百姓的“琳”丹妙药——记留园派出所社区民警彭美琳

彭美琳，女，1969年7月9日出生，中共党员，先后被评为“金阊好人”、苏州市公安系统优秀女警、人民满意社区民警、苏州市公安局“二十佳”民警、春风行动先进个人、“服务群众十佳民警”、第二届“我最喜爱的十佳人民警察”提名奖、姑苏分局群众工作创新工程建设“岗位能手”、姑苏区优秀校外辅导员、优秀共产党员等荣誉称号。累计荣获个人二等功1次，个人三等功3次，个人嘉奖4次。

扎根社区，入户走访访真情

1987年，年仅19岁的她投身军营，身着“橄榄绿”，做过战士、当过军医，心中想着保家卫国；17年后的她，停靠警营，身着“藏青蓝”，做过巡警、当过片警，始终牢记从警为民。无论是在部队服役，还是转业到地方公安，她始终兢兢业业，用一身藏青蓝延续橄榄绿的情怀，十五年的从警生涯，让她从仁心仁术的军营医生变成了解民“百疾”的“琳”丹妙药。她，就是留园派出所社区民警——彭美琳。

（彭美琳至辖区开展入户走访和安全防范宣传）

彭美琳将入户走访贯彻于整个社区警务工作之中，为了更有针对性的开展工作，主动对接群众日常工作休息时间，她把自己每天的工作时间进行了科学划分，主动上中班进行入户调查，与群众面对面沟通交流，征求社区居民群众对社区警务工作的意见和建议，以此来拉近他与社区群众的关系，并积极了解他们存在的困难，主动帮助解决。

有一次，彭美琳到丹阳码头走访时，住在该处的居民许阿姨反映，隔壁邻居张某因院内公用部位摆放物品问题一直与其有纠纷，张某还时不时借着酒劲将酒瓶等东西扔到许阿姨家门口，并跟街坊邻居说她的不是，这让许阿姨感到十分困惑，虽然此事看上去很小，但彭美琳了解到这事后，第二天就去找张某了解情况并做思想工作，于情于法的耐心劝导他不要再做此类举动，并将双方约至社区做调解工作。在调解过程中，双方当事人因言语不合发生肢体冲突，张某手持棍棒欲打许阿姨，彭美琳在劝阻过程中，右手肘不慎被棍棒击中，导致关节骨裂，即便如此，她依然忍着疼痛，安抚好双方再至医院治疗，而双方经过此事也主动和解，并表示今后一定会好好相处，不给彭警官添麻烦。事后，所领导都劝彭美琳安心在家养伤，但她一心扑在工作上，伤没痊愈又回到了工作岗位。

心系群众，为民解难赢民心

（马宝玉家属制作锦旗感谢彭美琳）

彭美琳把湖田社区所有的“困难户”都记在了心里，有事没事，她总是会到这些再熟悉不过的地方走走、看看，为他们解决生活中的实际困难。

马宝玉是彭美琳辖区的一个低保户，平时家里只有一个人居住，身体也不好。知道马宝玉的情况特殊，彭美琳经常上门问寒问暖，为她解决生活中的问题，对她进行心理开导，还经常自掏腰包为她购置一些米、油等生活用品。有一次，彭美琳上门看望马宝玉，发现她晕倒在家中，她立即将马宝玉送往医院，还垫付了医药费，并等到马宝玉家人来医院后才离开。事后，马宝玉特意至派出所向彭美琳送上一面锦旗，马宝玉说，彭警官不仅给予了自己胜似家人的关怀，还在生活中处处帮助自己、开导自己，自己从内心感谢彭警官，但是自己能为彭警官做的却很少，只能送上一面锦旗表达深深地感谢。

（彭美琳在端午节慰问辖区孤寡老人、困难户）

每逢节假日，彭美琳总会惦记辖区的孤寡老人们，为此，她积极联系社区、志愿者等爱心人士，在端午、中秋等中国传统节日为他们送上慰问品，带去节日的祝福，让他们感受到亲人般的温暖。

