【项目管理】如何在项目上线培训过程中做一名合格的助教？
ERP项目上线的时候，通常需要给客户做上线培训。
由于被培训人数一般会比较多，所以除了有主讲，项目经理还应根据被培训人数配备一定数量的助教。
项目经理要给助教分好工，最好根据培训现场的座位来进行分工，比如每名助教负责两列的学员。
助教的工作包括:
在培训开始前，
对陆续到达培训教室的学员要笑脸相迎，
积极引导他们入座，尽量让他们往前面坐；
帮他们拿鞋套；
帮他们拿矿泉水；
帮他们打开计算机；
帮他们找地方放包；
如果是下雨天，还要帮他们找地方放伞；
总之，要像火锅店的店小二接客一样热情。
要先让他们有了好的心情，
才能更有助于他们认真听培训。
在培训结束以后，
要提醒学员带好自己的东西，
一边笑脸相送，
一边说：“辛苦了！”
在培训期间，
尽量不要坐着，要站在既不挡住学员的视线，又便于观察学员的位置；
要观察讲师和学员的矿泉水，没有了要及时添加；
观察学员的表情和动作，看到有人需要帮助要及时走过去帮忙；
在学员提问或者抱怨的时候，都要用本子和笔记录下来，培训完以后整理给项目经理。
项目没有完结之前都需要收集需求，
并不是只是在调研阶段才会收集需求，
培训的时候也是很好的收集需求的时机。
项目目标是达成客户满意，
要达成这个目标并不仅仅是实现软件功能的满意，
还包括服务过程的满意,
所以，
当好助教，
也有助于提升客户满意度。
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