《如何成为一个成功的职业经理人》【285页】
成为职业经理人的步骤分为三个阶段，第一是从普通员工到骨干员工；第二是从骨干员工到管理者；第三是从管理者到领导者。
一、从普通员工到骨干员工
实现从普通员工到骨干员工的蜕变，是成为职业经理人的第一次蜕变，在这个过程吕职场人士必须做到三个方面：规范、负责、合作。规范是指对标准、流程、制度的认同并自觉遵守；负责是指遇到问题时，能采取行动，取得良好效果，并且能举一反三，采取预防措施；合作是指熟悉对方的工作并能主动提供支持。
二、从骨干员工到管理者
从骨干员工成为管理者是成为职业经理人的第二次蜕变，在这个阶段管理者要意识到自身角色、工作原则和能力要求的变化。
首先要扮演好部门首脑、人力资源经理、教练、职业导师、救火队员、保姆和牧师七个角色，第二次转型的角色重点在于部门首脑和人力资源经理；
其次，要掌握七项工作原则：请示工作说方案、汇报工作说结果、总结工作说流程、布置工作说标准、关心下级问过程、交接工作讲道德、回忆工作说感受。
最后，要掌握团队管理、绩效管理和问题解决是三项最关键的能力。团队管理侧重对人的管理，绩效管理着重对事的管理，问题解决是指应对突发事件。
三、从管理者到领导者
管理者往往以制度、标准来做事，而领导者常常靠愿景、目标来牵引。管理者和领导者是职业经理人的两个重要身份。这就意味着，第三次转型不一定是硬转型，也就是说职位不一定发生变化。对职业经理人来说，更重要的是境界的改变。
从管理者成为领导者，首先是角色的变化，其次是能力的变化。探路者（探索航向）、组合者（整合体系）、授能者（授能自主）和榜样（树立榜样）是领导者的四个关键角色。能力方面，注重创新和变革。领导者要善于发现机会，及时做出决策，引领变革，将机会和创意变成现实。
如何成为一个成功的职业经理人？
职业经理人，通过字面意思理解就是专职从事经理职业，帮助雇主管理单位，为雇主单位的发展贡献力量，假如你的梦想就是成为一个成功地职业经理人，你应该怎么做呢？
方法/步骤
1、十分努力。无论你是谁，无论你想从事什么行业，只要你想成功，你都必须要做到一件事，那就是十分地努力，这世上有个亘古不变的道理，那就是勤能补拙，只要你愿意付出，就一定会得到应得的收获，假如你想坐在原地享福，那你一定就会空手而归。
2、继续深造。想成为职场上的精英，就不能只满足于现在，要相信，世界上的知识，学不完也学不尽，作为一个职业经理人，是一个用人单位的核心管理层，假如你的知识素养比较差，估计也很难服众，所以无论如何，要想自己成为一个优秀的职业经理人，利用自己的闲暇时间去继续深造吧，相信努力的你，一定能得到幸运的庇佑。
3、学会打扮。要想成为一个成功的职业经理人，你还必须是一个很会打扮自己的人，自己作为高层人士，假如穿着打扮都很老土，一般都会对雇主单位的形象有所影响，所以要成功，首先从学会打扮开始。
4、拓宽知识。要想成为一个成功的职业经理人，你的知识面怎么样？当你的客户问到你一些知识，你是不是也有尴尬的时候，因为你不知道……为了尽可能地减少这种尴尬情况，你就要想办法去拓宽自己的知识面，让自己更优秀，让自己更全面，因为只有这样，你才能更好地胜任这份工作。
5、提升技能。职业经理人，主要是靠什么去挣工资呢？肯定主要是靠自己的技能了，比如你的语言能力、表达能力、交际能力、处事能力等，假如你有任一方面的技能比较欠缺，你都要想办法去补齐自己的短板，让自己尽可能的全面，让自己在职业生涯上才能顺风顺水。
6、遵纪守法。职业经理人，要想成功，还有一个很重要的准则要去遵守，那就是做一个遵纪守法的好公民，就算你很优秀，但是你确是一个置法律纪律于不顾的人，你这样的人也只能骄傲纵横一时，发展不到好长久。
