这事受理了|启用旧号牌停办为何不告知

有拍友反映：

11月份买的车，11.8日在代县车管所上户，启用的旧号牌，办理了邮寄手续，40天时间过去了，车牌也没邮回来，20号又去代县车管所问询（中间也去过几次，让等的吧），被告知启用旧号牌停办了，不给新做车牌了，为什么当时上户时不告知停办！现在让我办补牌手续才能拿到号牌，（分期购车登记证书不在我这里，有复印件）但代县车管所办不了，得去忻州车管所办理，临时牌照代县车管所不给出，忻州去不了，希望有关部门给过问一下，该如何解决，着急。