聊天、补妆、看视频 江西宜春多个服务单位作风散漫

江南都市报讯 王经纬、卢勇、全媒体记者范晶摄影报道：2020 年 8 月 13 日，江西省委书记刘奇在宜春市经开区、袁州区、宜阳新区和上高县调研时强调，营商环境是一个地方的生产力、核心竞争力，要坚定不移打造'四最'营商环境，着力打通企业发展面临的痛点、堵点、难点问题。而行政服务中心和办事窗口是折射营商环境的一面镜子，也是一个地方营商环境建设最直接的体现。

连日来，江南都市报记者暗访了宜春市多个行政服务中心、乡镇单位及便民服务中心，发现有的行政单位和服务窗口服务热情、设施便民，有的则纪律散漫，存在上班时间玩手机、看视频、窗口无人在岗等现象。

宜春市行政服务中心

工作人员热情服务 办事耐心细致

24 日上午 10 时许，记者来到宜春市行政服务中心走访，发现该中心各窗口工作人员均呈现一派紧张忙碌的工作状态，面对前来办事的群众态度十分亲和。

进入办事大厅，记者还在查看楼层指示牌时，就有一名引导人员主动上前，询问是否需要帮助，并指引需要办理相关业务所在楼层，服务态度热情。

记者在该中心各楼层服务窗口走访发现，有的窗口工作人员在查看群众办理业务的相关资料，有的则是在和办事群众沟通相关业务事宜。此外，该中心还设置了窗口工作人员'十不准''十必须'等行业规范。

随后，记者来到了宜春市行政审批局督考科。该科室负责人介绍，2020 年，宜春市行政审批局高度重视窗口作风建设，加强了局领导带班巡查，强化了驻局纪检组监督职能，根据日常督查情况，全年共印发工作纪律及工作规范情况通报 50 余期；针对上级有关部门及新闻媒体开展的各类督查暗访、民主监督、媒体曝光、群众投诉的问题反映，对存在违反纪律的工作人员根据违纪性质分别作出书面检讨、调整岗位、辞退等处理，积极打造文明、高效、廉洁、规范的高素质政务服务队伍。

宜春市公安局交通警察车辆管理所

存在空岗现象 防疫措施有待加强

24 日上午 11 时 48 分，记者来到宜春市公安局交通警察车辆管理所走访。在该所车驾管业务综合服务大厅，记者发现各个服务窗口工作繁忙，无人在岗的窗口也摆放了暂停服务告知牌。11 时 50 分，记者看到 20 号临牌收费窗口、21 号警保合作窗口无人在岗，但未摆放人员去向牌，无法得知工作人员去向。记者还发现，有个别工作人员在办事途中未规范佩戴口罩。

11 时 54 分，记者在该所办公楼发现，入口处未设置防疫岗位，可直接进入。记者在各楼层走访，发现诸多办公室为关闭状态，有的办公室虽然开着门，却无工作人员在内。随后，记者在该管理所食堂看到，许多工作人员正在用餐，且陆续有工作人员进入食堂。

中午 12 时许，记者将上述情况反映给该所所长漆建新。漆建新称，单位下班时间为中午 12 时，窗口单位实施错时服务，为保证中午有一半人员在岗，故 11 时 40 分，安排第一批工作人员到食堂就餐。当时，20 号临牌窗口工作人员正在用餐。该工作人员也称，刚才在吃饭，因业务较多赶得急，忘记摆放去向牌了。至于 21 号窗口工作人员的去向，漆建新则称，该窗口为外派工作人员，调查后将给出准确回复。

至于有工作人员在办事大厅未规范佩戴口罩的问题，漆建新称，将再次加强疫情防控方面的工作。

万载县行政服务中心

有个别工作人员上班时间看视频、聊天

23 日上午 10 时许，记者来到万载县行政服务中心走访。进入办事大厅，记者注意到，D1、D2、D3 窗口同样都是'违章处理专窗'，D2 窗口办事群众排起了长龙，D1 窗口工作人员在岗却长时间空闲，D3 窗口则是无人在岗，且无暂停服务标志。

10 时 18 分，B1 窗口紧连'红旗窗口'的两名工作人员，时而偏头聊天，时而站立聊天。记者驻足至 10 时 30 分，上述工作人员仍在聊天。

10 时 30 分许，记者看到，B2 '水费收缴'窗口工作人员正拿着手机看视频，邻近的 B3 '燃气缴费'窗口工作人员也在玩手机，其间还拿出化妆品补妆。

10 时 36 分，'社会民生事物类' E6 窗口工作人员转身与 E7 窗口工作人员聊天，且持续时间较长。10 时 46 分，'不动产登记' E1 窗口工作人员，跷腿拿着手机在看视频，直至 10 时 52 分记者离开仍在继续。随后，记者在'社会事务''农林水务''工程报建'等综合窗口看到，上述窗口均无人在岗，且未设立相关提示信息。

此外，记者在走访过程中还发现，该大厅诸多窗口的工作人员及办事群众未戴或未规范佩戴口罩，而在此期间并没有相关工作人员进行提醒。

记者将上述情况反映给了该行政服务中心管委会主任戴苏蓉。戴苏蓉表示，将对记者反映的情况进行调查，并向记者反馈。

编辑：范俊杰