社工，遇见“你”是人生最美丽的意外

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社工，让自己更美好！

我出生在一个美丽的地方——南京市江宁区秣陵街道。作为千年古镇的秣陵，被称为“金陵文化”、“秦淮文化”的发源地和“摇篮”，素有“先秣陵，后金陵”之说。我的家乡在我的心里，是诗中开满鲜花的地方，是愿长久停留的向往。

之前我一直从事别的工作，没有接触过社工，或者说接触了，但是我不知道那就是社工。25岁那年结婚生子，刚生完孩子那几个月，对于新的角色还不能完全胜任，情绪不稳定，觉得带孩子是件非常枯燥的事情。经朋友介绍认识了南京红叶社会工作服务社的社工小薛，她鼓励我参加中心的各种活动，我接触到了幸福妈妈亲子成长指导中心，她们当时在秦淮社区每周都开展活动，离我家很近。她们当时做的是幸福妈妈社区行项目，里面的老师都是心理学、教育学、医学背景的爱心妈妈，她们通过各种手工、阅读、座谈等各种活动来缓解妈妈的情绪，促进亲子关系。以前孩子一哭，我就特别急，情绪不好。后来跟老师沟通了之后，老师告诉我孩子哭了首先看看是不是他的需求没有满足，也许是饿了，也许是困了···然后要冷静稳定的与孩子交流，可以抚摸他，拥抱他，孩子不仅能感受到这些，并且能反馈给你。我照例做了几次，发现确实有改进。参加这些活动使我发生了很大的变化，让我体会到我不仅变得积极开朗，还认识了很多的朋友，在教育孩子方面也更加的得心应手。我非常感谢这样一个组织和那些陪伴我的老师。这时候我知道了一个行业——社工。

我对这个行业充满了期待和憧憬，我想立刻变成那些曾经帮助过我的老师们，靠着之前的工作能力和经验的积累，取得了初级社工师，通过层层考核，我非常荣幸的成为了南京红叶社会工作服务社的一名社工。当时我加入的是秣陵街道综合服务中心的项目。这个项目主要是负责社会组织的孵化、培育、管理和培训。刚开始的时候我比较不自信，担心自己无法胜任这个岗位，2015年秣陵街道社会组织发展中心孵化了20多家社会组织，秣陵街道社会组织发展中心是一个街道层面的统筹中心，我不仅要跟踪它们的服务，还要根据社会组织的需求，制定培训计划。

初期的培训，虽然精心准备，但是参加的人不多，效果也不明显。我们与街道沟通之后，决定从社会组织的需求出发，把培训做成一个体系，不仅培训社会组织社工，还可以让街道社区的社工也参加进来。经过一段时间的积累，“社工同享会”越来越被大家认同，其中的“同思创益名师主题座谈会”、“同心，多方代表沟通分享会”、“同游，公益组织游历交流会”等几个系列活动效果明显。因为热爱，所以无所畏惧。

用心去做这个项目，我才发现这个工作越来越有意义。秣陵街道综合服务中心项目主要是秣陵街道自助筹资打造的一个综合服务平台，以“汇聚公益力量，助力社会治理”为目标，每年都会拿出200万作为公益组织的扶持资金，引入了为老、未保、助残、帮困、环保、调解等多个领域的30几家社会组织，参与街道的社会治理。 原来我之前作为社区居民能享受到幸福妈妈的服务，是街道出资支持的，像这样的项目，街道有这么多个，它们都在各个社区为社区居民开展活动。我不禁感慨：作为一个秣陵的居民，我真幸福；作为一个为秣陵居民服务的社工，我真幸运。很高兴遇见你——社工！

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社工，让秣陵更美好！

随着工作的不断深入，压力也越来越大。每年街道投入这么多的人力、物力、精力，就是为了提升居民的幸福感和归属感。初期的时候我们培育了很多社会组织到社区开展服务，但是会发现有的社区，居民的参与度不高，所提供的服务并不是社区居民想要的。发现这一问题后，秣陵街道社会建设领导小组召开了多次讨论会议，最终决定要打破传统的“配餐式”服务转变为居民“点餐式”购买。以往都是由政府给出项目，社会组织应标转为采取社区带项目需求、社会组织带服务内容，居民打分选择的方式，社区有什么需求，要找什么样的社会组织服务，居民说了算，让居民拥有绝对的话语权。

居民的决定成为了社区服务的“指挥棒”后，大家参与度提高了很多，服务效果明显提升。中心也在后面的评估过程中，改变了以往的评估方式，建立了以社会建设领导小组（含专家）项目预审为前提、托管方过程监管为基础、驻点社区为关键、老百姓满意度评价为核心的四方评估机制，并得到了广泛应用。为了保证老百姓满意度的真实性和准确性，街道社会建设领导小组要求我们的社工及志愿者团队必须入户回访，了解老百姓真正的诉求和想法，不断改进我们的工作。

不知不觉间，已经三年多了，这一路走来，我感受到了秣陵街道领导对于社会治理创新的决心，也见证了这个项目的不断提升。为了满足更多居民的需求，为了使街道和社区开展社会化服务有不同层次的载体，秣陵街道目前构建了街道层面的三级服务平台，除了一级平台——秣陵街道社会组织发展中心以外，还建立了二级服务平台——三大片区（百家湖片区、秣陵片区、东善桥片区）的睦邻中心，以及三级平台——社区社会组织服务站。相信通过大家共同的努力，我们一定可以发挥社会组织在社会治理中的积极作用，真正做到“共建共享美好家园，共同织造幸福秣陵”。

回望我的社工工作，我觉得非常充实。我总是能想起去年居民听证会，我们服务过的大爷大妈们留下的感谢的眼泪，还有我们辅导过的孩子们露出的开心的笑脸以及那一封封给我们手写的感谢信！每每想到这些，我就会更加坚定的去走这条社工之路。我会满怀信心、充满爱心、更加用心的服务秣陵的老百姓！

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