7、重视修养。职业经理人，是雇主单位的核心领导，假如你是一个道德水平低下的人，你的行为势必会让你的雇主单位蒙羞，甚至会让你的雇主单位经营不下去，因为这种负面影响，让雇主单位的舆情不断，所以要想成功，就得管好自己，重视自己的修养，做一个讲道德讲文明的人。
E如何成为一名成功的职业经理人？
编辑推荐
本书语言简练，通俗易懂，实战性强，内同涵盖员工管理、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人经常遇到的问题，将帮助读者掌握成为一个成功的职业经理人的方法与技巧。
内容简介
在这个剧变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在叫色和职责上也同样面临空前的改变，特边是处于迅速成长期的中国企业，将会面临不断出现的新难题，职业经理人应如何应对？余世维先生具有丰富的企业管理经验，本书就是其总结多面心得之精华，同名课程深受企业管理者的好评与欢迎。本书语言简练，通俗易懂，实战性强，内同涵盖员工管理、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人经常遇到的问题，将帮助读者掌握成为一个成功的职业经理人的方法与技巧。
作者简介
余世维: 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。
目录
第1章 员工管理与权威塑
如何管理员工
员工管理的重要性
正确处理顾客、员工与经理人的关系
加强员工的培训和教育
东京迪斯尼炙园员工培训案例
如何塑造经理人的权威
抓住机遇施展才华
成功经理人应该具备哪些特质
明确经理人的权力基础
诚信为本，认识自己、了解客户、投入地工作
负起责任与培养自信
第2章 如何提升企业团队精神
强化团队意识
怎样才算拥有一个团队
团队的组织类型
领导在团队中的作用
打造团队的成功案例
培养团队精神
团队精神从什么时候开始培养
团队精神要从经理人做起
培养团队精神的案例
第3章 提高思考、决策和执行能力
思考、决策和执行能力的重要性
为什么要重视领导的“三力”
什么是领导的“三力”
通过思考找到顾客
通过思考了解市场
黛安芬的成功案例
学会如何决策
决策的重要性
影响决策的因素
如何才能使决策做到高屋建瓴
决策时要分清轻重缓急
决策时要注重效果与效率
如何选择执行者
根据意愿和能力对员工进行分类
怎样选择执行者
如何向执行者授权
第4章 营造优秀的企业文化氛围
经5章 如何提升经理人的逆境商数
附录 工具表单精彩书摘
思考、决策和执行能力的重要性
为什么要重视领导的“三力"
美国微软前CEO比尔·盖茨在哈佛大学的时候，曾经代表哈佛参加过数学竞赛，后因志趣的关系，二年级就退学了，没有完成学业。当他带领微软发展壮大后，却发现自己在带领一个团队的时候，有些地方力不从心，于是从2002年开始就改为由他的同学巴尔沃来担任微软的CEO，他专心做设计方面的工作。比尔·盖茨曾经认为一个人拥有机智的头脑是一个人成功最
重要的条件，可是在他快40岁时，他不再像以前那样只认识到智力的无可替代性，他还认为一个人要成功，还必须知道该如何做出明智的抉择，做出抉择之后如何去执行。也就是说一个人头脑再好，但若没有很好的决策力或判断力，没有很好的思考力和执行力，依然不能成为一位优秀的领导者。什么是领导的“三力’’
如图3—1所示，作为一个领导或管理者，首先要善于想出好的方法，这需要机智的头脑和良好的思考能力。在众多方法里，如何确定出一个最佳方案，这就要靠决策力。然后找人来执行制订的决策，这就是图中把执行力放在最下层的原因。图上加了一个词“紧盯”，就是要找到一个工作的负责人，或者说是承办人来把它做好。这样总结在一起就是一个管理者应该具有的“三力”：思考、决策和执行能力。
◆思考力
