赵小棠写道歉信是失败公关？多处用词不当，手写信再次将事态放大

7月13日一早，通过《青春有你2》出道的赵小棠在社交平台就自己小号的不当言论道歉。

她写道：“对于我微博不理智的发言，我接受大家批评与建议，向因此造成伤害的品牌方，我的队友和工作人员，以及关注这件事的网友表达诚挚歉意。感谢大家对我善意的批评，我全部记在心里了，我会认真反思自己，少说多做，谨言慎行，欢迎大家继续监督。”

这段文字配的图片是一封200多字的手写道歉信。这也是继仝卓因学历造假道歉之后，又一位手写道歉信的明星。

而这件事的起因，是因为7月12日下午，赵小棠用自己的微博小号记录的一段日常，她当时写道“我的助理自己用牙膏中的爱马仕，给我用冷酸灵，我是牙口不好吗，还是你想让我冷酸甜想吃就吃？”

其实分析这句话，赵小棠只是写了冷酸灵一个品牌，至于“牙膏中的爱马仕”并没有指明是什么品牌，所以应该是没有拉踩之意，并且“冷热酸甜想吃就吃”这句话也说明了她自己其实是受到了这个品牌的影响，记住了这个广告语。

原本只是不经意的一个调侃，很快被网友上升到了知否支持国货的层面上，而品牌方也借势发文，称自己“不做牙膏中的爱马仕”为这次事件添了一把火。

说回到赵小棠，7月13日凌晨5点52发出手写道歉信，说明她很可能一夜没睡，连夜和团队商量公关对策，最终发出了这封道歉信，但在我看来，这是一次非常失败的公关，主要错在这三点。

首先，赵小棠其实只需要用两句话解释一下即可，手写道歉信反倒自己将事态放大。前面已经分析过，赵小棠小号的日常吐槽，主要目的是吐槽自己的团队，并没有拉踩品牌之意，最多就是措辞不当，本来就是一件小事，被网友热议之后，赵小棠只要在社交平台解释一下，或者转发一下品牌方的内容都是不错的解决方案。

但手写道歉信，反倒将事件升级了，让人觉得赵小棠犯了多严重的错误，本来应该降下去的热度，随着这封道歉信，再次被网友热议。上热搜是好事，但因为言辞不当或道歉上热搜，对艺人形象绝对是一种伤害，开会讨论一夜就出了这么一个昏招？

其次，道歉信措辞不严谨，有语法错误。赵小棠通过《青春有你2》刚出道没几天，工作室的工作人员可能没有专门的宣传和法务，这一点从赵小棠小号的调侃内容也能看出来，她只提到了助理、执行经纪、安保、化妆师，但身为泰洋川禾的艺人，出现这样的事情，公司应该帮做一下公关工作吧？

结果这封道歉信让人大跌眼镜。首先，和仝卓的道歉信有一样的问题，在道歉信的最前面没有写出道歉对象。

第三段“国货发展到今天出现了很多优秀的品牌”，这里用“出现”并不合适，应该换成“成长”，就如被她cue到的牙膏品牌在文案中写的那样，我们的品牌特别讲究历史、讲究品牌的成长和积淀，走出国门的品牌没有一个是忽然出现的，都是经过多年的成长和发展。

接着后面那句“在世界舞台传扬中国文化”也有问题，一方面，如果带“文化”二字，用“弘扬中国文化”更合适，传扬这个词用的并不恰当；其次，谈品牌走出国门，其实和文化关系不大，这句话显得太随意了。

接着最后一段，“再次为我昨天不得当的言行道歉”其实直接写成“再次为我昨天的不当言行道歉”更顺口。一封道歉信本来就没多少字，团队还不去仔细斟酌、推敲，实在是不应该。

第三点错误，写字好看的话可以选择手写，写字难看的，直接用键盘打字，或通过工作室发布并加盖公章不是更好？摸着良心说，赵小棠的字确实是小学二三年级的水平，实在是不好看，上传手写道歉信，反倒再一次暴露了她写字难看的短板，这又是何苦呢？

最后想说的是，尽管赵小棠没有拉踩国货的意思，但她对国内品牌的那么一丝瞧不起的态度应该是根深蒂固的，能用上“牙膏中的爱马仕”这样的形容，也说明她在日常当中对品牌非常重视，也有用奢侈品的习惯和思维惯性。如果对赵小棠的家庭有所了解，对此就不会觉得意外。

在《青春有你2》播出期间，“赵小棠的家”被送上了热搜。我们从赵小棠妈妈的VCR里能够看出，她家里装修的非常洋气，墙上布满了大理石和耗资不菲的软装。

家里的沙发、桌子，甚至墙上挂的装饰都堪称富丽堂皇。

比赛中，赵小棠的妈妈也去了现场，手上硕大的钻戒让人不得不注意到，真的太大了，价值不菲。

日常也有游玩和游艇照，贵妇名媛范儿溢出屏幕。

成长在这样的家庭，赵小棠怎么可能吃穿用不是最好、最贵的？

​

说到最后，其实赵小棠只是一句调侃，她肯定也没想到会引出这么大的风波，这个97年的小女生刚刚出道，还不知娱乐圈的艰难，体会不到每一天都如行走在刀尖上的战战兢兢，希望大家不要揪着一句话放大，她应该不会再犯这样的错误了。