315临近,这三家轮胎企业面临众多投诉!
近日,小邦在某投诉网站调查到,2019年1月有大量关于轮胎质量的投诉事件,其中普利司通、耐克森、优科豪马等国际大牌轮胎都存在被投诉的情况,相关投诉详情请看下表:
优科豪马轮胎1月投诉案列汇总
普利司通轮胎1月投诉案例
耐克森轮胎1月投诉案例汇总
通过梳理发现,在2019年1月,普利司通单月就有17起投诉事件,耐克森和优科豪马的投诉次数接近,分别是6次和5次。
不仅仅是这些投诉,这几家轮胎企业都曾多次因质量问题陷入“信任危机”当中。
普利司通作为世界级的轮胎巨头,销售额非常庞大。同时面临的投诉也是巨大的,近几年,普利司通就因质量问题陷入“信任危机”。
2600宗投诉案件,普利司通陷入严重信任危机
据了解,2016年8月-2018年8月,两年时间内,普利司通在某投诉网站上收到了2600多宗投诉,占比超过40%以上。
普利司通召回22万条轮胎 理由:强度不足
2017年11月,普利司通曾发布紧急召回声明,于2017年11月16日起,召回225511条普利司通耐驰客 TECHNO花纹轮胎。具体召回型号见下表:
普利司通给出的召回理由也很明确,因生产过程中的问题,轮胎可能存在强度不足问题,低气压时可能出现帘布局部断裂,存在安全隐患。
普利司通承认使用“造假材料”
2017年,日本东丽株式会社其子公司东丽HC(Toray hybrid code)株式会社(爱知县西尾市)爆出篡改名为“轮胎帘布”的轮胎强化材料质检数据的“丑闻”,而普利司通也承认曾经使用过这种“东丽造假产品”。
除普利司通外,优科豪马也是“东丽造假产品”的使用者之一。并且近年来,优科豪马也出现过一些质量问题的负面新闻。
优科豪马使用“造假材料” 产品流入中国市场
优科豪马已向外界证实轮胎中使用了东丽的造假产品。同时东丽公司相关负责人也证明,涉嫌造假的部分问题产品也流入中国市场。
2.4万条优科豪马轮胎被违规改号销售
不仅如此,2019年1月,湖南卫视一档新闻求真类节目爆料,优科豪马轮胎销售有限公司违规改号,并销售2.4万条原本应该销毁的轮胎。虽然优科豪马两次发布了声明想要“亡羊补牢”,但是这种事件对于企业在用户心中的形象还是大打折扣的。
优科豪马大量投诉问题缠身
通过深入调查,在车质网上以“优科豪马”为关键字,搜索出来近300条投诉内容,其中大量的投诉都与轮胎起皮、开裂、爆胎脱不开干系。
耐克森轮胎是一家韩国轮胎企业,在中国也拥有自己的销售网络,但是这个轮胎企业却多次被经销商爆料轮胎质量有问题。
耐克森经销商痛斥轮胎质量问题
2018年底,一位耐克森轮胎代理商在微信朋友圈爆料,他所销售的耐克森轮胎普遍存在轮胎内部严重开裂的现象。
并且代理商还透露,耐克森轮胎一直在销售,2013年产、2014年产、2015年产、2016年产、2017年产的同型号的问题轮胎。
配套轮胎质量问题 汽车大量遭投诉
曾经一段时间,北京现代领动汽车在车质网遭受大量投诉,投诉原因很多如:制动系统,车身生锈,变速箱异响,天窗异响,轮胎鼓包,开裂等一系列问题,然而轮胎成了遭投诉最多的一项。
小邦想说轮胎本就是关系汽车行驶安全的大事,切不可马虎大意。以上的轮胎的事件不仅对消费者的健康安全造成危害,同时还会给企业自身造成严重影响。各大轮胎企业一定要引以为戒,加强自身管理,切不可因小失大。
虽然投诉不一定证明是轮胎本身的质量问题,但是投诉意味着用户对企业产生了信任危机。既然用户提出了这样的疑问,并且还不是一个或者是几个用户存在这种问题,那么轮胎企业就应该给出一个合理的解释,这不仅仅是对消费者负责,更是对企业品牌威信的维护。
同时,小邦也要提醒各位车主,购买轮胎一定要通过正规的授权渠道,这样买回来的轮胎即使有问题,在售后维权的道路上,也能够更加理直气壮。
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责任编辑 | 杨巍