德国旅游业的中国游客
德国旅游业的增长数据使其他经济部门羡慕不已，而持续增长的一个原因是：中国。据德媒报道，据最近在德国举行的ITB旅游展上公开的数据，中国人每年花费在海外旅游上的钱已经高达几千亿欧元。而那些希望从中国游客身上赚钱的旅游地应遵循一些规则。之前发生的瑞典警方粗暴对待中国游客事件就是一个例子。
在短短几年内，中国游客已成为世界上最重要的旅游资源。仅去年一年，中国到外国旅游的游客数量就增加了13.5％，达到1.62亿。
根据联合国旅游组织UNWTO最近的分析，中国游客在海外花的钱增长了5％，达到2680亿美元。这已经是美国人到外国消费额的两倍。
下图是各国游客花在外国旅行的开支：
在欧洲这个世界上最受欢迎的旅游目的地，到目前为止，只有少数旅游经理将中国游客这个客户群作为焦点。欧洲旅游业主的老看法是：中国人主要被大城市的购物旅行所吸引。他们一般跟团旅行，旅行时间并不长。语言障碍也使欧洲的许多餐馆老板和活动组织者无法更好满足中国游客的需求。但是事实上中国游客的旅行行为模式正在迅速变化，据旅游专家和联合国顾问Sophie Zhang在ITB的报告，在过去，中国人大部分在中国新年或10月份黄金周时出国旅游，但是现在他们一年中出国旅行几次的越来越多。44.2％受访的中国游客表示，他们每年出国多次。而在旅游目的方面，“购物甚至没有跻身前十名”，现在更多的是探访国外的文化或者进行冒险旅行。
百分之十的中国人持有护照
Sophie Zhang解释说：以前只有老年人经常旅行，而现在越来越多年轻的中国人出国旅游了。在出国旅行的中国游客中，大约57％不到40岁，大约23％只有二十几岁。他们更喜欢“个性化的自助游，而不是那种有组织的团体旅行”。
虽然中国游客出国游增长幅度最快的还是亚洲邻国，但长途出国旅行的数量也在迅速增加。据汉堡中国出境旅游研究所（Cotri）的估计，五年内至少有2.5亿中国人将出国进行长途旅行。而在这个规模上，原来相对较小比例的欧洲游和德国德国游也会迅速增长。根据汉堡研究所的数据，目前约有8％至9％的中国外国游客的旅游目的地是欧洲。而欧洲国家如何能吸引更多的中国游客则是一项大挑战。
到目前为止，只有约百分之十的中国人持有护照。尽管如此，Cotri研究所主任兼汉学家Cotri Wolfgang Georg Arlt认为，中国已经足够成为“欧洲最重要的洲际旅游资源来源”。而到目前为止，德国从中国旅游业增长的获益是不成比例的。Arlt在接受德媒采访时强调：“我们失去了市场份额。”目前德国只有150万人次到访，约占参加外国旅游的中国游客的1％。而在中国人最受欢迎的欧洲度假胜地排名中，德国的排名也排在法国和意大利之后。
简化签证要求
Arlt向德国的旅游业从业者推荐了一些措施，最重要的是：简化签证要求。在欧洲，目前为止中国人只有到塞尔维亚，阿尔巴尼亚和波斯尼亚 - 黑塞哥维旅游才能免签证入境。
例如，在塞尔维亚废除了签证要求之后，入境的中国人数量上升了300％。在摩洛哥取消签证要求一年后，中国游客到这个北非国家旅行的人数从15000增加到超过10万。
手机支付和数字化
此外，当地旅游管理者应该为中国游客提供更好的手机支付服务。在中国，移动支付系统已经相当普遍：“今天，使用应用程序，如微信支付宝，已经把中国改造成一个无现金社会。”所以，欧洲和德国的旅游业从业者也应该推出相关的手机支付方法，享受同样快捷的优势。“
世界旅游城市联合会（WTCF）专家Sophie Zhang表示，互联网，应用程序和博客是中国游客信息的首选来源，通过社交媒体共享旅途中体验是不可或缺的一部分。超过90％的中国游客会通过微信，微博等社交媒体发布自己的旅行体验，因此同时也对旅游目的地数字化建设提出了要求。
警惕处理瑞典游客事件
另外一点要引起从业者注意的是，由于数字传播如此之快，糟糕的体验甚至会极快的破坏相关国家的声誉。例如瑞典警方粗暴对待中国游客事件就是一例，这个事件甚至引起了中国与瑞典之间的一场外交风波，事件发生后，中国游客的数量在接下来的第四季度中仅增长6％，而上一年同期数据是增长13％。COTRI主任Arlt表示：“中国游客总是把自己看成是中国的大使，在他们身上不管发生什么，他们总是先从他们国籍出发进行思考。”因此旅游从业者更应遵循一些规则，力争更好处理有关争议。
德国热线理财保险, 房屋, 工作, 美食, 汽车, 打折微信群
请联系微信号：www-dolc-biz，注明微信群名称