【铖然说】第207期 怎么办？大众新速腾行驶中自燃，4S店推卸责任！
本期推荐歌曲：悲剧
近日，笔者收到湖南邵阳的投诉，主要是自家购买1年不到的新速腾发生了自然，目前投诉无门，以下是车主的描述：
本人于2014年12月购置一台新速腾，全家人满心欢喜，把新车开回家，在买车前我们也咨询过朋友，去其他車行里对比过，销售人员也是一天几个电话吧我们捧为上帝，截止于2015年8月27日止车子也未发生过任何损伤，但是在2015年8月28日9点在娄底发生了自燃事件，开着开着就冒烟了，然后我们赶紧停车下车，没过多久开始起火，人吓的半死，到现在都惊魂未定，还好我们马上找了在娄底工作的一个堂哥在场处理，当时我们找了保险公司、交警、火警在场，交警说不是交通事故，保险那块没有自燃险偏清了关系，火警灭了火说要开证明可以周一去开证明，当时打购买地邵阳车行的电话无人接听，等到第二天打通了电话一直推，后来邵阳地区派人拉回车放在二手车市场，目前事件搁置，我也查过相关事件，按道理没满一年的新车属于严重质量问题，人员没有严重伤害我也不说什么，但是这个直接威胁我们生命，造成我们心理上的伤害，这个谁能负责，现在汽车是很普遍的交通工具，我们也习惯了依赖汽车，但是现在这个依赖成了我们致命的伤害，这次是所幸，那如果下次了，据我了解，大众车在我们普通老百姓的眼中是质量最好的一个品牌，如今出了这个事，4S店当我们面一套，背着我们又是另一套，表面说的好好的，一直在互相推卸责任，真的让人心寒，而网上的案例通常都是拖都会把当事人拖得心力交瘁，互相推卸责任，真的，我不知道该怎么处理了？我想征求各位车主意见，大家都是消费者，我希望能得到你们的帮助，一起维权。在此，谢谢大家。
对于这样的案例，笔者有以下几点建议：
1、买大众车，一定要建议4S店附送自燃险，要是不送，就自己买。万一烧了，4S店不管，还有保险公司赔，还是相当不错的。
2、打400电话联系厂家处理，4S店只是销售方，像这样的重大事故没有决定权，加上责任心不强，出现逃避和敷衍的概率会很大。
3、如果厂家沟通无果，找个律师，写封律师信给一汽大众厂家，连同4S店一起起诉。根据以上反应的情况，属于车辆质量问题，可以要求“退一赔三”，这样的自燃的案例全国也非个例。
4、维权找邱小铖，下次别买大众车了！原因，你懂的！
以上是笔者对于车主的一些建议，事故的发生是大家都不想看到的。在此，笔者只希望厂家能够站出来帮助车主解决问题，而不是站起来笑到最后。