工作中如何复盘?

柳传志说:“在这些年管理工作和自我成长中,「复盘」是最令我受益的工具之一。”

个人学会复盘,可以加快个人成长的速度;

团队学会复盘,可以提升团队协同作战的能力,同时让团队形成互相学习、分享知识与技能的氛围;

组织学会复盘,可以持续优化,激发创新。

下面,环环就给大家介绍三种复盘方法,希望对你有帮助。

KPT 复盘法

说明

Try ——根据自己过去的行为习惯和结果数据进行分析,把「尝试」落实、具体化;

Problem——通过主题汇总和模板,整理成一张核对清单。下一次行动时,对着打钩,可以帮助自己减少思考成本;

Keep ——通过回顾总结,归纳出方法论,无论是指导自己的实践还是传授给别人,都非常有用。

GRAI复盘法

说明

四步复盘法,也叫GRAI复盘法,即Goal(回顾目标)、Result(评估结果)、Analysis(分析原因)、Insight(总结规律)。

Step.1 回顾目标

①当初目的是什么?

②计划达到的目标是什么?

Step.2 评估结果

问题一:结果如何?

①超额完成的目标

②未完成的目标

问题二:项目关键里程碑分解

①项目中有什么亮点?

②项目中有什么不足?

Step.3 分析原因

问题一:可控性分析

①分析哪些原因可控

②分析哪些原因不可控

问题二:关键因素分析

①从主观上分析原因

②从客观上分析原因

Step.4 总结规律

问题一:行动计划

①停止的行动

②继续的行动

③新增的行动

问题二:经验and规律

需要将以下内容电子化共享给参与复盘的所有人员:

①复盘项目名称

②时间

③参与人员

④GOOD和成功关键因素

⑤NEED和失败根本原因

⑥ACTION行动计划

十步复盘法

复盘要注意的问题

复盘的态度

复盘的时机

本文介绍的复盘方法,其实大体的思路都是一致的。

不管用哪种方法,

都是为了更好的总结经验、厘清问题。

会复盘的人,成长速度会更快!

年底了,

别忘了给自己做一下复盘啊朋友们!

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现在很流行复盘,一方面说明大家都希望在新的一年内有所提高, 另一方面是现在工作压力太大。

可以用四步来进行

1.不忘初心

重新整理最初开始这次工作的原因,想要得到的最后结果。一些预想的意外情况

然后,自己又做了哪些准备和计划。

这样我们就可以很快对比出现在所做的有没有偏离原定计划和目标,及时更正。

一般及时进行对比之后,容易出现不好的情况是:

发现当初定的目标不够清楚,具体做的时候发现原定的计划和方案没法做。

好的情况当然就是:计划或者目标超额完成。

不好不坏的情况是:进行过程中, 出现需要改变目标和计划的事情。

结果对比的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大,而是要在出现差距的地方。试着去提出疑问:为什么会有这样的差距?

友情提示:结果对比也该像“回顾目标”那样展现出来,让复盘参与人员随时随意可见。

2.剖析自我

无论做得好还是做的差,都要找原因。对这些都要进行反思。

比如, 我现在所在的阶段,获得的结果是因为按计划做还是没有按计划做, 或者说是随机应变改进计划得到的。

反思并分析做的时候,做得好的可以让我们下次继续按这种方法做, 做的不好的地方, 下次我们就不要跳这个坑,绕着走。

3.从根本上进行分析

出现这些情况原因是什么。

是人的原因还是事情的原因。对此, 再细分下去。

一定找到最底层的原因。这样才能从根本上解决问题。作为接下去的借鉴。

4.总结经验

这也是复盘最重要的一步。

通过前面三步, 我们从事情发生基本原因出发。列出这次复盘动作, 学到了新的经验和规律。

然后从这里找到下一步行动的方向。决定继续按原来计划走, 还是根据现实情况改变计划方案。或者需要上级领导的帮助。

复盘可以做小的, 也可以做大的。我现在开始是每天和朋友一起做这个动作。最大的体会就是, 发现自己原来还有这么多需要改进, 需要学习的东西。

我尽量讲得浅显一点,切掉那些大道理,以便让大家能够更容易明白如何复盘。

关于复盘,我想用三个部分把它讲清楚:第一个部分,是搞清楚什么是复盘,也就把复盘先定义清楚;第二个部分,进入回答题主问题的环节:工作中如何复盘;第三个部分,复盘的意义。

接下来我们进入第一个部分:复盘的定义。

相信大多数人看到“复盘”这两个字,首先想到的是“股市”上的复盘,或者棋局的复盘。这并不奇怪,因为工作中的复盘也许就来出自以上两种复盘的其中之一。复盘究竟源于何处,并不重要,没有必要花时间去研究它出自何方。我们只要把工作中的复盘能够搞清楚就好。

