三星Galaxy Fold折叠手机罕见差评：拒绝退货为啥还被网友点赞？

三星Galaxy Fold应该是现在折叠手机里最热门的一款吧，应该也是销量最大的一款，主要原因是三星保持了还算好的供货状况，只要想买一般都能买到。至于买回去体验如何就是另一回事了，也难免会有消费者会对商品提意见。如今开售不久，三星这款手机迎来了一个罕见差评，原来三星和商家都拒绝给消费者退货。但这次吃瓜群众纷纷站队支持三星，这又是为啥呢？

根据现在的法律规定，消费者买到商品如果不满意，大部分情况下都有七天无理由退货的权利。当然具体执行是有区别的，比如很多特殊商品就不能退货，而在电子产品里，除了影响二次销售的不能退货之外，也逐渐增加了一些细则。比如有的规定设备在线激活之后不能退货，有些还规定拆封就不能退货。这些通常都已经事先写在商品页里，三星、苹果等品牌的旗舰手机就属于这种情况。

三星Galaxy Fold的这个差评就是因此获得的，有一位顾客在11日下单买了这款产品，在5天后发起退货被拒。其实在商品页面上已经写清楚了，这款手机出厂时的机身和屏幕贴有保护膜，只要撕除保护膜就不再享有7天无理由退货，这是在购买前可以在商品详情页看到的。这位顾客就是购买了5天并且开机“感受一下”然后关机退货，当然也就会被拒绝了。

而更重要的信息是这位还在同时买到了三星Galaxy Note 10+，并且也是买了两天之后就发起退货，同样也被三星拒绝了。虽然三星Galaxy Note 10+的7天无理由退货条件不像折叠手机这么严格，但也明确要求了开机注册之后就不能退。这位顾客也恰好在这两天里把手机注册了，于是手里现在有了三个手机。

简单的说，就是看见手机新上市而且这么贵，本来打算买来观赏一下或者在朋友圈炫耀一下就退回去，结果自己没看清规则玩脱了。类似情况网上早就有，被称之为“白嫖党”，甚至一些自媒体的手机数码产品评测也是如法炮制。但这种并不是因为购买使用问题而退货的行为，显然是在给别人制造麻烦。众多网友当然一边倒的支持三星和商家，绝不能纵容这种行为。

但评价君也要强调自己的观点。合理使用7天无理由退货是法律赋予消费者的权利，如果在商家那里买到二手货，说明商家对退货的处理方式和态度存在问题，并不能责怪到退货的头上。相反，允许无理由退货的条款更多时候是在保护绝大多数消费者，并无不妥之处。例如A购物之后觉得不合适并且退货，商家又将退回的商品直接卖给了B，难道B不去谴责商家反而要责怪到A的头上吗？这就不合理了。

当然，享受消费者权益的前提是进行正常消费。如果不是正常消费，还该不该受到消法保护就值得商榷了。比如连续退货三星手机这位，就明显不是正常消费行为，即便没有那么多骚操作，符合7天无理由退货条件，商家拒绝退货同样有理有据。想体验真机，线下实体店有很多机会，别因为自己的自私给别人制造麻烦，也应该是基本素养吧。