对不起,我卖轮胎讲规矩
俗话说“没有规矩,不成方圆”,人活一世,无论做什么都需要有自己的底线和原则,就像时下社会上议论正火的“老炮儿”现象。做轮胎生意同样如此,我们能遇到一千种类型的顾客,这一千种顾客中可能有八百人在试图挑战我们的一些底线,让我们在利益和原则间开始犹豫动摇。
这其中最简单的例子就是:有人拿着网购轮胎来找我装,我装还是不装?不只是轮胎,网购气门嘴、网购刹车片、网购胎压监测……基本上店里有的东西都会有顾客从网上买来让我安装,这个时候我该怎么选择?
我不想安装的五大理由
一、你会从一家饭店点了菜去另一家吃吗?
按照常理来说,我是不应该装的,我也不想给你装,因为说白了,这东西等于是从同行手里买来的,就像前几年春晚小品《不差钱》里,赵本山自己带着食材去饭店吃饭让厨子给做,你觉得饭店会高兴吗?你平时会从一家饭店订好了饭菜然后去另一家饭店吃吗?所以说,如果单纯放在生意场上来说,你拿着我竞争对手的东西来让我安装,而且出了事情的时候你可能还会怪我!这对我来说不仅是一件有风险的事情,而且这简直是对我的一种不尊重。
二、我不想影响和顾客的关系
如果我给你装轮胎的话,我肯定要额外多收取一些费用,但这个费用却也最让我头疼。首先如果你是我的老顾客,我没办法开口给你提高价钱,可你作为我的老顾客却没有照顾我的生意,我只能是抱着失望的心情给你装好,可能轮胎有了什么问题你还是会来找到我,这对我们之间的关系也有影响,而且我不想当网购的替罪羊。
三、网购轮胎你根本没省钱
你以为自己从网上买轮胎省了很多的钱,但仔细一算,你不但没有省钱反而赔钱了,可能你买轮胎的时候省了不少钱,但你到店里再安装,所有的费用算下来大部分人反而是亏了,还不如直接在轮胎店里买。
四、便宜轮胎能要你命
一条16寸的韩泰轮胎成本最低也要350,而网购一条17寸的轮胎300都不到,这样的轮胎你敢用?轮胎不是买鞋子、买衣服,那是你开车出行最重要的汽车零部件之一!而且不是说能流通到市面上的轮胎都是好轮胎,也不是所有的轮胎都是正品,有些轮胎的质量是根本不能够通过检测的!当然网上有正品轮胎,但你会分辨吗?你以为轮胎这种东西没有人造假吗?这里面的水深了去了,你如果不懂的话劝你不要盲目网购。
五、轮胎售后有你愁的
网购轮胎被骗的事件网上比比皆是,轮胎出现问题在想联系卖家退换恐怕比登天还难,况且退换的时候你可能又要掏一笔新轮胎的钱,这笔账我不用给你算你也能明白,在实体店购买安装售后有保障是人尽皆知的事情,随便在晚上购买轮胎,售后的时候有你后悔的地方。
网购是趋势,但很多人不了解轮胎知识
截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿人,其中,网购用户规模达到4.13亿,比例高达六成。
毫无疑问,网购已经成为了人们生活方式的一部分,成了无法阻挡的潮流。如今轮胎行业的电商平台也正做的风生水起,而同样也有很多其他网购平台售卖轮胎,轮胎店不可避免的会遇到顾客拿着网购的零部件到店安装,而在网上翻看关于网购轮胎的案例,还有诸如轮胎造假、质量差、售后难等不少问题需要完善和解决。
对于大部分车主来说,对于轮胎相关知识的了解还是很少,所以在选择购买轮胎的时候一定要谨慎。
而对于广大轮胎店主来说,面对网购洪流的席卷也必须做好相应准备,思考相应对策,未来的市场需要实体店由零售商转型为服务商,如何更好地服务顾客,将网购进店的顾客转化为自己的稳定客源才是重中之重,下面我们看看一些轮胎店主对这件事所表达的看法:
各方意见精选
巧夺天工:这是个很恶心的问题,新顾客的话,可以宰一宰,老顾客就不行了,服务费价钱高了下次肯定不来了。服务费低了,自己根本不赚钱,有时候真想自己没有这扒胎机。而且装上有了问题,到时候还是自己背锅。
AA0鸣鹿玛吉斯轮胎快修服务中心:我们也遇到太多这样的事了,“老板换两条轮胎”,“好的”,“轮胎我自己带开了你帮我装下”,那种心情给你说的一样;我也感觉来了就好好接待,安装费比平时翻一番,再推荐点其它项目,这样算一下手工费讲给顾客,说不定下次差几十块也在你这消费了,我现实都拉过来几个顾客
滚动吧~骚年 『Zzg』:安装费30一个,动平衡20一个,四轮定位平常80就收一百,重中之重是安装过程不停的告诉他一些轮胎造成的车毁人亡事故,还有网购假货的事
徐亮(正新轮胎):现实已摆在眼前了。网络购物已经成为越来越多人选择了!拿来还能不装,手工费,动平衡,气门嘴算上也不差上下了,跟他解释实体店还更放心没有后顾之忧!
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