新社工需要哪些“装备”？ | 新社工三天培训day2
出品 | 社工客（ID：shegongke）
整理 | 符小金
3月20日·小组工作篇
Tommy Sir ：二十多年青少年服务经验，一直致力推动青少年工作，初期正面文化拓荒者之一。
★香港注册社工
★香港中文大学社会工作 硕士
★身心语言程序学执行师(NLP Practitioner)
★大学院校社会工作学兼职实习老师
★专业领域：人本辅导 、青少年理论及介入手法、小组理论及实务、社工价值及正向心态、 写作治疗及绘画治疗
1、参与活动的信念
1）真诚：真诚地对待服务对象，建立良好的专业关系。
2）互相尊重
3）同理心 ：重要的建立关系的工具
4）分享情况，而不是数据。
5）保密原则（非常重要）
2、社工是一份怎样的工作？（小组讨论分享成果）
1）助人自助、资源链接、倡导者、教育者、专业化，正能量、不赚钱
2）生命影响工作、全能型综合知识、社会价值高、工资低
3）面对人的工作、充满爱心、工作领域广、范围广
4）持续性强
5）社工的价值：有信念、社会问题的治疗师
要求：抗压力、与人打交道、专业性强
6）需要不断学习
7）互动性强，以柔克刚，空杯状态
8）处理人与人关系、没有周末
9）社工的社会知晓度，目前依托于政府、年龄限制小
10）行业规范引领少，年轻人和女性多 会产生社会影响力
11）个人提升、社会进步、文明延续
12）道德要求高 正能量 有情怀有梦想
13）极其消耗能量 需要不断自我反思和自我剖析
Tommy sir：社工是很忙很辛苦的工作，社工是做两样东西的工作：第一，人家给钱给你，你做事给人家 第二，是助人自助的工作，社工自己的状态和个人素质对工作的影响非常大
3、自卑的我是怎样的？自大的我是怎样的？（小组讨论分享成果）
1）自卑的我。来到现场，看到大家的思想碰撞，会觉得自卑；平时会觉得我经历的好少，书读得好少，我喜欢立flag，但是很少去做；自大的我：在一些我见过的事情别人夸夸其谈的时候觉得很不屑。
2）自卑的我：刚入职做社工包年前，觉得同时比我强，自己做什么都不对，服务对象不认识我；自大的我：我是盛世美颜，爱发美照，对自己身上的技能自信过头，对专业的预估能力很自信；能够按照自己的预期完成目标
3）自大和自卑比较相似。如果有自大的行为出现时，我会完成不了工作，不停别人劝，懒惰，我行我素；自卑也会完不成工作，不勇敢。
自卑是住在洞里的老鼠，很害怕，不敢出来闯世界；自大的我就是面对着高楼大厦会觉得这个世界都是我的。
再想一下恰如其分的我——搞定自己，自助助人。
1、社工的专业属性
我经常会说，社工是一个讲信念的工作，我经常拿上山来比喻，上山需要信念，也需要装备和知识技能。社工也需要信念、装备和知识技能。
当信念发展成熟时会有操守，操守是对信念的肯定和执着，在香港违反伦理会被取消注册社工资格。
2、社会工作的信念
社工的工作不可能离开社会，个人不可能离开社会。哪一条信念对自己最重要？你会相信什么信念呢？自己思考过、认同过的才是自己的信念。
3、社会工作操守
社会工作操守与服务对象的权利（保密权、知情权等）有关 与同工有关——尊重、有爱、互相帮助
与机构有关——对机构的操守：提供服务，不滥用机构名义 与社会有关——推动公益，尊重社会不同习俗
4、案例分享：社工甲为男童案主洗澡、晚上为男童补课，与其跑步，会导致怎样的结果？
香港社会工作者注册局：永久注销、注销一段时间、书面警告、口头警告
（1）严重的专业误判：充当了父亲角色、不是社工的专业角色，未能拒绝案主母亲的要求。
（2）蓄意不向机构报告：未向督导汇报，发生十余次。
（3）对社工进行口头警告。
5、社工所需的知识
社会学、心理学知识，工作领域内的相关知识（例如禁毒社工要学习很多与毒品有关的知识，知道一些毒品名称和人吸毒后的状态，方便我们与案主沟通。管理能力、服务与带领的技巧。
6、案例分析：孩子争笛子。小明会吹笛子，小强说他最穷，华女说笛子是她做的，笛子该归谁？
不同的价值观和信念会导致不同的处理方式。
以平等为目的：笛子会给小强
以自由为目的：给华女
以效用为目标：给小明
7、Tommy sir：我经常会问学生，你相信什么理论呢？相信什么理论就会改变什么。讨论：近半年你用了那些理论？
1）我负责青少年领域，四点半学堂，我会运用语言和肢体表达自己，会应鼓励的方法。例如用击掌、拥抱和伪笑的方法鼓励孩子。
2） 禁毒，运用心理治疗与任务中心理论。要改变服务对象的内心和认知才能够去改变他们的行为。
