在这个忙疯了的时代，冷静一些
在日常工作中，不知道你有没有这样的时刻：当你刚想做一件事或者已经进入工作状态，突然被打断后，需要花费很长时间才能重新把注意力拉回来？更令人难过的是，三番五次被中断后，可能心情已经极度烦躁，干脆扔掉正在做的事，放纵一下自己，看看新闻、刷刷社交媒体。于是事情没法按时做好，要么加班，要么带回家做，形成恶性循环。
这周看了一本书，是电子工业出版社出版的《重来3：跳出疯狂的忙碌》，作者是Basecamp的两位创始人，贾森·弗里德（Jason Fried)和戴维·海涅迈尔·汉森（David Heinemeier Hansson)。
Basecamp是一款非常流行的基于云服务的项目管理软件，以简单易用和颠覆性的创新而出名。经过十几年的发展，Basecamp的用户已经有十几万，每年有数千万美元的年度利润。
两位创始人在《重来3：跳出疯狂的忙碌》这本书中提出了非常多「反主流」的做法，他们倡导小而美，摒弃长远目标，杜绝忙碌，强调工作生活平衡。就如这本书的封面所示：没有一天不加班、划不完的待办事项、没完没了的会议、办公室吵得像菜市场、被截止日期逼疯、睡不着觉没时间思考、……，这些被作者统统画了个大大的×。
读这本书的过程中，时不时被书中有趣的言论逗乐，非常佩服作者的思考和特立独行。但合上书，内心不禁陷入深深的悲凉。作为公司、团队的一个管理者，我们距离这种文化和反思太远了。有时候，即使想效仿着做一些改变，但也被裹挟着往前走，无力改变任何事情。
以下是几点读书摘录和笔记。
01 冷静
有的人陶醉于“忙疯了”的感觉，看似每天花在工作上的时间更长了，但实际上完成的事情却变少了。在两位作者看来，解决这一问题的方法是：保持冷静，不要“打鸡血”，而是在面临各种问题的时候，让内心保持平静，减少干扰，提高效率。
这种面临各种问题时的「冷静」贯穿全书，用作者的话说：
冷静，意味着保护人们的时间与注意力。冷静，意味着每周工作40小时。冷静，意味着制定合理的目标。冷静，意味着充足的休息时间。冷静，意味着有意识地维持较小规模。冷静，意味着看得见的地平线。冷静，意味着把会议视作最后的沟通手段，不到万不得已的时候就不用。冷静，意味着非实时沟通优先，实时次之。冷静，意味着更加独立，减少依赖。冷静，意味着为了长远利益而采取可持续的行动。冷静，意味着赢利能力。
02 公司也是一款产品
两位作者是创始人，也是产品设计者。在他们看来，公司就如一款产品，这样就会问出不一样的问题：在这里工作的人知道怎么使用它吗？它是简单的还是复杂的？它的运作原理显而易见吗？它哪里最快，哪里最慢？它有漏洞吗？哪些漏洞可以快速修复，哪些需要花很长时间？
我想这个道理同样适用于团队管理和协作，一个制度、一贯以之的做法、日常工作流、奖励机制、沟通方式等，也可以问出上面一样的问题。这就像产品迭代，根据效果进行升级换代。
03 不设置目标
在Basecamp成立后的二十多年间，竟然一个目标都没有——没有顾客数量目标，没有销售目标，没有客户保留率目标，没有营收目标，也没有具体的利润目标（但公司要赢利）。你能相信吗？
在作者看来，为了追逐这些虚假的数字目标，企业往往要在道德准则、诚信和正直方面做出妥协。
两位作者认为，做实事用不着仰赖虚假的数字。如果非得有个目标不可，可以定一些不太容易量化的，比如：让公司生存下去，好好服务顾客，或者成为一个能让员工开开心心来上班的地方。
04 可变化的任务规模
大多数截止日期简直能逼死人。项目需求不断膨胀，工作越堆越多，可那个不现实的日期却岿然不动。这不叫工作，这是遭罪啊。
在这本书里，两位作者的做法是：截止日期是稳定的，公平的。它是工作流程中的必备要素，也是取得进展的必备要素。如果工作需要在11月20日完成，那么就在这一天截止，日期不会提前，也不会延后。
可以变化的是任务的规模——也就是工作本身。但工作量只减不增。你不能敲定一个截止日期，然后又塞进更多工作。随着时间推进，项目只会越来越精简，不会膨胀。在一步步向前走的时候，把“必须做”的和“做了也挺好”的工作区分开来，把“没有必要做”的剔除出去。
05 不做计划，边走边摸索
