本栏目由慧税学院独家赞助，每期问答内容由出口退税领域资深专家编辑整理，为广大出口企业工作者解答系统操作和退税实务问题。每周二、周四龙小慧将会准时与大家见面！
近期，出口退税申报系统进行了升级。针对于系统升级，退税问答小栏目整理了一些小伙伴们的常见问题。答：本月升级时需要注意，目前有离线版和单机版两个系统。其中，大连和广东地区（深圳除外）需要下载离线版申报系统，其他地区下载旧版申报系统就可以。
本月旧版本系统——单机版升级到2.1.22.200901sp1。注意下载时选择旧版申报系统进行下载。 答：为了准确看到版本信息，可以点击帮助—选择“关于”。
3.问：做数据自检时提示“企业申报系统版本(2.1.18.200307)与CKTS系统版本(2.1.18.200901)不符”？答：说明出口退税申报系统不是最新的版本，应该升级后再申报。注意：大家一定要等税局的通知进行升级，以免造成版本不符，无法申报的问题。答：登录出口退税咨询网，点击产品服务——下载中心，进行数据包的下载。
下载时可以选择补丁下载或者安装包的下载。一般升级只需要下载补丁就可以。如果版本号差距较大或者没有安装系统的下载安装包。答：下载完升级补丁后，建议先进行出口退税申报系统数据的备份，然后双击补丁，即可升级。升级完成后，查看系统信息，确认是否更新到最新版本。如果下载的是安装包，在数据备份后，需要将原系统卸载，再重新安装最新版本的申报系统。答：不需要重新录入，已经生成的数据在升级后需要撤销，重新生成即可。答：只有单机版申报系统需要手动升级，其他的在线版本，系统后台会自动更新维护，不需手动升级。8、问：升级后出现下列问题“打开设备失败—加密模块不存在”。
答：出现此类提示，可尝试将电脑中的“税务证书应用客户端”卸载掉，然后重新生成数据。
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