,命人拉出去打了二十大板,革去一个月银米。其结果是“彼时宁国荣国两处执事领牌交牌的,人来人往不绝。那抱愧被打之人含羞去了。这才知道凤姐利害,众人不敢偷闲。自此兢兢业业,执事保全,不在话下。”王熙凤纪律面前一律平等,是她成功协理宁国府的关键。综上所述,王熙凤凭借自己杰出的管理才能,把秦可卿的丧事办理得妥妥贴贴,受到了宁府上下的交口称赞。她的管理经验对我们今天从事管理工作仍具有重大的参考意义。她和探春并称大观园里两位伟大的“改革家”当之无愧!当然,金无足赤人无完人,我们应吸取其身上积极进取、勇于担责,勤勉尽责的一面,而摒弃其身上存在的封建糟粕,这才是我们今天探讨其协理宁国府的实际意义。