少儿编程机构招生之家长沟通销售关键6点!助你与家长沟通一臂之力

有很多做少儿编程培训机构的老师由于之前并不是销售和营销出身,在平时在和家长沟通销售过程中感到困难。

到底在跟家长沟通的过程中哪些该说,哪些不该说,哪些是重点,哪些是非重点,有老师问有没有一个沟通销售的步骤参考,今天就来跟大家分享交流一下。

我们仔细去看含销售性的沟通和演讲,一般都会遵循有这样6个要点或者步骤,所以我们可以借鉴到在我们的少儿编程机构与家长沟通销售的过程中。

关键点1:讲趋势

我们是做少儿编程培训教育的,我们上去可能要讲,我们为什么要让孩子学习少儿编程编程,学少儿编程的意义是什么?学少儿编程的大方向给孩子以后能带来什么?

随着技术的快速发展,人工智能已经开始走入我们的生活,未来更是一个人工智能的时代,人工智能将对我们学习生活工作的方方面面产生深刻影响,教育必须紧跟时代发展步伐,不断调整人才培养目标。

开展人工智能编程教育学习,让学生学习面向未来人工智能时代的世界性的语言,用编程解决实际问题,培养学生的创造性思维和动手实践能力,才能让学生更好的迎接人工智能时代的挑战,增强孩子未来的竞争力。

有家长说现在少儿编程不是非学不可,对升学没有太大的帮助,这个时候我们就要去跟家长沟通讲趋势,我们做的少儿编程教育是面向现在还是面向未来?

我们是面向未来的,教育一定是解决未来的问题的,我们一定要以发展的眼光,以及以未来的眼光进来,还看待孩子当下的教育。

讲世界范围内少儿编程教育的趋势,讲中国国内少儿编程教育的政策趋势;

例,2017年国务院印发了《新一代人工智能发展规划》,其中明确指出人工智能成为国际竞争的新焦点,应逐步开展全民智能教育项目,在中小学阶段设置人工智能相关课程、逐步推广编程教育、建设人工智能学科,培养复合型人才,形成我国人工智能人才高地。

2018年教育部印发《教育信息化2.0行动计划》提出,完善课程方案和课程标准,充实适应信息时代、智能时代发展需要的人工智能和编程课程内容。

2019年,教育部办公厅关于印发《2019年教育信息化和网络安全工作要点》的通知。通知中透露:今年将启动中小学生信息素养测评,并推动在中小学阶段设置人工智能相关课程,逐步推广编程教育;

关键点2:讲优势

讲我们机构的少儿编程产品的差异化对不对?

别人是2D编程,我们是3D编程,对孩子更有吸引力,更有助于孩子的空间思维训练培养,对未来数理化学习更有帮助等等,我们和同行相比你有什么优势?

优势可以是从价格,我们的产品体系,我们的师资,我们的课程体系,我们都要去给家长去讲,去分析。

关键点3:为家长描绘学习标杆

我们直接去跟家长讲产品有多好,家长比较感知还是不够深,所以我们要去拿我们机构优秀学生案例,学员故事。

直接去讲产品多好,客户是感受不到的,我们要去讲,附近有哪个学校家长选择了我们产品,家长当时选择后是什么样的情况,孩子当时什么情况,后来学了多久,孩子现在有什么变化?讲完之后要通过照片、视频给家长展示看看,要让客户要能看得到。

关键点4:客户见证展示

客户见证展示让家长看得见。

我们在销售的环节中,拿什么去取得家长客户的信任,客户为什么信任你。

其实我们在整个不管是一对一去沟通咨单,还是我们一对多,其实我们的整个流程都是干什么?

信任感的获取,让客户去相信你,客户为什么相信对不对?

我们要去用客户故事,要用实实在在课件的见证,家长好评见证,学生参加比赛获奖的证书、照片,所以我们在平常就要去收集一些视频图片资料,让客户能真实的感受到。

关键点5:挖痛点

所有的销讲也好,包括我们一对一谈单也好,我们都要挖痛点,挖痛点才会让一部分需求感知不太明显的家长感知到自己的需求,感知到自己是必要给孩子报班学习的,所有的销售都是提前设计出来的。

家长对于孩子教育有各种各样的痛点和抱怨,例如:孩子喜欢沉迷于游戏,不喜欢数学等理科学习,逻辑思维差,做事没有条理,父母都是文科生,担心孩子将来理科学不好......

挖痛点的过程主要是让家长开口去讲,我们做好记录,针对一些共同性的痛点加以引导,让家长对照参考自己孩子教育上是否存在。

凡事预则立,不预则废,对于不熟悉销售流程的机构老师,我们一定要进行提前的预演。

与家长第一次打交道,如何去寒暄,如何给客户做介绍,介绍校区,包括我们现场和客户的沟通交流,都要进行提前预演练,把客户遇到所有的问题,要提前要列举出来。对所销售的家长客户真正所存在的痛点问题提前有一个罗列。

关键点6:给方案

我们去跟家长销售我们的少儿编程产品,我们不是王婆卖瓜自卖自夸,我们前面做所有的铺垫,都是为了后面给出我们的方案,要挖痛点当然有痛点解决的方案。

类似去看病,前面帮助病人分析好了病情,要开药解决问题了。系统讲解我们的课程的优势,我们的课程产品。

家长对于孩子教育有痛点,有问题需要帮助解决,我们就是通过我们的少儿编程教育为家长提供解决方案,解决家长的痛点。

另外针对机构老师在于家长沟通销售过程中有一些问题,下面还有几条建议。

1、先获得认同和信任感,再去谈产品销售;

与家长沟通销售,卖教育,其实我们本质上也是给家长观念的一种塑造,再让家长认同我们的教育理念,产生交易,获得信任感之前要获得什么?获得家长的认同。

不管是我们一对一也好,我们课程说明也好,我们一对多和家长沟通交流,本质上都是通过我们的沟通交流和家长干什么,达成什么呢?共识和认同。

如果达不成共识和认同,我们后面的我们交易是无从谈起的。没有建立信任感之前,不要谈产品。

自我塑造结果信任,一定要相信我们产品,才能帮助到客户自我信任。

2、当你不相信你自己的产品的时候,你也很难让家长客户相信;

3、勇于谈钱,我们做教育是为家长提供解决方案,我们是为了帮助家长和孩子,要有一个助人的心态,敢和客户谈钱。在客户面前不卑不亢,是大胆自信的一种体现,是对我们产品自信的一种体现。

4、卖结果不卖成分,讲故事,不要讲理论。跟家长讲太多听不懂的编程教育理论,不利于成交;

5、从解决客户的痛点来出发,提前把客户的痛点提前罗列出来,然后通过相应的故事客户案例,包括这结合一些教育理论,在与家长沟通的过程中把家长的疑虑进行打消;

6、时刻带着两个问题思考去和家长沟通:1、家长为什么要选择我们机构的少儿编程课程学习?2、我们的课程会带给家长哪些好处?家长更在乎的是自己能得到哪些,而不是你的机构有多好,你的好,一定要和家长现有的问题发生关系。

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