牙科老板想做营销,先包装好团队,才能在当地站稳脚跟
牙科营销的分类有这几点:印象营销、交际营销、渗透营销、活动营销、过程营销、流通营销。院长想要做好牙科营销,就不要只顾研究技术,也要研究其他行业营销的大策略。
例如去当地售楼处,了解当地楼盘规模并排序,再了解员工现在的住房面积,趁着节假日带员工去看房子,和销售冠军及经理沟通,保持交往。进一步学习他们的沟通技巧及维系客户的方法。也可以请营销老师进牙科门诊内训,先带老师参观门诊,并介绍门诊,再向员工介绍今天的讲课老师,最后让讲课的老师体验一次舒适洁牙,让老师点评。
除此以外,再做好这三步,包装牙科团队,让牙科在当地崭露头角。
第一步、控制情绪,提高沟通能力。
牙科老板要放大格局,需要多管营,沟通就是营销,营销就是价值,学会印象营销,既然性格直率,必要时灵活运用直率的沟通,减少与员工之间误会。有些牙科老板太过“直爽”,有什么想法和脾气就直接表露。但真正聪明的牙科老板表现得“直爽”是,在认可的地方会极度认可,不认可的地方会保持自己的态度,据理力争。
牙科院长不要被情绪左右,首先需要清楚,坏情绪能导致什么。一旦产生苦闷、憋屈的想法,难免就会产生低落、负面情绪。这种情绪会成为影响牙科工作的阻碍。
第二步、适当奖惩,调动团队积极性。
团队不团结导致效率下降。身体状态不佳,思考能力差会导致牙科工作过程中做出一些错误举动。例如耗材用具核对不准确,造成操作过程中浪费时间。团队有分歧,分工混乱,导致员工情绪差进而导致服务态度差。牙科员工容易说出一些让牙科客户生气的话,会严重影响牙科客户的体验。
没有奖励,会导致员工不思进取,对自己要求放低导致不进步。对自己失望,没有惩罚和比较,有了学习机会但也不把握,无法进步,一个人也能拖团队后腿。因此院长需要了解优秀的牙科员工的背景情况,不要一味给予员工钱财物质,有时员工需要的可能是精神奖励。
第三步、有舍有得,宣导牺牲精神。
院长尽量发挥团队的服务能力,为客户提供增值服务,但谨记要量力而行,不要打肿脸充胖子。既要明白人情世故,也要有所牺牲,才能在牙科行业中站稳脚跟。
例如牙科前台主管与医政主任的任务大相径庭,牙科职级不同,自我管理要求也不同。作为牙科一份子,想要变成优秀的人,放弃过往普通人的模样,需要做出很多牺牲。
需要牺牲时间、精力。任何一个外表光鲜,社会地位较高的人,背后都付出比别人多几倍的努力。但处在同一团队中,职业规划要有相对一致性,必要时舍弃部分自身利益,不能各自为营,会导致牙科分崩离析。集中团队的力量,更容易做好营销,欢迎大家积极交流、沟通。