01
楔子
6.18刚过去没几天，我也凑了个热闹，给家里下单了几台空调。在空调安装的过程，我从安装师傅这里了解了不少情况，也了解了每个行业都有自己的酸甜苦辣，今天这篇文章就是讲讲空调安装这点事，也从不同的视角给我们的建筑师提个醒。
另外，对于安装行业一些不合理的做法，我也顺带吐槽一下。
02
空调机位
任何一个空调都有内机和外机，外机的位置设置在哪里，是否便于安装是有一定的门道的。而安装师傅对空调外机的吐槽主要集中在以下三点：
第一、空调机位的高度不够
我们家庭使用的分体式空调一般外机高度在600MM以下，如果空调机位是设置在飘窗以下，基本是放得下的。（参考下图）
而安装师傅对空调外机的吐槽主要集中在风管机上，这种类型的空调室内机可以藏在吊顶里，对室内空间的营造有帮助。而风管机的外机尺寸往往大不少，一般都在700mm以上（如下图尺寸）。
如果放在飘窗下就比较局促。安装距离几乎没有，又是临空操作，确实比较危险。
第二、空调机位设置在楼上住户的飘窗下
这一点是安装师傅吐槽最多的，楼上住户为什么要同意你到他家安装你家的空调，建筑师当时是怎么思考这个问题的呢？难道是为了考虑噪音问题？
既然无法从楼上窗户出去装这个空调，那只有从自己家窗出去安装了。本身空调外机位置就很小，站人都挺费劲，还要举着几十斤的空调安装，这是什么样的骚操作啊？（和下图有得一拼）
所以，本楼空调机位千万不要设计在楼上家的飘窗下，切记。
第三、空调机位的位置无法到达
有些老式小区，本身没有预留空调外机的位置，这个情有可原。可有些已经预留了空调外机的位置，却比没有还让人觉得可笑。大家可以看下下面这个视频，真的是让工人用生命在装空调啊。
空调外机位置设计的好坏，普通使用者是无感的。但是对于安装工人来说，却是性命攸关的事情，千万要慎重啊。
我认真研究了JD上对于各个品牌空调的差评，几乎都是安装和额外收费造成的。买空调的时候大家关注的都是空调本身的价格，对于安装费这块也是一知半解的。等真正装上了，发现一个空调2000块，额外收费三四百，这都占到15-20%了，消费者能不投诉嘛。造成这个问题的原因，我也找到了。安装师傅和我说：厂家一台空调给他们50元安装费，一天能装10台空调算多的了，而且是两个人搭档的。安装变相收费就成了他们的主要收入来源。我再来分析下，这些“创收”主要表现在哪些“刚需项目”上。一般出厂的铜管标配在3米左右，但是空调安装后，你会发现或多或少都会需要接管，而这部分费用，安装师傅是不会给你省的。如果加1米够了，绝对不会少于1.5米；但是它不会超过3米，因为超过3米还是按照3米收。这种铜管加长的方式其实隐患很多，我还特地拍了几张照片。安装空调时，一般都是装修接近尾声了，家具等都进场了，动用明火还是需要小心。要想避免这种情况发生，只有取消接管这种方式。据安装师傅说，国外品牌的空调就杜绝接管，如果发现现场管子不够长，就直接从厂家调货过来。延长铜管，一般要切割一刀，焊接2次，也就意味着有2个存在安全隐患的点，这是多么不合理的设计啊。制冷量在2500～4500W的分体空调器，国家规范规则室内机噪音小于48分贝，室外机噪音小于58分贝。这是国家规定分体空调的噪音上限，理论上讲，经过国家质检出厂的空调都是满足这个指标的，但往往楼下有老人时会对噪音异常敏感。所以可以在这块额外收费。一是空调压缩机等机器产生的噪音，这是不可避免的。如果挡雨百叶与空调的距离过近时，会加大噪声。如果出厂产品质量过关，安装师傅技术到位，要不要这个减震支架又有什么关系呢？或者反过来说，出于客户满意度考虑，出厂的时候为什么不标配这个减震支架呢？现在大家网购都会看评价，一旦某个商品好评多，我们下单犹豫的时间也会短一点。所以商家对于客户是否给好评非常关注，有时候甚至到了讨要的程度。安装师傅每次装好之后都会再三关照，一定要给我个好评噢，我这每天也都不容易，用生命在为你家装空调啊。有些甚至要你当着他的面在APP上操作好，然后他拍照留念。但是看看装完空调之后一地的凌乱也不收拾，还额外付出了好几百的大洋，这给好评多少有些违心啊。商家利用顾客的同情心，让安装师傅讨要好评，这多少有点道德绑架的成份在里面。对于师傅来说，KPI总要完成啊，不然就没饭吃了，只能脸皮“老一老”了。期初按上船的犯人人数支付船主运送费用，结果是，运往澳大利亚的犯人在船上的平均死亡率高达12%。后来改变交易规则，按照犯人到达澳大利亚的人数和体质，支付船长的运送费用。结果是，犯人的死亡率降到了1%以下。好的制度可以将坏人变成“好人”，而坏的制度却可以将好人也变成坏人。一是明码标价，让消费者明明白白的消费，既然总价不变，就不要搞朝三暮四的把戏。二是实行“打包价”，从源头杜绝各种乱收费，工人也不用为了创收挖空心思，劳民伤财了。三是从客户的角度看问题，低价格是一方面，而使用体验好（人性化）是更重要的一方面。