立足本职，心系社区创平安

（彭美琳带领辖区禁毒社工铲除居民私种的罂粟并开展禁毒宣传）

面对湖田社区的复杂形势，彭美琳从社区的特点出发，联合社区力量，发动群防群治人员组建义务巡逻队，加大背街小巷的巡逻力度，减少可防性案件和火灾事故的发生。同时定期在社区开展防诈骗宣讲、防火演练、治安宣传，禁毒宣传等，在辖区营造平安防范的良好氛围。湖田社区是一个开放式老居民住宅小区，治安问题一直是老百姓最关心的难点、热点问题。彭美琳到社区后把抓好社区治安作为最大的一件实事来抓。为此，她费尽了心思，动足了脑筋。面对湖田社区的复杂形势，彭美琳从社区的特点出发，建立了一张以群众为主体的立体治安网络，发动群防群治人员组建义务巡逻队，加大对背街小巷的巡逻力度，减少可防性案件和火灾事故的发生。

（彭美琳至辖区检查民宿）

因为紧邻着山塘街、留园等景点，近两年，湖田社区的非法民宿一下子增多，存在不少治安隐患、消防隐患，且民宿均在居民区，周边居民对此意见颇大。由于民宿是近几年才开始流行的，派出所此前在管理和处置上并无经验可循，为此，年近50的彭美琳一边主动向打击民警“取经学习”，一边向民宿业主开展法律宣传和政策教育，最终在她的努力下，辖区7家民宿均予以整改取缔，还辖区居民一方净土。

（彭美琳定期至辖区学校为学生开展普法宣传）

孩子是祖国的未来，为了更好地提高孩子们的法律意识、安全意识，彭美琳经常至辖区三十中学、留园中心小学为学生上法制课，她从众多案例中一点点的搜集适合学生的生动案例，为了更好地提高普法效果，彭美琳自学了如何制作PPT、自己设计互动游戏等，声情并茂的向学生们开展法律宣传，同时在警营开放日期间，接待辖区中小学生，并为他们耐心讲解宣传，得到了师生们的一致好评。因表现突出，2013年彭美琳被评为姑苏区“优秀校外辅导员”。

不忘初心，热心为民有担当

（彭美琳救助流浪少女，帮助她与家人重聚）

2018年6月的一天，彭美琳下班回家，路过西环路新庄立交桥上时，发现一名女子站在桥边哭泣，头发散乱，嘴里还念念叨叨的，凭着多年从警经验，彭美琳感觉到有些不对，她走上去和女子闲聊，在聊天过程中，女子渐渐对她敞开心扉，告诉她自己叫胡华英，和家人吵架了，觉得生活没意思，想结束自己的生命，而此时，周围围观群众越来越多，女子情绪也更为激动，一度想要从桥上跳下去，彭美琳死死拉住她，并开始耐心劝说，经过一个多小时的劝说，女子终于放弃了轻生的念头，派出所民警将其带回所内联系家人。

2019年4月1日凌晨，辖区中队在巡逻时发现一名女子精神恍惚，独自一人在路上游荡，十分危险，询问其问题都闭口不言，于是便将该女子带至所内，当天值班民警询问其情况她始终低头不语。第二天，彭美琳上班后看到该女子，当天并不是她值班，她本可以不用处置此事，但热心的她依旧上前询问，可该女子还是一句话不肯说，彭美琳并没有放弃，开始自顾自的“唠家常”，也不管女子有没有回应，渐渐的，女子偶尔一两个字的有了回应，这让彭美琳十分高兴，继续小心翼翼观察女子，通过观察选择女子感兴趣的话题，最终凭借女性的细腻和耐心，终于得知，女子因和家里人发生矛盾，离家出走，一路从北京流浪至苏州。事后同事问她怎么让女子开口的，她笑着说，也没什么，就是看她和自己女儿差不多大，把她当女儿一样和她聊天。事后，女子的父母也从北京赶来将女儿接回去。

从警以来，彭美琳获得了许多荣誉，可在她心里，什么都比不上群众满意，金杯银杯不如老百姓的口碑。彭美琳常说：“我很幸运，因为我的付出得到了老百姓的认可和理解。荣誉只能代表过去，是一种鞭策我前行的动力，今后只有更加踏实地为居民群众服务，才能在自己的工作岗位上亮出新的风采。”