精益企业管理标准化基本理念

某食品公司是中国的百年老字号，可是百年后还是走不出北京；麦当劳是美国的后来者，可是几十年后行销全球，却能保障无论何地，保持同样的口味。两相比较，不能不承认标准化的重要作用全面的标准化包含共同的目的、共同的原则，同样的方法、同样的过程。

标准化是持续改进的基础。标准化是企业内部制定相关术语,原则, 方法, 以及程序的一个动态过程。标准化的目的在于实现稳定, 从而巩固获得成果并作为改进的基础。

1、无处不在的标准

我们到马路上看川流不息的车辆，他们之所以能够井然有序，是因为有交通规则存在；我们到歌剧院看精彩的演出，他们之所能够演奏悦耳动听的乐曲，是因为有乐谱存在；我们到车间看忙碌的生产线，他们之所以能够高效地生产高品质的产品，是因为有标准存在。

2、四个求“同”

很多人以为，标准就是成文的制度、规范。其实，远远不够。标准的背后是共同的语言、共同的原则、同样的方法、同样的过程。

譬如某部门新组建了一个团队，计划搞一次春游活动。组织者希望这次春游活动不仅生动活泼，而且能够增进团队成员互相了解、激发团队热忱。这就是春游活动共同的目的。为了实现这个共同目的，组织者让团队成员自己设计节目、然后选择一些大家能够共同参与的节目。共同参与就是春游活动共同的原则。

为了增强团队意识，春游活动安排了一系列小组对抗节目。那么如何分组？是按从事的工作性质分组，还是自由组合分组，还是抽签分组。方法很多，哪一个方法都行。但是作为一个组织行为，必须选择一个同样的方法。否则对抗赛将会失去对抗的意义。

假设我们选定自由组合，那么怎么完成这个自由组合的过程呢？方案一：大家集中介绍各自的爱好、特长，然后推举三个组长，其他人自由向三个组长靠拢，最后进行调整，使各组人数相同；方案二：先让人毛遂自荐担任组长，然后发表演说竞聘三个组长岗位，其他人选择自己喜欢的组长，最后进行调整，使各组人数相同。实现自由组合的过程也有很多。但是，作为一个组织行为，必须选择同样的过程，否则，有人推举，有人自荐，自由组合过程就会陷入混乱。

企业管理行为的标准化，与组织一次春游的道理是一样的。没有共同的语言、共同的原则、同样的方法、同样的过程，只有一大堆文本堆砌的标准，将是一纸空文，不会得到组织的认同和遵守。

3、标准是实践出来的

标准不应该由管理者设计出来，然后让执行者遵守。它应该是管理实践的成果，是行之有效的。

首先，标准化是管理成果的积累。它遵循PDCA的原则，将经过检验的实践成果固化，促进组织的共同学习和进步。

其次，标准化是一个过程，而非一个结果。它不是束缚我们前进的障碍，而是改进的基石，可以帮助我们获得必要的稳定和一致。