“做社工忙碌又充实，我体验到了满满的成就感”…

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 代永涛

    单位 | 郑州市郑东新区汇美万家社会服务中心

社工近年来作为一种新兴的职业，正在被越来越多的人熟知，他们长期在社区居委会、党群服务中心“驻扎”，与其他的工作人员一起开展形式多样的主题活动，例如关爱儿童、帮扶社区老人、开展红色党建等活动。

面对这样一个和每一位社区居民息息相关的职业，相信很多人都很好奇：社工究竟是做什么的？他们和志愿者有什么区别？他们都开展什么活动？

下面就跟跟随对郑东新区汇美万家社会服务中心95后实习社工张文静的专访，来体验社工工作的点滴，感受工作过程中“助人自助”的温暖。

忙碌又充实，体验全新的成就感

8月6日上午，在位于格林社区党群服务中心的服务点见到了张文静，她此时正在忙着整理活动策划，初次见面，这位96年出生还没有大四的姑娘却少有同龄人的青涩腼腆，更多的是稳重大方。

礼貌的邀请小编入座之后，还没来得及相互问候，她的电话便响了，道了声不好意思，是工作电话。根据电话的内容又开始修改其他文案的内容。

格林社区的服务点不大，两对面对面的电脑办公桌，四台电脑，一个文件柜，两把招待其他来客椅子，整体简单而干净，每天上午的8:30—12:00，下午的2:30—6:00是张文静和其他社工在格林社区服务点工作的主要时间。

每天早上不到8点，从员工宿舍来到服务点后，她会先打扫下卫生，整理书桌，等一切收拾妥当之后，上午8点半，张文静正式进入工作状态。

她先对前一天的工作进行梳理回顾，按要求填写机构内部的工作总结，随意翻看她近1个星期的工作总结：“争做小小志愿者，垃圾分类我先行”活动策划、准备垃圾分类视频、参加“绿城使者”骨干志愿者培训”·····

每个总结都简短精炼，通过总结感受到她每天的工作忙碌而充实，工作内容细致而美好。

在向社区居民提供服务的同时，张文静还要完成活动策划、活动总结、工作汇报、新闻稿等文字性工作，这份工作细致又琐碎；有时候仅仅两页纸的内容需要修改数次。

“其实这种文字性工作是社工在策划活动时必不可少的，只有一个好的策划才能完全支撑一场活动，而且活动过后写的活动总结都是积累下来的经验，我要认真的总结，希望能给其他看到的社工一些帮助。”

除此之外，每星期党群服务中心举办的活动，张文静都有参加，其中一些她也参与其中组织策划，“每次在活动中，看到那些小朋友，还有老人开心的样子，我都感觉到很有成就感，这种全新的成就感是之前在学校生活所没有的。”

理论到实际，学生到社工的柔韧转变

张文静和每一位初到工作岗位的大学生一样，对工作满怀期待却被现实浇成了“落汤鸡”。

刚刚接触到社工工作她不免有些手忙脚乱，每天有很多策划要写，每星期有很多活动要做。

而且自己作为社工专业的大学生，学了很多的专业知识发现到这里却不怎么用得上，之前在学校为了完成老师布置的作业而写的方案，与工作中实施的方案相比却是漏洞百出。

“书本的理论和实际操作的过程中差别肯定是很大的，书本的理论或者方案都是预设好的，接近完美的设定，但是在实际操作过程中，你要面对不同的群体，还可能会有各种突发状况，这些都要考虑进去，才能保证活动的顺利进行。”

现在的张文静经过一段时间的工作，已经能够胸有成竹的谈论这些问题，还是那句老话“绝知此事要躬行”。

与实际工作的落差相比，让张文静适应时间更长的则是心理的落差，她谈及到了在她实习初期的助残活动中令她难忘的一件事。

有一次到一个奶奶家进行助残活动时，发现他的老伴——一个老爷爷也是残疾人，奶奶说自己瘫痪以及数十年了，是爷爷一直在照顾她，但是近几年爷爷岁数大了，身体越来越不好，两年前也倒下了。

那个爷爷是他们那个年代的大学生，还做过中学的校长，一辈子教书育人，但最后和奶奶却是这个样子，让张文静感到十分的无力和心痛。

那次助残活动结束后，她便陷入了社会工作专业实习初期中常见的误区：与服务对象的关系处理。

社会工作者在与服务对象直接接触的过程中，很容易无意识的卷入到某些“价值评判”中，从而与服务对象产生情感上的共鸣，这就导致了社工会过度的个人情感介入，而忽视了同理心的基础是人类共有的情绪体验和反应。

对于张文静来说，这一次的经历使她对社工的工作有了更清楚的认识，对自己的角色有了更明确的定位，现在的她不再是没从象牙塔中出来的大学生，而是一名努力向专业看齐的实习社工。

在之后的实习中要想胜任“工作者”的角色，要学会在实务情境中整合已经习得的知识、技巧，反思自己的伦理价值，并在服务过程中加深对自我的了解，才能会更好的达到助人自助。

心之所向，素履以往

张文静谈到自己之前在学校也从事过很多的志愿活动，而志愿者是许多专业社会工作者的起点。

说到社工就难以绕过“志愿者”这个词汇，往往很多人将它们相混淆，张文静在谈及这一点时认为社工就好比是“授人以渔”，开展长期有效的服务，通过链接资源为居民排忧解难；而志愿者则更像“授人以鱼”，在需要帮助的人的能力范围内开展服务活动。

但不管是社工还是志愿者，都是和谐社会建设中不可或缺的重要力量

“虽然我是被调剂到社工专业的，但是真正接触到之后我觉得这就是我希望从事的工作，这里的工作氛围很好，没有外面的浮躁与喧哗，而且在为他人服务的过程中会感到很满足。”

在接近采访的尾期，张文静表示自己在未来还会继续从事社工工作，大学生所面临的理想生活与现实困境之间总是有所矛盾，但她已找到“鱼与熊掌”之间完美的平衡点。

做社工，满满成就感

有小客，天天开心

扫码进店寻找你的快乐

声明：本文仅代表作者观点，不代表社工客平台立场。

小客说：