2019年10月18日，在全球最繁华商业街之一的上海南京东路，中国首家三星旗舰体验店(外滩)在经过了谨慎的筹备和试营业之后，正式宣布隆重开业。作为目前在国内规格最高、产品品类最全的线下门店，三星旗舰体验店（外滩）首先从外表上就显露出它非同凡响的“身份”，上下两层的全玻璃幕墙令整个旗舰体验店，从外部便能窥见其中的种种智慧场景化陈设；而店面外墙上那长18.6米、高5.76米的超大型LED显示屏，不仅以整整一层楼高的显示面积吸引着南来北往的人群，更是为有着超过160年历史的南京东路增添了一抹亮丽的科技色彩。
走进三星旗舰体验店（外滩），首先映入眼帘的就是宽敞、自然而不乏科幻色彩的内部陈设。与许多单纯因为注重销售而整齐摆满商品的线下店面不同，三星旗舰体验店（外滩）内部给人的第一感觉更像是近未来的家居环境。浅色的木质地板，如同黑曜石质感的悬浮式阶梯，再加上错落布置的多个体验分区——不管是游戏玩家、科技达人、时尚青年还是白领精英，都能在这个宽阔的双层空间中找到最值得自己体验的科技产品乃至生活方式。而在所有的这些主题分区中最值得体验的，莫过于店内最显眼、也最具科技感的5G展示区域了。作为当前最具话题性，也最先进的移动通信技术，5G在一般消费者心目中的知名度自不必说。但5G到底好在哪里，究竟能为未来的移动生活、娱乐带来怎样的改变，以往大家通常只能经由少数文字资料进行想象。但在三星旗舰体验店（外滩）里，这一次大家也有了一个能直接近距离接触5G设备、感受其性能、功能上的进化以及种种5G创新应用场景的机会。在这里，三星提供了最新的5G旗舰机皇Galaxy Note10+ 5G供消费者把玩、体验，大家可以将其与前代4G旗舰进行直观的比对，亲身感受三星5G手机在5G网速和针对性功能优化上的优势。不仅如此，三星甚至还准备了包括5G云游戏、5G 8K/4K视频直播等更为先进的未来场景——想知道5G除了让下载速度更快之外的其他好处吗？来亲身体验吧！
平心而论，作为全球第一大手机品牌，同时也是整个手机行业唯一具备自主芯片研发、生产能力的厂商，三星在5G技术的研发、制造方面原本便具备着相对竞争对手们先天的巨大优势。譬如说，早在2018年初，配备5G联网能力的三星平板电脑就已经在平昌冬奥会上崭露头角，为教练员们提供场内的多角度直播信号以及赛事数据分析。而到了2018年底，三星更是已然在5G基带、5G射频、5G基站、5G核心网、5G CPE设备等多个领域完成了布局，并在全球出货超过36000台5G基站，特别是在韩国和欧美地区成为了多个国家的5G建设主力。就拿智能手机领域来说，截至目前为止，三星已经在全球范围内推出了多达四款不同定位的5G手机产品（Galaxy A90 5G、Galaxy S10 5G、Galaxy Note10 5G系列、Galaxy Fold 5G），在数量上为所有手机品牌中最全。而更重要的是就在今年9月初，三星全球首发了第一款集成5G基带的移动处理器Exynos 980，为整个行业在2019年底以及2020年初更为亲民的5G手机大潮打下了芯片基础。不难看出，当5G技术方兴未艾之时，三星就已经做好了从核心网络到手机产品，从联网技术到SoC芯片的全般准备。但是正如俗话所说，“好酒也怕巷子深”。特别是在当前这个信息传播速度极快，但谣言和不实报道也满天飞的时代，主动发声有时候真的颇为重要。而比起枯燥空洞的发言，三星更选择了通过旗舰体验店实地展示，通过让消费者自行体验、比较的方式来更有说服力地展现其在5G设备上的诸多竞争力。不得不说，这的确是一种更为明智、也更显出大厂风范的做法。
与和大部分5G时代市场竞争的参与者不同，三星本身并不仅仅有着超过十年的安卓机皇开发经验。其本身强大的自研芯片IoT设备、品类丰富的智慧家电、个人电脑产品甚至是在专业商务领域的综合方案定制能力也都能与5G技术相辅相成，带来更多方面的顶级消费电子体验。为此，在本次的三星旗舰体验店（外滩）里，除了丰富多彩的5G手机之外，三星还提供了包括智能可穿戴设备、家庭IoT场景、高性能智慧家电、新型PC产品等等多个可自由体验的展示区域。而且和大多数普通数码产品店面不同，所有的这些展示区域皆采用一对一专业顾问沟通模式，消费者可尽情地一边试玩体验，一边向专业技术顾问了解更多产品在配置、使用方面的细节信息，享受到真正尊崇的数字生活氛围。不仅如此，三星旗舰体验店（外滩）还实现了线上与线下购物体验，售前咨询与售后服务的深入整合。在店内二层，三星还设立了面积庞大的休息区域以及客户专属服务区：消费者可以一边享用饮品和游戏，一边等待个性化的手机礼品包装定制、激光刻字、专业清洁贴膜等增值服务。甚至如果企业或者团体客户有相关的需求，三星旗舰体验店（外滩）还能为购机5台以上的客户提供包括定制开机画面、个性化壁纸、指定APP预装、企业资产远程管理、学校授课与作业内容管控等一系列专业级产品与服务定制业务。除此之外，根据我们从三星方面了解到的信息显示，未来，三星旗舰体验店还将享受包括供货优先、特殊销售模式、专属礼品定制等特别优惠政策。并通过明星探店、电竞队伍店内交流、消费者小课堂、高管店内举办消费者恳谈会等一系列持续的活动增强三星与消费者之间的沟通，真正将“旗舰体验店”变为三星与消费者、甚至消费者与消费者之间相互了解、交流用机经验、培养友情与互信的特别场所。可以看出，这一次三星藉由开设“旗舰体验店”的方式，实际上对自身的产品销售模式、消费者沟通渠道、产品和技术的展示积极性上都进行了大幅的创新和思想解放。而它也必然将会帮助更多人了解到一个更为真实、亲切、强大的品牌形象，增强这家全球第一手机品牌在中国5G时代智能手机，乃至整体消费电子领域的竞争力。
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