职场中如何组织引人入胜的表达开场白

前面几篇关于逻辑严谨的文字,主要是对思考与表达时逻辑推理应用的介绍,以探讨如何安排内容的呈现次序会更具说服力,更有利于达成沟通目的。

在回看之前十几篇文字内容,可以分为四大部份:言简意赅对应的是结论先行言语流畅对应的是上下对应类别清晰对应的是归类分组逻辑严谨对应的是逻辑递进,这些都是思考与表达时组织搭建信息内部结构的原则与方法。整体的掌握、灵活地应用有利于表达时逻辑严谨、条理清晰、表达有力。

本篇内容是在其(内容架构)基础上进行的表达开场白的组织方法介绍,来讨论有哪些有效地方法可以促使表达“一开口就赢”/“一落笔就胜”。

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先来看看什么是开场白?

百科给的解释:开场白是演出或者其他开场时引入主题的道白,比如文章、介绍或者讲话等最开始的部分。简单的可以理解为表达者在表达前,与受众拉关系、套近乎,并提示受众关注主题的话语或引言。类似的“号外号外…”、“大家注意啦…”、……

开场白的组织对于紧随其后的沟通内容能否被接收、被理解起着重要的作用。举个例子:工作中,你在启动一个项目之前精心的准备了沟通内容,召集了项目组成员进会议室做宣导,你一打开PPT就开始:“我们项目的背景、意义、执行、…balabala…”的讲了起来。回神看看在坐的其他人,一个个要么无精打采、要么一脸问号,“啊…咋了?…发生什么了?…你刚刚讲什么来着?…什么,这项目是要做啥来着?…”这样,就形成了此次沟通中的大阻碍。

站在受众角度来看这个情境,能更容易理解这个“阻碍”产生的客观性——大家在进入会议室接收信息前,头脑中会有很多思绪和想法:那个bug要怎么处理呢、今天主管好帅/衣服好漂亮、下班约会吃什么呢、这个功能这样设计合理吗……若你表达时忽略了这个状态,一开场单刀直入,大家一定完美错过。

为了减小甚至避免这个阻碍,在表达前先通过一个开场白把受众的注意力吸引过来,搭建一个共同沟通的平台,然后再开始你的表达,这样受众才可能更愿意也更容易理解、记忆并接受你要表达的观点。

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那么一个问题:开场白大家也组织过,比如“大家静一静…”、“给大家说三件事…”、“大家好…”……这些也是好像是开场白,也经常用,但是它们真能把受众“吸引”到主题表达上面来吗?不见得。如果这个主题和大家自身利益紧密相关,且仅三五个人,这样的提示型开场白能起点作用;但是利益关系不是很紧密,而且涉及的人数较多时,这样的开场白就是失效的。

有没有那种与受众利益远近关联不大,也不分受众人数多少都能起作用的开场白呢?当然有,以讲故事的形式组织高质量的开场白,尽可能的把受众熟知的信息所要表达的主题做了关联后形成的故事。沟通时,开篇以这样的故事型开场白导入主题,受众才更容易关注过来,甚至身临其境。

一个常规的故事型开场白的结构可以理解为:从受众熟悉的某些“背景”切入,接着就这一背景下发生的“冲突”做以说明,并由此引发受众的“疑问”,然后针对该“疑问”给出“回答”,该“回答”就是接下来要表达的内容的中心主旨。

由此可见一个故事型开场白所包含的背景、冲突、疑问、回答这四个基本组成要素:

  • 背景,即现状,交代与主题相关的、受众已知道且认可的信息;

  • 冲突,即矛盾,阐述某种和当前现状不一致的、相反的的情况;

  • 疑问,即引起的受众的困惑,在这样的背景下为什么会出现这样的冲突?要怎么应对?

  • 回答,即针对疑惑的答复,若问“为什么”就给“原因”,若问“怎么办”就给“方法”。

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由上面四个元素在故事型开场白中出现的顺序不同,便形成了四种不同的故事型序言结构,分别为标准结构、开门见山、突出忧虑、突出信心

  • 标准结构:背景-冲突-(疑问)-答案

即先说受众已知和认可的背景信息,接着阐述在这一背景下的现实冲突,从而引发受众就这一冲突产生的原因需要采取的对策依据等的疑问,之后给出答案,即可开始进入主题的表达。例如:

当今我们处在“大众创业、万众创新”的经济迅速发展时期,自己创业的机会也越来越多。然而,当下创业失败者却屡见不鲜。(受众:为什么如此,我如何避免?)因此,对“立足市场、精进产品、储备人才、优化管理”的关注便成了创业者的当务之急。

  • 开门见山:答案-背景-冲突-(疑问)

即先直接给出答案或表达的中心主旨,然后再描述受众已知和认可的背景信息,阐述在这一背景下存在的现实冲突,以引起受众疑问并与最开始的答案或中心主旨形成内在呼应。例如:

对“立足市场、精进产品、储备人才、优化管理”的关注是创业者的当务之急。当今我们所处在“大众创业、万众创新”的经济迅速发展时期,创业的机会越来越多,然而,当下创业失败者也屡见不鲜。(受众:为什么如此,我如何避免?)

  • 突出忧虑:冲突-背景-(疑问)-答案

即先阐述一组现实中客观存在的冲突,然后再描述受众已知和认可的信息以补充这组冲突的背景,从而引起受众对此产生疑问,紧接着就疑问给出答案(或中心主旨)。例如:

现在创业环境很好,但创业失败者却屡见不鲜。当今我们所处在“大众创业、万众创新”的经济迅速发展时期,创业的机会也越来越多。(受众:为什么如此,我如何避免?)对“立足市场、精进产品、储备人才、优化管理”的关注便是创业者的当务之急。

  • 突出信心:疑问-背景-冲突-答案

即先把受众关注的疑问给呈现出来,然后再描述受众已知和认可的信息做背景,接着再阐述在这一背景下出现的现实的冲突,最后就这一冲突与一开始的疑问对应起来,给出答案(/中心主旨)。例如:

作为创业者,我要如何做才可以取得事业成功?当今我们所处在“大众创业、万众创新”的经济迅速发展时期,创业的机会也越来越多,然而,创业失败者却也屡见不鲜。对“立足市场、精进产品、储备人才、优化管理”的关注便是创业者的当务之急。

注:以上“疑问”部分一般在受众的大脑里面产生,在开场白的呈现时可省略。

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以上,简单介绍了开场白的定义、作用,及高质量的故事型开场白的四种组织结构。

这些方法的介绍,目的是组织高质量的开场白,以在核心内容表达前开个好头。一旦开头就把受众吸引过来,并使其对主题有了兴趣,那么随后将精心准备的沟通内容一气呵成地表达出去,受众理解、接受起来也更加容易。

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