四年6500多患者和3000台手术，宋冬雷解码冬雷脑科医生集团如何落地实体医院？
“做中国的好医生、打造具有人文关怀的高水平国际脑科医院、给患者安全和帮助、让员工进步和快乐”是冬雷脑科的愿景。
“为患者提供安全、可信任、充满温情的医疗；让中国医生有尊严；促进社会医疗发展高水平、高效率。”是冬雷脑科的使命。
脑血管病、脑肿瘤、功能神经外科、脊髓脊柱专科、神经内科、睡眠障碍、神经重症、神经康复......
大脑的重要性不言而喻，其复杂性与高风险性，使得领域内头部机构和顶尖专家的虹吸效应愈发明显。在此背景下，患者除了涌向三甲医院，亦涌向知名度高的医生。
2015年9月，宋冬雷携手其他几位脑科领域知名医生创办了国内第一个体制外脑科医生集团，开始了自由执业之路。四年时间过去了，这个医生集团已拥有医生24名，诊疗患者六千五百多例，完成手术三千台，其建设的医院实体也即将落地。
冬雷脑科医院外观（图片来源：企业提供）
冬雷脑科医院是国内首例由脑科医生集团落地建造的医院，为了解医生集团如何建立实体医院，动脉网对宋冬雷进行了采访，就医生集团落地实体医院后要抓住的核心点做进一步的了解。
依托四大优势，以医生集团为基础建立脑科医院实体
回顾冬雷脑科的发展史，2015年9月冬雷脑科正式成立，同年10月冬雷脑科瑞慈门诊基地成立；以上海市浦南医院为依托，第一家手术中心——浦南医院冬雷脑科临床基地成立，并拿到了天使轮千万级融资。
借助此轮融资，冬雷脑科加快了早期的团队建设，吸引了多位神经外科医生全职加盟，并组建了市场运营团队。此后，与浙江、江苏等多地的公立及民营医院建立多点执业合作关系，2016年成立培训学院，2017年在四川吸收当地的医生组建冬雷脑科医生集团四川分公司。
2018年是医生集团爆发的一年，这一年医生集团企业的工商注册数量超过千家，在此背景下，第一批医生集团企业经过了三四年的发展，也在在寻找其他的机会。也就是这一年，冬雷脑科启动A轮融资，融资金额过亿元，主要用于建设位于上海新虹桥地区的冬雷脑科医院。这标志着，冬雷脑科医生集团正在进入实体专科医院建设的重资产模式。
在宋冬雷眼中，并不是所有医生集团可以建成实体医院的。“现在医生集团很多创始人，最欠缺的地方就是人才管理、运营、企业文化。而做医院，不是说单纯的医生集团，因此还是要准确衡量自身的能力。”
第一，要有专家团队
对脑科而言，专家团队要是多方面的。目前冬雷脑科拥有专家和医生40人，医疗服务团队6组，分别为脑血管团队、脑肿瘤团队、脊髓脊柱团队、功能神经外科团队，神经重症团队和神经康复团队。
以“双枪将”专家宋冬雷教授为主要学科带头人，全职医生均为华山医院硕士、博士、北京天坛医院博士等毕业，长期师从宋冬雷教授、北京天坛医院张俊廷教授等，多数在国内外，如华山医院、天坛医院、美国BNI、加拿大多伦多西区大学等顶尖神经外科高级研修学习。
第二，要有良好的口碑
良好的口碑依靠冬雷脑科优质的服务。冬雷脑科以“脑科专科诊疗”、“全生命周期脑健康管理”为特色，同时提供脑血管病、脑肿瘤、功能神经外科、脊髓脊柱专科、神经内科、睡眠障碍、神经重症、神经康复等专科医疗服务。
除了服务外，冬雷脑科也致力于提供最好的患者体验，充分满足患者的精神需求，让患者平稳、从容的对待疾病。如冬雷脑科治疗的时候尽量保留患者头发，并为降低感染可能而自主研发清洗和护理方式。保证专家亲自主刀，绝不收取红包等。
第三，要有好的管理团队
医生集团也好，医院也好，仅仅依靠医生是不足以维持冬雷脑科扩张运营的。宋冬雷早就认识到了这一点，所以自医生集团创立开始，就有意培养、磨合一支管理团队。在冬雷脑科培养的管理团队中，有负责医疗质量管理、医院运营管理、行政管理、品牌建设、护理服务等多方面的人才。
第四，要有良好的经营数据
截至目前，冬雷脑科已为6500多位患者提供服务，完成约3000例高难度脑科手术，为多位名人提供治疗。其中不乏很多在外院已经被拒之门外的患者。
宋冬雷表示，有了良好的数据才能获得投资人的青睐。医院是重资产项目，需要场地、设备、更多类型的人才等，需要投入大量的资金。而医生集团实际上是一种轻资产的模式，通过整合拥有核心技术的人力资源，与其他机构合作，服务可以多元化，是易于复制的。
医生集团建立医院的三大核心优势
2018年梅奥医疗服务纯收入7.99亿美元，其实梅奥诊所的运营模式早已成为国内医生集团的样板。自建一家理想中的医院，实现患者需求至上，医生收入翻倍的种子也早已播种在这些创业者的心中。
在宋冬雷眼中医生集团建医院拥有其他机构建院无法取代的三点核心优势：
第一，相较于资本办院而言，医生在医院中拥有更多的话语权，能确保医院的办院方向更符合医生“患者至上”的思路；
第二，医院拥有更多优质的医学资源，目前优质医生资源相对匮乏，“先有医，后有院”的模式更具竞争力；
第三，医生参与院内管理。专业的管理团队并不够了解医疗，通过医生和专业管理团队的配合，更易实现医院的长远发展。