3.）禁毒社工，喜欢用弗洛伊德的三我，强化服务对象的超我，让服务对象抑制本我，采取其他行为转移和替代吸毒行为。
4） 医务社工：面对生重病的病人，生重病的病人自我价值感低，我会鼓励服务对象看到自己的内在价值与社会价值，让服务对象认识到自己是重要的。
5）社区社会工作。最喜欢萨提亚和焦点治疗，但是最信萨提亚。
大家看很多书，其中最重要的是这个理论怎么看人。我们要看让自己舒服的理论。社工要建立自己的理论价值观。
（一）技巧
1、建立专业关系
1）身体语言：与人沟通，不同肢体语言对对方会有不同的影响。
2）聆听：专注倾听。注意聆听服务对象的讲话，要跟踪，关注对方的情绪和反应
3）开放式的话题。
2、基础沟通方式
意述、同理心、尊重、提问、澄清、赞赏、总结、探索、引导对方讲得更多、沉默。
3、解难沟通方式
1）诠释、对质。
2）重新理解：重新定义案主的经历和行为
1、对信念的挑战：尊重自主vs社会控制
吃饭时会有同工说，讲起来容易做起来难，每个地方有每个地方的限制，尤其是社会制度的限制。
2、角色上的挑战：角色界定or可取代？
坚持社工信念，做出服务成效。
小组热烈讨论中
3、服务定向 人本vs行政角色
社工需要有资质有能力，才可以告诉别人，如果别人不知道社工作什么，自己也不知道就很难了。
如果别人不知道社工是做什么的，自己也不知道自己是做什么的。那就很难了。
4、社工vs义工
社工要写很多文书，要明白社工的专业名词背后的运作才能做好服务
社工无法改变大环境，但自己可以转变。想一想要放下什么，珍惜什么。
有理想有信念才会有限制。做社工若有理想就要承受社工行业的限制，对社工的理想和一些理念的遵守。本土化是个艰难的过程，但是社工自己要坚持。
1. 怎么才能找到适合自己的理论和技巧？
答：建议大家去看各个理论的人性观。
例如人本主义的人性观是：你是自己的专家，你会为自己找到好的处理方法；我们处理不好自己的问题是因为，当你被情感困扰时便无法看到自己的理性；人本主义会梳理你的困扰，让你更明白自己需要什么，我们要处理自己的需要。
大家认为人是可以转变的吗？我们可以依据这个来选择自己的理论。人在情境中自然会做某些动作，例如二战时犹太人被捕下火车时都会做一个动作，因为一下火车就是去集中营，这样就可以让自己不会被杀掉。
有些人觉得人的转变是靠自己的，这样就可以选择社会互动理论。简单的来说，找一个你相信的理论就是最合适的理论。
2、香港社工那么忙，你是如何对案主的生活和需求了如指掌？
社工对每个案主会对案主专注地聆听，会运用专业的技术与手法，区分案主所说的话并对案主所讲的信息进行分类；在倾听时要有架构。
3、Tommy sir每天接待那么多案主，如何记住案主的细节？
社工会简单些下案主的重点和细节，人与人的关系更多的情感上的连接，我们都有相同的情感，情感会很容易帮助案主建立关系，我们会尽量记录案主的生活细节，当我们用心去了解案主生活上的东西，就会了解案主的很多信息。
4、大陆社工较为年轻，我们学到了很多理论，但是没有真正运用，只有在文书上有所体现，而非用理论指导活动设计，这种本末倒置的状态，社工在实际的工作中应该如何发现和运用理论呢？
活动成效除了让社工写出那些文字，还有案主的反应；参考理论背后的人性观，哪一个理论让你运用得得心应手？比理论更重要的还是实践。
5、香港社工的职业发展路径如何？
Tommy sir：社工的发展是源于需要，例如学校的服务，1966年的报告，青少年群体存在的过激行为需要被关注。
于是社工开始思考青少年的需求和行为背后的原因，社工的工作是做预防性、补救性和发展性，起初工作是补救性的，慢慢地变成发展性，当时大家也认为社工是借来的学问，在社会上对社工有很多讨论；我们不能简单地用香港的情况套用内陆社工的发展。
但是一般就是装备自己的信念、理论和技巧，还要具备一定的功能，社工的发展不能一步登天；起初我在北京做交流，那时社工刚刚发展。
深圳的社工发展也是刚好十年，所以社工的发展是时间性的，我们要给社工的发展多一点时间，同时要和不同地区的社工多一些交流。
第二天的精华内容就是这些啦~
不知道有没有哪个部分触动到你呢？
其实最核心的部分还有现场的互动啦，
可惜不能完美呈现了~
记得明年要早点报名哈哈
明天分享3.21日课程精华~
敬请期待~
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