我们用一个非常典型又很好理解的案例,把复盘的定义搞清楚。

老张和老王正在下棋。老张用炮把老王的卒吃掉了,吃掉卒子的炮正好在老王的马脚上,于是老王拿起马就要吃老张的炮。这个时候,老张似乎醒悟过来什么,忽然着急地喊道:不算不算,我不走这步了。于是赶紧把自己的炮撤回来放回原先的位置,把吃掉的老王的卒子又放回原处。我们把这样的行为或举动叫“悔棋”。老张为啥要悔棋呢?因为他忽然想到自己走错了。这个“想”字,其实就是思考。某种意义上说,这种就某件事往回思考的方式,这是最简化“复盘”行为。只不过,棋局上,我们可以悔棋,返回去重做一次,但现实中却做不到。工作中的“复盘”尽管无法让做过的事情重新来过,但却可以让未来同类的事情做得更好。甚至可以把复盘得到的新思路、新结构、新模型迁移到其他的事情上,少走或不走弯路,让事情做得更好。

我们再举一个生活中的例子,强化一下我们对复盘的理解。

在你每天开车上下班的路上,有几个大坑。你第一次走这条路时,由于没有注意到这几个大坑,通过的速度快,把底盘给剐蹭了。你很心疼。于是在第二次走这条路的时候,你会回想这些坑都在什么地方,有多深,遇到每个坑怎么样打一下方向盘才能绕过这些大坑,有些坑也许只要稍微偏一下方向,车子的轮胎就能避开这个坑它从车子的底盘下。但是,有一次你为了躲那个坑,偏方向盘的时候,和侧面的车又发生了剐蹭。于是,你变“小心”了,告诉自己下次在避开那些坑打方向的时候,同时还要注意观察侧面是不是有车,以免再犯同样的“剐蹭”失误;或者让自己的车减速,以免发生来不及处理的剐蹭。其实,这就是复盘,只不过比悔棋的复盘更加复杂一点。

有了这两个例子,我们对复盘的概念便有了一定的了解。我们把它提炼一下,给工作中的复盘下个定义:复盘,即对做过的事情进行再思考,在脑子里再走几遍,并主动思考当时为什么这么“走”,还有没有其他更好的“走”法(做法),做这件事情时有没有什么不当的地方,以后遇到同样的情况怎么处理,让事情做得更有效率、更有价值。最后得出一个框架或模型,或流程;或者在以前的框架、模型、流程基础上,再完善和进化一下。如果用一句话来做个说明,复盘就是把过去的事情变成我们面对未来的营养和进步的智慧。

明白了复盘的定义,理解了复盘的概念,我们就可以进一步探讨工作中如何复盘。

首先,复盘的基础是工作记录。过去的事情,你不可能完全有效地存在自己的记忆里。所以,复盘的前奏,就是要把一个任务、一个项目、一天的工作、一周的工作中有效的信息记录下来,也许这些记录已经存在于工作流程的流转中,也许已经存在于自己的工作笔记中,也许已经存在于自己与他人会晤、沟通的笔记中......记录还有其它的一些形式,比如图像、录像、录音、思维导图等。不管是什么形式的记录,它必须先于真正复盘开始之前,工作记录是复盘的前提条件。所以,要想在工作中进行复盘,就是要记录那些有效信息。记住:好记性不如烂笔头。复盘时,靠回忆和回想,复盘的效果就会大打折扣。

复盘的第二步,就是反思、反省。反思反省什么呢?

第一,就是目标的契合度。我们当时设定的目标是什么?完成的目标是否就是“初衷”的目标,他们之间的差距有多大。这个目标需要修正吗?修正后的目标应该是什么?这个目标耗费了我多少时间和精力?这个目标的重要程度对于整体工作来说有多大?需要加大投入的时间吗?要投入更多的精力吗?

第二,还有哪些优化的余地。方法、方式,总是在不断地进步。反思一下以前的方式方法是否还有优化的空间和余地。为什么当时使用这些方法时,没有想到更优的方法?把能够想到的优化余地都记下来,并得出相应的优化后的方式方法。

第三,存在的问题。问题,是不断推进工作进步的起点,找到消除和减少同类问题的再次出现的方法,为未来的工作扫清一部分(如果不是全部的话)障碍。解决了这些问题,一个人就会因为解决掉这些问题和障碍而得到成长。

第四,优化“流程”和方法体系。每个人的进步都是建立在持续改进的基础之上的。持续改进,不是看不见摸不着的东西,而是能够体现在我们工作方法的优化上。优化,能看得见的,就是我们做事的流程和方法体系。它让我们以后的工作更有效:速度效率、工作质量、成本。

所以,复盘最终的成果就是“优化后的流程”。为什么流程用了引号?因为这里的流程,不一定是公司的工作流程,也不一定是经过公司文件审批程序后形成的流程,而是我们脑子里存储的“做事流程”。它们像放在我们脑子里的一个个小抽屉一样,每个小抽屉里的流程对应一个做事的方法。这样可以减少我们重复思考的时间,降低我们重复思考的精力成本。

有些人已经列出了一些复盘的方法,比如KPT法(Keep/保持:哪些行为/方法是可以保持的?Problem/问题:存在哪些问题?Try/尝试:我可以尝试哪些新方法?)。我个人的观点是,其实只要明白了复盘的目的和意义,使用什么方法进行复盘就变得不那么重要。复盘的目的和意义是什么呢?

复盘是为了看清问题背后的问题,调整和校对方向,掌握做事的规律,形成流程或改善流程,避免犯同类的错误来降低做事的成本,发现新的思路和方法,扩展自己做事的方法论。

最后送大家一句复盘心得:小事一定要及时复盘,大事一定要阶段性复盘,事后一定要进行全面复盘。

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