美国西屋：勇当行业领路人，大品牌应有使命感
2018年是厨电行业的转折之年，而在这关键的年份，西屋电气选择在此时切入中国热水器市场，是怎么样的一种考虑呢？
通过《厨卫电器》对美国西屋（中国）厨卫电气有限公司总裁宫培谦的采访，我们发现西屋电气进入厨卫市场，除了共享中国厨电行业发展的机遇，作为一个全球知名品牌，它似乎还带着某种使命，就是作为大品牌的一种责任感和使命感，在这行业形势巨变、产业转型的当口，以领导者的姿态引领行业走向健康发展的道路上来。
美国西屋（中国）厨卫电气有限公司总裁宫培谦
西屋电气以热水器为切入口，围绕智能化、互联化，在品类组合和产品线的延伸上将布局和尝试更多。宫培谦表示，未来3-5年将建成热水器集成系统，锁定云端控制、整装厨房、共享厨房三大方向，以技术创新为人类带来更美好的生活。
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据了解，2018年3月美国总公司正式启动西屋热水器项目，选择在此时进入中国热水器行业是基于什么样的考虑？
宫培谦：此次西屋厨电进入中国市场，就是看中了国内市场消费升级、“煤改电”政策利好以及产业升级和结构调整等发展契机。在进入中国市场之前，西屋通过大量的前期市场调研发现，目前国内热水器市场、尤其是高端市场，外资品牌占据了很大一部分市场份额，可以说国内热水器行业是一个成熟度非常高的市场。在此大背景下，通过与美国总部的沟通，西屋厨电决定在中国将专注高端发展路线。
过去，燃热产品的创新以手动为主，但随着互联网的发展，产品使用和操作的便捷功能越来越成熟、也越来越简单。西屋热水器的智能化围绕“云”字做文章。例如，云护盾能够通过WIFI远程实现CO移动报警，引入WIFI云智能远端监测报警技术，彻底杜绝家中无人状态下CO漏气无法及时处理的危机，真正远离CO隐患，在无人状态下全天候安全守护。云控制的智联智通，通过移动端APP远程开关机和调温控制，为用户调试舒适的采暖温度。
尤其值得一提的是云服务。西屋热水工程师在线云服务，与用户APP一一对应，通过开机密码验证即可在线预约安装调试、运行维护和故障报修，享受产品全生命周期贴身专享服务，为实现服务上的进阶提供互联网基础和工具。
也就是说，西屋热水器利用新技术为支撑，为消费者提供以人为本的关心。
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能否简单介绍下西屋热水器是什么样的定位，以及与其他品牌之间相比优势在哪些方面？
宫培谦：西屋定位高端智能热水器，尤其在燃气热水器方面，突出产品的六大热水创新体验，追求艺术化、智能化、场景化、舒适性、精品化、和健康化的热水生活方式，关注产品从外到内体现尊重人性的感动。
西屋以热水器为市场切入点，以消费者认知为前提，下一步，西屋将朝着家庭中央热水集成系统方向发展。
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除了热水器、壁挂炉之外，贵公司还经营其他品类吗？
宫培谦：目前我们正在进行烟机、灶具、消毒柜、嵌入式微波炉、蒸箱、烤箱及其一体机产品的品牌授权工作，预计明年三四月份，这些厨电产品会投放市场。
目前，行业里有两种现象比较明显，一是充斥了低端、杂牌、质量不可靠的产品搅乱市场，二是一些做得好的品牌有意抬高价格，获得超常规的利润。乱冲市场和“高额吸血”都不是健康的做法，随着经济结构和市场的调整，具有高品质、工艺更可靠等优势、价格又不虚高的优秀产品和品牌的不断出现，将会把不良产品逐步清理掉，高额的产品也会逐渐去掉水分。这是产业走向成熟的开端。
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请问美国西屋是如何开拓渠道、打开中国市场的？相对于其他品牌，美国西屋在渠道建设方面有什么优势？目前为止取得了什么样的网络布局？
宫培谦：美国西屋电气公司是世界著名的美国电工设备制造企业。是世界五百强企业，每年营业额超过百亿美元，广泛活跃在能源、交通、通讯、军事、航天、环境健康管理领域。西屋作为发展了130多年的世界五百强企业，始终秉承着“以技术创新为人类带来更美好的生活”的企业宗旨，早在1917年西屋电气发明首套全电气厨房配套设施，而今，西屋品牌在美国拥有88%的认可度，在全球属于一线品牌，但是中国消费者对它的认知还比较薄弱，仅在小家电领域占据一定的市场分额。因此，我们第一步会在电视购物平台加大力度；第二是在电商渠道，西屋热水器已经进驻京东易购、天猫、国美在线等大型交易平台，因为电商平台自身也在结构调整，需要中高端产品的进入；第三，适当的发展一些重点经销商客户，在重点地区、地标商场经营西屋的产品。未来将会在一二线城市建设西屋全品类旗舰店和线下体验展示店，店面将集体展示包括热水器、烟机、灶具、消毒柜、嵌入式微波炉、蒸箱、烤箱及其一体机产品、抽水马桶、净水、灯具和智能锁等所以西屋所授权的品类。这一计划应该会在明年启动。
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2018年，厨卫行业出现增速下滑，您觉得这个现象是由哪些原因导致的？
宫培谦：其实很清楚的一点就是，作为与房地产密切度最高的厨电领域，无论是在毛坯房市场、还是精装修房市场，都受到不同程度的市场冲击。当然，房地产市场的调控只是最直接的因素之一，真正影响厨电产业走势的拐点，还是产业过去20多年粗放式发展、野蛮化扩张模式，已经走不动、行不通。
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面对厨卫市场下行，美国西屋的销售情况怎么样？将采用哪些措施应对？
宫培谦：今年六七月份西屋热水器产品才正式推向市场，今年等于说是处于公司发展的初步阶段、产品规划期。明年才是真正的销售增长期。
虽然今年厨电行业首次出现下行趋势，但是我们发现真正品质好、工艺更可靠、颜值以及科技含量更高，如果还具有一定性价比，那么这种产品是受到消费者欢迎的。所以西屋产品总体的定位是比A.O.史密斯低一点，与能率和林内相当。
在中国当前的市场竞争环境下，如果你的工艺平平、质量平淡、功能也没有差异性、服务又很一般，当前市场中存在着大量这种产品，那么一旦行情下滑受到的冲击也最大。厨卫产品属于刚性需求，同时置换新房更新产品的话，消费者对于厨卫产品的要求只会越来越高，加上市场下行，消费者更加理性，考虑的方面更全面。这时候就更考验一个企业的能力了。
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对于厨卫行业未来的发展您又是如何看待的？
宫培谦：原来经济形势好，市场体量大，行业上行，大家都是一窝蜂的干，鱼目混珠，品类多、品牌杂，每年都能挣得盆满钵满。但我觉得2019年开始，那些产品质量差的品牌必将会逐渐淘汰，行业通过两三年变化走向更健康的发展道路，回到精细化运作的有序的环境中去。
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