凯库拉震区索赔时间太长？

凯库拉震区的一些商业保险索赔客户，因理赔时间太长而抱怨不断，目前保险理事会正全力应对此类抱怨，声称保险公司正尽自己最大努力尽快处理相关索赔。

两个多月前，一场7.8级的地震降临北坎特伯雷区和北岛南部地区。由于地震的发生，受灾群众已申请了数万份保险索赔，但一些凯库拉企业主称受理时间太长了，要求给个说法。

对于凯库拉的未来恢复和重建工作人们并不担心，但一些企业主也表达了自己的沮丧，因为保险理赔时间太长了。

凯库拉一家冲浪用品店铺的业主表示，若不是上周征询了专业的法律顾问建议的话，他的库存受损索赔不会这么早开始受理。他称，坎特伯雷地震发生后他以为每个人都很称职，但保险公司似乎并不考虑他人的时间，而是只按照自己的时间安排来。

保险理事会首席执行官Tim Grafton称，抱怨是不公平的，因为保险理赔需要耗费很多精力，无论是住宅索赔还是商业索赔。他称保险公司已从坎特伯雷地震中吸取了大量的教训，最大的教训是看到保险公司在管理不符合标准的索赔方面充当了地震委员会代理人的角色。

Grafton称，除了坎特伯雷大地震以外，此次事件将成为新西兰有史以来最大的保险理赔事件。他表示已经尽可能快速处理这些理赔。“保险公司和地震委员会日夜加班，为的是尽快解决凯库拉的保险理赔工作。如果说我们没有吸取教训的话这是很不公平的，我们已经吸取到了足够多的教训。”他说。

基督城保险索赔人代理律师兼基督城工党候选人Duncan Webb表示，保险公司很可能已经尽力了，但他们的条件有限，反应速度还不够快。他说，保险公司倾向于控制局势，要么推迟理赔，要么延迟理赔，因此房主要靠自己决定自己的命运。

Webb说，人们已经从基督城的地震中吸取了很多教训，但在凯库拉，我们仍有许多需要学习。他说，仔细阅读保险政策是很有必要的，以积极的态度应对理赔，如果理赔事件变成冲突的话，那就寻求专家的专业建议。