千古好教练——《触龙说赵太后》
本文为深度沟通1阶段基础班沟通技术《自我教练》课前阅读。
我想用这篇文章来示范一个好教练是如何展开教练步骤。
背景：
《触龙说赵太后》是《战国策》名篇。讲述战国时期，秦国趁赵国政权交替之机，大举攻赵，占领赵国三座城市。赵国向齐国求援，齐国一定要赵威后小儿子长安君为人质才肯出兵。赵太后溺爱长安君，执意不肯，本文写的就是在强敌压境，赵太后拒谏的危急形势下，触龙因势利导，以柔克刚，用“爱子则为之计深远”的道理，说服赵太后，让她的爱子出质于齐，换取救兵，解除国家危难的故事。
先了解一下大概经过，读过本文的同学请直接跳过看后面点评：
赵太后刚刚掌权，秦国就加紧进攻赵国。赵国向齐国求救。齐国说：“一定要用长安君作为人质，才出兵。”赵太后不同意。大臣们极力劝谏。太后明白地对左右侍臣说：“有再说让长安君为人质的，我老太婆一定朝他脸上吐口水！”
左师触龙对侍臣说，希望拜见太后。太后气冲冲地等着他。触龙走入殿内就用快走的姿势慢慢地走着小步，到太后面前谢罪：“老臣的脚有毛病，竟不能快跑，不能拜见您有很长时间了。我私下原谅了自己，但是又怕太后福体有什么毛病，所以还是想来拜见太后。”
太后：“我也是脚有毛病，要靠手推车行动。”
触龙：“您每天的饮食该不会减少吧？”
太后：“就靠喝点粥罢了。"
触龙：“老臣近来特别不想吃饭，于是强迫自己散步，每天走三四里，稍微增加了喜欢吃的食物，对身体也舒适些了。”
太后：“我不能像您那样散步。"
太后的脸色稍微和缓了些。
触龙说：“老臣犬子舒祺，年龄最小，不成器，可是臣已衰老，私心又疼爱他，希望您让他补充黑衣卫士的人数，来保卫王宫。我冒着死罪来求您！”
太后说：“好的，我答应您！你小儿子年龄多大了？”
触龙回答：“十五岁了。虽然还小，但想趁我未死之前来托付给您。”
太后说：“男人也疼爱他小儿子吗？”
触龙回答：“比女人爱得厉害些。”
太后笑着说：“还是女人爱得特别厉害。”
触龙回答：“老臣认为老太太爱燕后超过爱长安君。”
太后说：“您错了，不像爱长安君那样厉害。”
触龙说：“父母爱子女，就要为他们考虑得长远些。老太太送燕后（出嫁）时，她上了车还握着她的脚后跟为她哭泣，惦念、伤心她的远嫁，这也够伤心的了。送走以后，不是不想念她了；但每逢祭祀您一定为她祈祷，祈祷说：‘一定别让她回来啊’这难道不是从长远考虑，希望她有子孙相继为王吗？”
太后说：“是这样。”
触龙说：“从现在算起往上推三代，一直到赵氏建立赵国的时候，赵王的子孙凡被封侯的，他们的继承人还有在侯位的吗？”
太后说：“没有。”
触龙又问：“不仅是赵国（没有），其他诸侯国子孙被封候的，其继承人有在侯位的吗？”
太后说：“我没有听说过。”
触龙说：“这是这些被封侯的近的灾祸及于自身，远的灾祸及其子孙。难道是国君的子孙就一定不好吗？根本的原因是他们地位高贵却没有功，俸禄优厚却没有劳，而且拥有的贵重宝器多了。
现在老太太让长安君的地位高贵，并且把肥沃的土地封给他，还给他很多贵重的宝器，却不趁现在您健在时让他有功于国，一旦您驾崩了，长安君凭什么在赵国立身呢？老臣认为老太太为长安君考虑得太短浅，所以认为您对长安君的爱不如燕后。”
太后说：您说得对。那就按您的意思，任凭您来安排吧！
于是为长安君备车一百乘，到齐国作人质，齐国就马上出兵了。
我按照教练步骤做了点评，一起来学习原文吧：
触龙说赵太后
——先秦刘向《战国策》
赵太后新用事，秦急攻之。赵氏求救于齐，齐曰：“必以长安君为质，兵乃出。”太后不肯，大臣强谏。太后明谓左右：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面。”
（三山：开篇点出教练的案例背景，情势紧急，以大臣们“强谏”失败烘托触龙出场及智谏成功的价值。）
左师触龙言愿见太后。（三山：如此情形下依然愿意面见太后，国家利益高于一切，触龙真勇者和忠臣也，同时也是目标清晰的表现。）
太后盛气而揖之。入而徐趋，至而自谢，曰：“老臣病足，曾不能疾走，不得见久矣。窃自恕，而恐太后玉体之有所郄也，故愿望见太后。”
