外卖高分店铺！5招让顾客主动给好评！ 外卖智堂-运营攻略（1）
许多 情况下大家的外卖送餐老总都是会用心在如何处理“恶意差评”上，可是恶意差评解决终究仅仅灭火，不能根除。要想真实提高店面评星，還是想办法提高本身的好评率才算是压根！
殊不知如今许多 外卖送餐用户活力都比较有限，（自然也是有一部分是由于懒），因此 非常少会点评菜肴，大量的是对菜品不满意才想到点评。
那麼应当怎样正确引导顾客积极给好评，提高店面评星呢？这儿给大伙儿出示一些方法。
一、给顾客生产制造意外惊喜
生产制造意外惊喜得话大家普遍的便是赠予一些精美礼品。可是小小小赠送品也是有学问，许多 情况下店家即便 送了东西都没有做到预期目标。因此 ，我们在送赠送品时必须留意这几个方面：
1、有价值感
店家的赠送品一定要突显价值感，有价值感的赠送品会给你的商品看上去更高級，用户也会更为喜爱。有价值感的东西不一定成本费就高。例如那样一包健康养生花草茶，再例如能够协同健身会所发布运动健身体验卡，或者视频平台VIP卡。
2、多元化
以总数制胜，便是赠予的种类多，量少一点也没事儿。一次性就接到好多个赠送品能让顾客更有感觉。
3、出乎意料
给用户送东西不一定要事前告之，能够出乎意料。设想如果你一开启包装盒子，发觉竟然有精美礼品。就询问你惊不意外惊喜，意不出现意外，毫无疑问会禁不住给店家好评。
二、打造出商品丰富多彩感
1、提高菜肴多元性
例如像那样的白米饭套餐内容，在里面添加一点苞米、西蓝花、胡罗卜素及其用以装点的青豌豆，顾客一看东西这么多，便会感觉十分值。在还没有吃以前便会对菜肴有一个好的印像。可是实际上这种小东西的成本费加起來都不高，却会给你的商品更具有竞争能力。
再例如在炎炎夏日，配搭上一点可口的新鲜水果（甜瓜、哈蜜瓜等）或者饮品。也会让顾客好感度十足。
2、丰富多彩外卖送餐的就餐自然环境
自然打造出商品丰富多彩感，不单单是指菜肴的类型，还包含顾客的就餐自然环境和感受。
例如西贝莜面村，就将他们家特点的白红格餐桌布放进了快餐盒中，让顾客有一种用餐的新意。
再例如，大龙虾来啦，这一知名品牌还为顾客出示餐桌布、湿巾纸、垃圾箱、罩衣、胶手套、垃圾箱、润喉糖等，真是不必太暖心。
三、让包裝更为出色
说白了佛要金装，商品靠包裝……一个漂亮的外卖包装会令人禁不住疯狂购物，乃至还禁不住拍拍拍微信发朋友圈。
这些平平常常的包裝用户很有可能看一眼就忘记了，而假如一个包裝能在进行“详细送到”的基本每日任务后，还能外露一些“质量”、“趣味”、“精美”这类的特点，也就难以不变成“晒单”的新宠儿。
例如那样的，
那样的，
也有那样的，
有关外卖包装设计方案这方面，大伙儿能够参照本文：哪些的外卖包装，会令人订了又订？完成订单信息量猛增。
四、信息内容多种渠道精准推送
除开根据之上的方式刺激性用户给好评，做为店家的大家又可以做些什么？
实际上在顾客点完饭后，我们可以根据好几个方式去正确引导顾客给好评。
1、发信息or回访
例如能够给顾客发那样的短消息，提醒用户作出点评。
或是是在适当的情况下给顾客通电话电话回访，能够问一问用户对菜品是不是令人满意，有哪些提议这类的，假如顾客感觉令人满意，能够让TA给一个好评。
2、从微信或微信聊天群
你要能够设定给好评领取红包或返利的主题活动，让顾客加你微信发送好评截屏，领红包。
自然假如你的店面也有微信聊天群，就会有大量游戏玩法了，例如按时让用户在群内晒好评，群主发红包或把全部好评的用户集中化起來，开展抽奖活动。
3、运用宣传页
此外还能够制做一些正确引导好评的小纸条或宣传页，写上一些温暖or活泼可爱的语句，根据随餐附送的方法送至顾客手上。
五、提高派送服务项目
恶意差评除开是店家本身缘故导致的，自然也是有许多由于派送难题造成 的。例如派送很慢，配送员心态不太好、这些，那麼针对这类不可控因素，大家应该怎么做呢？
最先我们可以提升上餐步骤，有时派送慢并不是美团骑手的难题，只是由于店家上餐很慢，因此 大家必须去思索剖析全部上餐阶段，看一下哪一个阶段能够减少時间，提升 上餐高效率。
次之大家必须与配送员混熟。菜品是不是能成功送至顾客手上取决于美团骑手的服务项目，此外美团骑手还能够帮你解决一些售后服务，例如汤撒了，外卖送餐慢了，配送员只需道个歉就能解决了。
那麼怎样与配送员混熟呢？非常简单，例如出示休息室，在等餐時间提前准备一点茶汤，配送员网上订餐打个折扣优惠哪些的，乃至是和配送员唠唠嗑也是能够的。一点小小关爱都能令她们十分打动。
期待大伙儿能根据之上的方法，给你的店面产生大量好评，稳稳的变成一个火爆的高分数店面！
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