思考力所针对的主要问题是顾客。一家企业重点是顾客，做营销工作，要把产品卖到市场中去，就不得不注意到顾客在哪里。所以要永远想到顾客，就像是在前面所讲的迪斯尼乐园一样，永远把顾客摆在第一位，然后让员工去面对顾客，经理支持员工。
◆决策力
人在做决策时避免不了犯错，而且越是高层的主管犯错，损失就会越大。因为你的决策一旦做出，就会让员工去执行，所以做决策时要注意两件事：第一是重要和紧急；第二是效果和效率。
◆执行力
执行力就是找谁来替你执行计划。这个执行者有可能将来要接替你的职位，所以现在你就应该很好地培养他。如果思考力针对的是顾客，决策力针对的是事情的轻重缓急、效果和效率，那么执行力针对的就是执行者。
通过思考找到顾客
通过思考了解市场
ABB有这样一则广告：图片中站着一个人，眼睛看着外面，那个外面意味着市场。意思是站在梯子上，目光越过围墙，对外面的市场一目了然，明白顾客在想什么。人们常常闭门造车，想当然、关起门来做决策，用自己的想法去替代市场的实际情况来下判断、做决策，这是不对的，应该仔细分析市场，清楚地把握顾客在想什么。
美国沃尔玛的总经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在门口。他说公司到底碰到什么问题，还有顾客对公司有什么想法，要站在门口才能发现。一家酒店最容易出现问题的地方一定是在它的大堂，所以酒店一定要有一个大堂副经理，这个大堂副经理就是应该要替酒店经理去观察市场。但如果大堂副经理只坐在办公室里，写公文或看文件，那么他的工作就
无法做好。大堂副经理要在营业的时候观察整个大堂，看它发生了什么事儿。就像美国沃尔玛的总经理一样，站到门口去看看顾客发生了什么事儿。所以上面的图片给人们的启发是：经理人应该跟市场接近，应该站在“围墙上面”看看市场中发生了什么事情，了解顾客在想什么。
黛安芬的成功案例
◆黛安芬在中国成功的经验——抓住女性的心理
黛安芬是一个女性内衣品牌，进入中国以后，在北京等地举办了“幕追尼”商桥表演，从此之后内衣就卖得非常火爆。黛安芬的管理者说女性的钱是赚不完的，关键是你要知道女性正在想什么。黛安芬降低自己销售女性内衣时的商业色彩，而是宣传提升女性的穿着文化，站在女性的立场上去思考问题，抓住女性心中真正最想追求的东西。所以思考力要思考顾客是谁，他
们都在想什么，就是要分析市场需求，而不是闭门造车，坐在办公室里面替顾客做决策。
◆其他基于女性心理分析的商业活动
女性住酒店
女性住酒店不喜欢隔壁住的是男性。如果女性隔壁房间住的是男性，她会感觉特别不舒服。在欧美，很多大酒店专门设计了一个楼层给女性住，其他房间不管如何客满，这个楼层只限女性居住，当然打扫房间和送东西的服务员都是女性。
女性去医院
女性去医院不喜欢男医生。在欧美就有一些大型的妇科医院，从挂号开始，整个医院里面全部都是女性。女性在这样的一个妇科医院里面就诊，肯定会有一种安全感。
女性用洗手间
女性用洗手间跟男人不太一样，她们的衣服有时很复杂，所以当她们上洗手间时，外面可能有人排队，但是很多女性不喜欢听到小便的声音，日本人就发明了一种洗手间专用的厕所抽水马桶，它一开始使用时，就自动冲水，小便的声音就被遮住了，这给女性带来了很多方便。
自检
人们常说，女人和小孩儿的钱是赚不完的，请你仔细分析女性和儿童的心理，设计出几种他们需要但在市场上还没有的产品。
◎案例
上海某饭店，几位顾客吃完饭结账后，有个女士走过来看了一下餐桌问道：“先生，这个菜不好吃吗?”的确，那个菜做得太油腻了，顾客只吃了一两口。那女士告诉客人：“先生您下次再来点这个菜时，可以事先和我讲一下，让厨师按照您的口味做。”原来这位女士是经理，只要她看到客人吃饭时哪道菜没动或者只吃了一两口，就会去询问是不是菜不好吃。这就证明真的如何成为一个成功的职业经理人
