心疼,被瞎折腾的银行狗狗们......
任务和指标,这在党政机关、企事业单位都很正常,前有计划、中有督促、后有完成,我们的事业取得了世界瞩目的成就,跟这种动不动就冲刺的激励机制有很大关系。
但是十分悲催的是,银行的狗狗们,除了应该赤膊上阵冲刺指标,还有好多所谓的政治性动作,就是不会创造任何效益,或者效益低、成本高,为了完成数字而完成数字的任务。
任务归任务,压力归压力,干什么事情,我们实事求是好不好?
昨天晚上翻看近期的报纸,一个熟悉的身影映入眼帘,那不是在银行工作的表妹嘛!表妹是澳大利亚海归,人长得漂亮,加上英语了得,就被安排在大堂经理岗位。报纸上登着她弯身为一个歪果仁介绍银行业务的情景。报纸的评论是,**银行主动提高为外国友人的服务意识,联系开户推荐业务,有力的推动了该行业务发展,密切了两国之间的关系云云。
表妹上了报纸,我就赶快打电话送上美好的祝福。谁知道,她说,有毛用?行里有个给歪果仁开户的指标,年底冲刺必须完成,到哪里找辣么说歪果仁开户?于是灵机一动,大学里的外国留学生!
她说,那个国际友人是一哈萨克斯坦的留学生,前前后后服务了四五回,存款才三百多元人民币,每次还鞍前马后伺候,对方脾气还不好。
我就安慰她说,说不定人家是石油大亨子女,她这是故意考验你呢,下次一下子给你十五个亿,吓傻你。
都知道现在,开对公账户的流程很长,校验环节特别多,柜员们极易出错,一出错就会受批评挨罚款,所以柜员们都战战兢兢,如履薄冰。目前开一个户,最快的话也得一个小时时间,慢的话一上午也是正常的事。
还是某银行为了提高服务效率,上线了一个预约开户系统。一个客户要开户,预约完成之后,傻眼了,提示到网点开户日期是20**年*月28日,也就是四个月之后。没有办法,只能等。
客户顿时石化在寒风中,鼻涕淌的很长都不察觉。
无巧不成书。今天的晨报上,刊登了这家银行为了服务残疾用户,在听说其行动不便时,主动派出专车接送,在客户提出开户需求后,当日就完成了对公开户的所有手续,还配备了大幅照片为证。
后来查证,原来是这家银行需要履行社会责任,服务残疾人所做出冲刺方案,说白了就是为了集中在年底完成助残爱残的任务,硬接硬送的。有时候想想,银行的狗狗们都是残二,连个正常的残疾人都不如,因为这种上帝的感觉从来没有体验过。
还是身边的另一个银行。据说,银行的考核办法要考核一个客户指标,每较计划差距1户,扣罚绩效工资3000元。大家可能第一个想法就是,恩家一年挣10万,扣个几千也无妨。
事实情况是,一年到头绩效工资连一万都没有。那为啥非得完成这个指标呢?因为这是政治性任务。
基本的达标要求是,日均十万,每个月都要有结算笔数。比如说,某个对公账户日均是90万,但是半年以来没有结算流水,对不起不行,这个不达标,扣3000元。
客户的结算需求都是内驱的,但是考核就是这么不靠谱的规定的。到最后,客户经理狗们没办法,就带着礼品点头哈腰上门服务,客户以为是又来拉存款了,还一直提心吊胆,满脸鄙视。经过漫长的吞吞吐吐,满脸羞红之后,然后跟客户说,请您帮我走三笔结算量,金额不限。。。
金额不限?一分也行?行的,多谢多谢。
实事求是,一个多么精简博大的真理,这么多年过去了,金融圈里还在重复着古老的作秀故事。
金融的狗狗们,却还在一个劲的被逼着造指标,每天都在苦逼的加班,美其名曰,忙!
如果您身边有银行的朋友焦虑,面色无光,气色消沉,他们正在遭受指标的无情逼迫,如果能帮一把,不要推辞,因为你这次不帮,他一般没有什么脾气骨气傲气,下次还找你。
来源:大白小悟,(微信号dabai-idea)