太后曰：“老妇恃辇而行。”
曰：“日食饮得无衰乎？”
曰：“恃粥耳。”
曰：“老臣今者殊不欲食，乃自强步，日三四里，少益耆食，和于身。”
太后曰：“老妇不能。”
太后之色少解。
（三山：教练步骤开始前最重要的一点就是跟被教练者建立联系，触龙的身心语，“徐趋”“自谢‘，用感恩的心态，从日常对话缓解被教练者－－太后的对抗情绪，关心老年人的身体健康，同病相怜的话语瞬间建立同理心，可谓高手也。生活中多少教练忘了跟被教练者建立联系就直接进入教练过程，这样失败的案例还少吗？好好学学触龙吧。）
左师公曰：“老臣贱息舒祺，最少，不肖；而臣衰，窃爱怜之。愿令得补黑衣之数，以卫王宫。没死以闻。”
太后曰：“敬诺。年几何矣？”
（三山：太后从“盛气”－“少解“－”敬诺”，整个人的状态也经历了从防卫－缓解－尊敬的正常的情绪状态，此时方可开始进入对话主题。）
对曰：“十五岁矣。虽少，愿及未填沟壑而托之。”
太后曰：“丈夫亦爱怜其少子乎？”
（三山：想象一下太后此时的语气语调和表情，简直已经开始跟触龙开玩笑了，可见心情不错，触龙出场后简单几句家常话，居然能让太后从老娘要吐他一脸－－“老妇必唾其面”，到气鼓鼓地等着－－“盛气而揖之”，再到如今居然开始调侃，不得不说冒着生命危险来劝谏的触龙真是谈话高手啊。）
对曰：“甚于妇人。”
太后笑曰：“妇人异甚。”
对曰：“老臣窃以为媪之爱燕后贤于长安君。”
（三山：继续聊家常，但从为孩子前程考虑谋划的话题切入，唤起太后情感共鸣，此处又接着太后的话给予及时回应，也用半调侃的语气回应太后，分寸感把握得极好，直接开启愉快聊天模式，也为下文智谏铺垫。以上均为教练步骤之“建立连接”，通过建立信任打开沟通空间，测试和评估被教练者的状态是否有空间进行教练，为下一步骤准备。）
曰：“君过矣！不若长安君之甚。”
左师公曰：“父母之爱子，则为之计深远。媪之送燕后也，持其踵，为之泣，念悲其远也，亦哀之矣。已行，非弗思也，祭祀必祝之，祝曰：‘必勿使反。’岂非计久长，有子孙相继为王也哉？”
（三山：家常聊完进入主题，不啰嗦直接说出千古金句，此为教练步骤之“厘清目标”：若真为子女考虑，就要为他们长远计划。此处举太后深爱的女儿为例，虽然深爱，但依然不愿女儿回来——古代出嫁女儿回来多为被休。）
太后曰：“然。”
左师公曰：“今三世以前，至于赵之为赵，赵王之子孙侯者，其继有在者乎？”
曰：“无有。”
曰：“微独赵，诸侯有在者乎？”
曰：“老妇不闻也。”
曰：“此其近者祸及身，远者及其子孙。岂人主之子孙则必不善哉？位尊而无功，奉厚而无劳，而挟重器多也。今媪尊长安君之位，而封之以膏腴之地，多予之重器，而不及今令有功于国，—旦山陵崩，长安君何以自托于赵？老臣以媪为长安君计短也，故以为其爱不若燕后。”
太后曰：“诺，恣君之所使之。”
（三山：用古往今来生动的事实发问、引导被教练者去看她的行为带来的结果是不是她想要的：太后离世后，只享受高官厚禄却没有为国家做出任何贡献和功劳的子女岌岌可危的地位，引发太后的急迫和危急感，此为教练步骤之“反应真相”-“迁善心态”，跟太后达成共识，拿到太后承诺，太后爱子，于是一秒钟迁善心态，目标：为了子孙长远考虑，现在就要让他们有机会为国立功。）
于是为长安君约车百乘，质于齐，齐兵乃出。
（三山：此为教练步骤之“行动计划-过程检视”，拿到太后承诺不够，还要检视做到。一次对话完美实现智谏目标，解国难于危时，为触龙教练点赞吧。）
总结：
当然，一个完整的、专业的教练过程开始之前是要拿到被教练者的许可和承诺的，在没有得到被教练者允许甚至是明知道被教练者非常反感和不愿意谈这个话题的情况下，触龙用他的勇气和智慧，对人性的深度了解，为了国家的利益，冒着生命的风险去做了一个大臣应该做的事情，这是一个人臣的“职业操守”，也为我们后人留下了一段精彩的教练案例，如果想学习沟通技术，达到深度沟通效果，值得教练们好好学习借鉴。
本文已收入我的培训教材《自我教练》p101，遇见三山 微店有售。
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