特殊时期，如何实现线上线下营销奇效？

一直在关注疫情发展，庆幸的是一切都如预期中好转。

北京新增确诊病例连续四天只有一人，预示着“春天”即将到来，楼市重启的日子不远了。

不过，距离我们摘下口罩，恢复工作常态，至少还需要一段时间。疫情后期亦不能松懈，各大售楼案场多数不能开门迎客，确实也让营销同仁焦急难耐。

在不到一个月的时间里，大部分房企都逐步建立起“线上”推广阵营，各种配套政策和优惠措施也随之跟进，疫情期间的营销创新一波未平，一波又起，变革就在一夜间。

现在看，房地产在疫情期的营销思路，前后总结下来，可以得出几条经验：

1、重视线上交互展示，持续加大投入

房企在线上的投入必须加大力度，并非只是应对眼前的疫情，而是有必要作为一项重要的长期工作持续巩固下来。

包括各种先进技术手段的应用，从平面，到直播、到短视频等多种展示形式，全方位完整放大内容，传递高质量信息，以增进互动的方式，丰富客户体验，增加沟通触点，以达到局部替代线下功效的目的。

经历此次疫情，弥补过去缺失的“线上”一课，是开发商们的最大感悟。

对于行业来说，所有营销探索，不是应付短期困境，而是从根本上建立起“长效机制”，将房地产营销的线上化作为战略来推行，大势所趋，不能因轻视而掉队。

2、自建线上平台，流量导入“自留池”

简单说就是，根据特殊时期的营销特点，房企通过自建线上平台的方式，培育自己的客户流量池，增强客户粘性，加深品牌印象，逐步掌握未来营销的主动权。

恰好科技的发展提供了更多可能，如今房企可利用微信公号、小程序、微博、抖音等多种简单易用的线上平台，让客户找到更值得信赖的信息发布渠道，吸附资源、直效沟通、积累数据，以期更好的维护和转化。

虽然所有动作尚不能完全摆脱对渠道的依赖，但一个好的开始，犹如一道曙光，让自身机能不断强大，也许真正面向未来的破局之道就隐含其中。

3、线上线下两手抓，力争高转化率

网上购房借这次疫情迈出关键一步，营销闭环接近形成，但购房的习惯却不可能在一夜之间转变。所以说，线上再火也尚处于探索阶段。

如果留意其他房企猛烈的线上动作，即使考虑的再细密，也都给线下看房和转化预留了时间。

因此，不能只顾线上，不顾线下，实地看房仍是成交的临门一脚。传统营销模式不能说丢就丢。

说到底，线上线下两手都要抓，两手都要硬。

现阶段重要的是，在线上解决好客户找寻信息、了解内容，初步沟通之后，如何突破线下体验的“屏障”，能顺畅落地到看房环节。

最近，『地产营销人』观察到一家房企的创新举措，京投发展在疫情期间的营销探索。

京投发展通过开辟了线上看房，线下体验的新模式，将线上线下无缝对接，最大化还原看房体验，弱化疫情影响，保障了特殊时期最佳营销效果。

特殊时期，京投发展大力投入线上平台的打造，全新上线网上销售展示中心，集中展示旗下公园悦府、檀香府、臻·御府、璟悦府、锦悦府及无锡公园悦府等项目，便利了客户，并放大了推广效果。

京投发展线上展示中心集品牌宣传、企业介绍、项目概述、买房咨询、直播看房等众多功能于一体，提供全维度、立体式服务，让人们宅在家中，也可以全景体验未来生活图景。

『地产营销人』上线亲自尝试后，认为该线上销售展示中心内容完整，操作简单，界面清晰，可视为非常理想的看房工具。

如果你第一使用，可先关注“京投发展”官方微信公众号，在首页菜单点击“线上看房”，进入线上营销中心，长安页面二维码，方可进入小程序。然后选择自己想要了解的楼盘，根据页面内容轻松点击几步，即可开启一场如身临其境般的看房之旅。

进入线上看房小程序后，在最上方界面展示有项目精心录制的视频宣传片。宣传片右下角就有清晰的“去项目”按键。点击后，可进入地图，开启一键导航模式，获取到达项目的路线及所需时间。

界面下部，点击楼盘地图和配套，可以清晰了解到项目周边教育、医疗、购物、生活等资源配套；点击“品牌介绍”，会弹出企业简介，让客户对房企实力有充分了解；而“楼盘数据”则体现出项目更具体的详细信息。

另外，“精彩图片”和“精彩视频”同样可带来全景看房体验。“物业服务”、“园林绿化”能让客户感受到未来生活环境及生活方式。“生成分享卡片”可把项目信息轻松分享给家人朋友，便于一家人对购房决策的讨论。

值得注意的是，京投发展在小程序中预留了咨询电话，客户遇到操作困难，可随时问询。线上客服也全天候接待，包括解答问题，安排预约线下无接触营销中心体验等，提供的是专属而细致的服务。

据了解，京投发展还在不断丰富和升级小程序的体验功能，陆续增加相关内容版块，让客户获取更全面的信息，了解京投发展深耕行业十年的发展历程、企业文化、核心竞争力以及创新实践的TOD智慧生态圈开发理念等等，将这项长期工作持续完善和优化。

我们看到，京投发展所做的线上营销创新，让客户通过互联网掌握项目最新动态，从图片以不同角度欣赏项目美景，感受产品每一处细节。全景呈现的视频，还原最真实的空间感与场景感，帮客户形成最直观的项目印象，体验前所未有的置业新方式。

肺炎疫情来的突然，但危中有机，京投发展重视线上线下相结合的营销创新方式，自建平台，收揽流量，为提升实效，解决楼市困境做出十分有意义的探索，值得同业学习，也被消费者点赞。

从另一个层面，行业发展方向也越发清晰。在未来，不管会不会再有突发事件，为保障所有项目运营管理的正常进行，房地产行业将越来越重视科技手段和创新模式。

正如马云在疫情期间给出的建议：未来的企业，只分使用互联网技术的实体经济和不使用互联网技术的实体经济，而前者肯定生存能力更强，生存率更高！

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