在Basecamp，从不做宏伟的计划——公司不做，产品也不做。他们没有5年计划，没有3年计划，没有1年计划——啥都没有。
创立这家公司的时候他们没有计划，管理它的时候也没有。将近20年来，他们以几周为一个周期，边走边摸索。
在作者看来，要想把舵掌稳，那就在前行中及时做出微调，一千次也不怕，这肯定比一上来就猛打几次舵轮强得多。
06 高效比高产更重要
在Basecamp，不推崇忙碌，而是推崇高效。投入的精力能减少吗？要做的事情能砍掉多少？他们的清单里写的不是“哪些事情要做”，而是“哪些事情不要做”。
如果当天的工作只需3小时就能完成，那做完了就停下。不要只为了让自己保持忙碌或拥有高产的感觉，就再用5小时的工作把这一天填满。
07 低处的果子未必摘得到
低处的果子，是那些想当然的事情，是看起来很容易达成的指标。比如切入一个并不擅长的领域，一款产品做得好就想当然周边的产品也一定会不错，以为通过加大宣传就可以提升品牌度，想着增加销售人员就一定可以提升销量。这些好机会就在眼前摆着，看起来唾手可得、伸手可及。
但把一项不熟悉的任务比作长在低处的果子，基本上只能说明我们对要做的事情一点儿都不了解。而预估一件从没做过的事有多大工作量，那误差可能会有几个量级。
认为自己马上就能干成一件事，多半是因为之前从没尝试过。这背后的逻辑是，需要尊重我们从没做过的事。提醒自己，他人的工作没有那么简单。不花力气极少能获得成果。
08 图书馆守则
人人都知道进了图书馆该怎么做，事实上，没有哪种文化能像图书馆守则这般放诸四海而皆准。那里是人们阅读、思考、研究和潜心做事的地方。静谧的、充满尊重的环境反映出了这一点。
作为开发团队里的一员，我深切体会到这一点。前几天还在和同事说笑，几番三次被打断工作后，我苦笑着说：“我刚才想做什么来着？”。专业人士需要宁静、私密和空间来思考，全心投入工作，但现在的开放式办公环境，确实很难做到这一点，而且来交流工作的人员，也意识不到这一点。
用图书馆守则作为办公室的行为准则，其实只需要做几个简单的设置，改变思维方式，尊重他人的时间、注意力和专心致志的工作时段，这就足够了。
09 别做膝跳反射
膝跳反射的反面是「思考」，不是立即反应，不要第一印象，要的是经过深思熟虑的反馈意见。这一点在工作中实在是太重要了，比如客户提了一个功能点我们立马响应，但并没有考虑清楚其真实的需求；再比如各种临时会议，主持人提出若干观点，下面的人马上需要给出反馈意见。
“你的反应越快，用来思考的时间就越少。未必总是这样，但经常如此。”
而在Basecamp公司，在介绍新想法时，他们是先把想法写下来。用一份精心组织的、长达数页的文档，把想法完整地表达出来。只要有可能，就配上插图。然后把它贴到沟通软件上，让每一个相关人都知道，此处有一个完整的想法，正等着大家思考。
10 完成比完美重要
如果在公司里说：无法满足某个客户所提的需求，这基本上是犯大忌，更别提产品有一些缺陷了。
但是在Basecamp，他们反其道而行之，经常在质量问题上妥协。用作者的话说，他们的产品并不是一个大而全、无所不包的东西，产品很难让每个人都满意。当某些软件故障不至于造成太大问题时，就把它们先放在一边。
我们每个人其实都是如此，没法在每件事情上都力争完美。知道何时该接纳“足够好”，你才有机会在关键时刻来临之时绽放出真正的光彩。如果企图在每件事上都做到完美，就是在愚蠢地浪费时间。
如果你投入全部精力把一件事做到了100%，那么你相当于用100%的精力做了一件事。如果你把精力均分成5份，用20%的精力，把某件事做到80%，这样一来你就做成了5件事。清楚地看到哪些事需要追求卓越，哪些事做到“还不错”就够了，是冷静工作的好办法，焦虑会减少，接受度会增加。
写在最后
在这个“忙疯了”的时代，两位作者是一股冷静的泥石流。书从前到后，写的其实是他们组建公司、领导团队、业务管理、开发产品的真实写照。
他们在自己的专业赛道上专业且深入，他们足够聚焦自己的公司和产品，他们反对超时工作，他们对“改变世界”不屑一顾，他们反对在团队中宣扬“一家人”，他们对待所有的大小客户一视同仁，他们同工同酬，他们喜欢说“不”，他们愿意掌控变化……。
我并不同意书中的每一个观点，但每一条确实都引发了我的一些思考，值得多读几遍。