于冬雷脑科而言，自建一家医院实体是基于自身发展的需求。宋冬雷坦言，就脑科而言，目前对国内的医院不甚满意。比如公立医院病人多，导致了病人服务体验不好；医生工资低，且杂事相对多，导致医生无法专心医疗本身。而私立医院规模比较小，人才梯度也不太合理等。
除此之外，医生集团发展到一个阶段想要发展壮大就需要提高服务量，需要更强的团队，更多的医生，需要自主培训，而这都需要一个核心基地。自然，从投资角度来看，轻资产的医生集团收益并不太高，而投资建设诊所、医院，然后再往连锁化方向的发展，获得的价值才更高。
多对一的服务模式，完善的诊疗服务流程，保证患者需求第一
就实体医院需要注意的核心点而言，宋冬雷表示虽然和其他医院一样，但冬雷脑科医院会把每一项都做细致。
第一，环境
冬雷脑科医院核定300张床位，分期开放，总面积在18000㎡左右，在设计之初，宋冬雷就充分考虑到舒适性，希望给患者及家属提供更宽松和明亮的环境。
医院整体的装修风格为温馨型，区别于传统医院统一的白色调，冬雷脑科医院多为低饱和度的浅色系色调。冬雷病房均为整洁干净的单人病房或双人病房，配有沙发等方便家属陪护。院内建有休闲的咖啡吧，满足不同患者及家属需求。
冬雷脑科病房图（图片来源：企业提供）
除此之外，冬雷脑科严格把控手术环境和ICU环境。
第二，设备
“脑科那么复杂，所需的设备必须是一流且多样的。”宋冬雷坚定的告诉动脉网记者。冬雷脑科医院多使用西门子等大牌设备，包含西门子3.0T磁共振、西门子128层CT、西门子平板双C臂造影系统；先进的术中导航、神经电生理监测、显微镜、神经内镜；此外，还配备了日本光电睡眠监测系统等。
第三，专家团队和管理运营团队
相比医生集团，医院更需要有各式各样的人才。除了医学专家外，冬雷脑科COO董法廷曾参与创办过一所中外合资的综合医院，担任该院副院长，分管基建、市场、行政、运营、对外交流等工作。目前分管医院的整体运营管理工作。
冬雷脑科医院执行院长胡苏云多年从事护理管理、医保管理、医院管理等工作，历任上海闵行中医院护理部、医保办主任；中外合资医院护理院长、常务院长。2016年受宋教授邀请加入冬雷脑科医生集团。
冬雷脑科医院CFO陈重焕，是美国洛约拉大学金融硕士，美国注册会计师。曾任跨国公司财务副总裁，亚太区财务总监等职务。2018年加入上海冬雷脑科任CFO。
第四，患者体验好
“患者需求第一”是冬雷脑科医院的基本价值观。“患者来自五湖四海，他们虽然都是脑部疾病，但疾病类型还是多种多样的。”宋冬雷说道，“因此我们的诊疗范围，也是尽可能的多种多样。”
冬雷脑科医院诊疗范围
除了提供多种类型疾病的治疗外，冬雷脑科医院还配备了脑健康筛查管理中心、睡眠健康管理中心、长三角脑疾病疑难杂症多学科诊疗中心。值得一提的是，冬雷脑科针对脑肿瘤术后病人，拥有专业的脑肿瘤术后辅助治疗中心。中心配备百级层流病房和专门的ICU，并针对恶性脑肿瘤的术后治疗提供综合的解决方案。
为保证患者体验，冬雷脑科制定了完善流畅的健康筛查/诊疗服务流程：
第一，多渠道咨询问诊。可通过全国免费咨询电话、微信、远程视频、好大夫及官方网站等获得医生的帮助。
第二，特色专家门诊。患者就医有专业助理陪同，多梯队专家选择，20分钟以上一对一沟通，全程提前预约检查，减少排队等候时间。
第三，优质住院服务。冬雷脑科医院保证治疗/手术安排及时，尽力减少住院时间，且诊疗过程中个案管理师全程跟进。
第四，完善诊后服务。冬雷脑科医院会安排客服跟踪、远程咨询和复诊安排。
冬雷脑科创始人宋冬雷（资料来源：企业提供）
值得一提的是，冬雷脑科确立了多对1的服务模式：
医疗团队中，由教授负责疑难复杂疾病的医疗质量监督把控；主诊医生负责患者手术诊疗；主治医生负责配合主诊医生进行手术及患者管理；住院医师负责住院患者日常管理；医技团队负责辅助检查、诊断、手术配合等。
客户服务团队中，客服团队由专业神经外科护士担当，与专科值班医生一起，为患者提供一对一的专业问诊、就诊指导、预约服务。专家助理团队由资深神经外科护士或助理医生担当，负责患者住院期间的日常沟通、康复指导。个案管理师团队提供从患者到院、看诊、手术、诊后回访、复诊、康复的全流程跟踪服务。护理团队，通过多元文化的综合护理体系，满足不同患者的住院及康复需求。护工团队由初级护士担任，运用独有的培训体系，可以对患者进行有效康复和护理。
下步规划方面，冬雷脑科确立了医院加医生集团双轮驱动的模式。宋冬雷表示，希望更多的医生能加入上海冬雷脑科医院，首先成为一个好医生，然后能得到合理的阳光收入，得到行业的尊重。希望冬雷脑科医院实体能够顺利发展，接下来会逐步开办第二家、第三家医院。
动脉网了解到，冬雷脑科目前启动了B轮融资，融资金额6000万元，主要用于脑科医院的运营和购买设备。
文 | 蔡傲雪
微信 | Shirley_CaiAx
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