沉默，真的能让你受益吗?
——业主大会暨业主知情书
锦泽园业主邻居们：
大家好！
在相关政府部门督导和指引下，在业主大会工作小组的协调下，在无数位左邻右舍的业主志愿者的共同推动下，锦泽园业主大会（12月8日—18日）的诸项工作得以轰轰烈烈顺利展开。然而，就在业主大会开展过程中，我们也发现一部分的业主邻居们一直表现出或是超然于物外，亦或是还在深深的沉默。
沉默，真的能让业主受益吗——有识之士发出了大声疾呼！
经了解，业主们会选择沉默、不闻不问的原因有如下几点。现特向广大业主邻居们公告如下：一、受不明信息干扰。业主大会期间，在园区内，在各楼栋群，不间断盛传一些莫须有的谣言或者不实信息。导致了一些不明真相的业主偏听偏信，上当受骗了。经业委会讨论，就一些谣言和不明信息做统一澄清：
谣言1、竞选单位搞定了业委会，所以业委会要换物业。
答：2020年业主大会议题内容是选聘物业，不是换物业。园区现管物业公司就是候选人之一，而且是议题的第一选项。园区选聘物业是园区业主的基本权利，选聘物业工作是为了业主收回作为物业服务主体的重要环节，是为了不让广大业主不再当物业协议里的那个乙方的乙方的乙方，是为了让广大业主真正的参与园区建设、监督园区管理，实现业主权利的必然要求。没有新物业合同，就没有园区服务主体的改变，广大业主只能继续成为乙方的乙方的乙方，甚至连乙方都不是。
谣言2、选了新物业以后，园区物业费要涨价。
答：园区现行2.10元物业费，两年内不变——这是业委会选聘条件第一条，是具备竞选资格界定的硬条件。未来，如果物业费要涨价，除需要有完整的数据支撑，还必须要经业主大会业主表决同意，是广大业主说了算，再也不会有“临停不封顶”的霸王条款强加在业主身上的类似情况出现。
谣言3、长城物业事先搞定了业委会，所以，业委会要强推长城物业。
答：自园区选聘物业工作开展以来，业委会的每一项工作都在政府部门的有效监管之下，都通过现场、园区公众号、小区微信群多渠道公示，无时无刻不在园区业主的视野之内。业委会充分尊重业主的知情权和选择权，坚持和而不同的理念，支持广大业主的选择！关于竞选物业的历史遗留问题，业委会未曾亲历，不予置评。但业委会对所有的竞选单位的资质都是有精心细致的审核考量过的，并依法要求竞选单位签订相关《竞选承诺书》和保证金缴纳。竞选单位对其资质做出明确承诺和保证，如有违背，一经查实，即行取消竞选资格。
谣言4、业委会要发工资，加重广大业主的经济负担。
答：根据我国相关法律法规明文规定，业委会是没有工资的。所以，首先，业委会不会去做违法乱纪的事；其次，第一届业委会（现在的业委会）是没有经费补贴的，连法律明文规定的业委会办公场地都没有；最后，业委会补贴制度的经费不在园区管理费之列。而是从根据新物业合同约定，物业每年向业委会支付工作经费中支出。业委会开支明细必须定期公示，接受广大业主的监督（详见园区公众号内容或者竞选物业公司承诺内容）。
谣言5、酬金制会加重业主的负担。
答：园区实行酬金制，物业费用实现业主和物业共管制度。通过定期公示及时第三方审计，不仅不会加重业主负担，反而会让园区的物业费用开支更加清晰、更加透明、更趋于合理，再也不会出现过去糊里糊涂一本账的情况！反而，新物业合同成立后，根据物业公司相关承诺，新物业合同一方面提供优质服务，另一方面会减少生活中业主不必要的经费开支。例如每月垃圾管理费等杂费。二、缺乏沟通，不了解事实真相，受人误导。如：受疫情影响，市场经济低迷，有些业主顾虑更换物业后，小区原有的物业人员需要另外去找工作，特别是那些绿化、卫生等一批人，失业会让他们经济拮据生活困难。选择沉默，是对他们无声的支持。答：新物业合同成立后，经业委会协调，原物业人员在接受新物业单位服务理念和管理的前提下，自由选择是否接受新物业公司的聘用，继续为园区业主服务；其中，优秀的物业职员，甚至会得到新单位的奖励或升职的机会。广大业主邻居们，业主大会每年只召开一次，您的投票权过期作废！业委会充分尊重每一位业主的知情权和选择权，也真诚地希望业主邻居们能尊重自己的神圣投票权；业委会不劝导邻居们一定要做出什么样的选择，但您是业主，是园区的重要组成部分。积极关注参加业主大会，踊跃投票，做好我们自己园区的主人。这，既是业主的权利，也是业主的义务！希望广大业主团结起来，不听信谣言，邻里之间多多交流。
特此公告！
科城山庄锦泽园业主委员会
2020年12月13日
什么是酬金制？
物业服务合同按收费标准不同可分为包干制和酬金制物业服务合同。
包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
酬金制的优点：
首先，酬金制费用更加透明，业主对物业服务企业的费用支出可以监控，更加体现了业主的自主管理；
其次，物业服务企业服务支出的多少对企业利润没有直接影响，有了固定的酬金，则企业不必考虑多元化经营，有利于物业管理的专业化；
第三，酬金制体现了物业服务企业对业主“管家”式的服务关系，减少了物业服务企业和业主在物业收费方面的矛盾。
酬金制的缺点：
首先，酬金制需要对物业服务企业进行账目监督和审计，要求业主对物业管理有较高的认识水平和专业水平；
其次，物业服务企业处于利润的驱动，可能会提高酬金支付的基数，即物业服务成本支出。由于业主在专业知识方面处于相对劣势地位，所以很难找到有理、有利、有效的压缩开支的根据，由此可能带来物业管理费用的攀升。
