快快地听，慢慢地说

在一个急速奔跑的时代，默默流汗的老黄牛，已然没有了生存的空间。

都市丛林的激烈竞争中，不但要求能干，还要会说。你要双脚在路上奔跑，双手抱着电脑干活，还要空出一把口，随时告诉观众，我做了啥，快来夸。不然，真没什么人知道，你是谁，你干了啥。

怎么才能叫会说呢？巧舌如簧？貌似是个贬义词，还是不要变成这样。巧言令色？更不好，后面跟的是“鲜矣仁”，巧言令色鲜矣仁，花言巧语和颜悦色的样子，里面的仁心就很少了，更是一个大大的贬义。能言善辩？滔滔不绝？不错。但这些都是技巧，技巧需要操练，不是一朝一夕之间，下个决心就能练成的。这里不讲技巧，只讲道理。

道理很简单，我们在说之前，要先学会听。关于听和说，还是那句经典：“快快地听，慢慢地说”。

我们要会听，“快快地听”，是信息输入。你要打起十二分的精神，来听，而且要快快地听。在别人讲话的过程中，要迅速听进去尽可能多的信息，并且要抓住重点。这时候，要放下所有的成见，专心去听。不要因为瞧不上别人，觉得他们经历能力学历，甚至口才等等，各方面都不如你，他们的话就不值得听。相反，一个人在说话，就是他的一种自我表达。看一个人，既要看表面，那些拿的出来的东西，也要听其言观其行。说话内容本身是一件事，他怎么说，语调神色如何，都是他在输出信息。

在接受信息输入之后，不要急着输出，中间要有解码，理解，加工的过程。你要根据自己的常识，以及可能需要的专业背景知识，去判断。假如不过脑子，别人说什么，你就信什么，接下来你也跟着说什么，那就是妥妥的，主动变身工具人。不要变成了他人言论的傀儡，还以为是自己有想法。

要判断输入的信息，是否真实。也就是说，你听到的这些东西，是不是讲述者真实的表达。客观事实部分，可以通过多种渠道去证实或证伪，比如第三方的说法，以及其他信息源。比较难办的，是讲述者个人对客观事实的反馈和主观看法。准确判断这一部分的真实性，就要考虑好几件事：讲述者的可信度（建立在长期了解和互动的基础上），他对信息的理解能力，最后才是他说出口的内容。

在大脑中处理好信息之后，才能准备输出。输出，也不是一股脑儿都讲出来。要先搞清楚，自己输出的目的是什么。不同的目的，输出的内容和方式都会不一样。你是想说服他？那就要有理有据，以理性的方式，输出更多逻辑性强的信息。驳倒他？那不但要有逻辑性，语气上不能太过软弱。鼓励他？那就需要多一些感性的内容和表达方式。此外，还要看对方当时的状态，他能接受的何种沟通方式，能接受多少。这些都是要考虑的问题。总之，要慢慢地说，急不得。

也许我们天生笨口拙舌，比不上那些能说会道的人。但是，如果能做到“快快地听，慢慢地说”，就已经能避开许多的沟通误区。