如何科学、合理的制定企业年度经营目标责任书？

罗伯特·卡普兰，平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）创始人

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笔者之前分享的文章里，有一篇对如何制定企业年度经营目标责任书有过简单描述，但没有深入。今天，重点就企业，尤其是集团总部型企业如何与下属分子公司签订年度经营目标责任书进行分享。

学过管理的应该都知道“平衡计分卡”，它有四个维度，分别是财务维度、内部经营/运营维度、客户价值维度、员工学习与成长维度。企业的绩效考核，考核指标的设置，其思想就源自“平衡计分卡”。

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接下来，请各位跟随笔者详细、全面的剖析一份完整的企业年度经营目标责任书的构成、内容。

首先，我们要明确两个概念，一个是企业年度经营目标责任书，另一个是年度考核表，前者对应的是集团总部与下属分子公司，后者对应的是集团总部与本部职能部门，二者概念不一样，都是考核，考核的内容也不一样。

明确了以上两个概念后，我们再来看看企业签订的年度经营目标责任书的构成：

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责任书基本要素：明确考核方、被考核方；考核目的；考核周期；考核依据等。

如何设置考核指标及权重：按照“平衡计分卡”的思想，考核指标大类一般可分为运营指标（或综合经营指标）、重点/专项工作、管理指标，其中运营指标、重点/专项工作权重合计占比应该在75%-80%之间，运营指标权重占比在55%-60%之间，具体可根据考核方要求进行调整，而管理指标权重占比为20%-25%。

细分指标如何设置：运营指标侧重于财务方面，如企业的营收、利润总额、净利润、应收/应付账款、经营性现金流、回款额、三项费用及占比等，具体考核指标的选择根据企业行业的特点、考核方要求等确定，运营指标具有可量化的特点。

重点/专项工作：是为支撑运营指标实现而做的重点、专项、事务性的工作，此项指标的设置应明确工作完成的时间、责任部门/人员、工作成果输出等要素。

管理指标：集团总部对下属分子公司实行条线管理的，如人事、财务、法务等，下属分子公司这些领域的管理由集团总部对应的职能部门负责，可设置管理指标。