2020企业不可错过的强弱私域矩阵玩法

私域流量一词在今年格外火爆，随着社交电商的兴起，越来越多的商家选择将目标用户从公域转移到私域，这一行为，可以大大提高商家的信息到达率和最终转化率，更好地维护客户关系。因此，如何更好地玩转私域流量，是所有商家都需要了解的问题。

一、私域流量强弱矩阵布局

私域流量是相对于公域流量提出的概念，主要指品牌或个人自主拥有、自由控制、免费、可反复利用的流量。从商业模式讲，私域流量实际是一种DTC（直面客户）营销模式，可以提升客户的转化率、复购率和裂变率，业务合理操作得当，发展私域流量就能降低获客成本，并提升品牌价值。从用户管理角度，通过自有流量池，能与客户间建立强信任关系，并通过用户全生命周期的运营，可以形成品牌和客户之间的正向循环。

本质上，私域流量强调的是与目标用户之间的连接关系，而根据连接关系的强弱，可以将私域流量平台分为弱私域流量平台和强私域流量平台。

弱私域流量平台包括微信公众号、微信小程序、快手、知乎、微博等平台，虽然完成了平台粉丝的私域沉淀，但无法随时与粉丝沟通交流，并且推送消息也不具备强提醒功能，存在无法触及或被粉丝忽略的风险。

目前仅有微信个人号、微信社群、朋友圈、企业微信是强私域流量平台，完全具备自主拥有、自由控制、免费、可反复利用的属性。与私域平台相对应的公域平台，包括淘宝、拼多多、京东等电子商务平台，今日头条、百度APP等信息流资讯APP，以及抖音等直播平台，微博、直播、喜马拉雅等社区平台。

公域平台与私域平台之间联系紧密，私域流量的沉淀和增长必须依附于公域流量的赋能，就好比一个水池，如果水只出不进就会干涸，水不进不出就会成为死水、归于寂灭，而只有水池与水源贯通才能生生不息、扩池成湖，所以，私域和公域并非割裂或对立的关系，而是两者组合搭配下以期达成品效合一的关系。

二、精细化运营是做私域流量的关键

想做好私域流量，就离不开精细化运营，而精细化运营的核心，在于树立一个鲜明的人设。商家要做好精细化运营，就要学会问自己一些问题。

1、私域流量的精细化要做到用户层面的精细化。用户群体都有哪些？这些群体都有什么样的流量特征？能细分出哪些领域和需求？这些问题是用户分层的主要依据，是制定针对性运营策略的前提。社群流量往往需要利用人力进行鉴别，如果有自己的产品系统就要引导用户注册并与微信绑定才可以。只要将用户层面做到足够精细化，产品变现效果就会有很大的提升。

2、私域流量的精细化要做到运营细节的精细化。比如，越短越清晰的用户路径能够带来非常惊艳的用户体验，这对运营效果会产生直接作用。

三、洞察人性是做私域流量的前提

运营私域流量，首先要学会分析用户的心理。建立私域流量，有几种主要方式：从公域流量里面捞流量到自己的私域；从别人的私域捞流量到自己的私域；

在自己的私域进行裂变，扩大流量池。

商家需要引导消费者添加其个人微信号，就必须有足够的吸引力条件，比如直接的金钱利益。现在不少商家在快递包裹里面塞小卡片，直接引导消费者添加微信号有现金红包，就是非常典型的利益驱动。

在为目标群提供切身利益之外，让用户对品牌产生信任也是做好私域流量必不可少的一方面。在营销过程中，大家都会到处打广告，无论是内容还是硬广。但是广告只是增加客户对公司的认知度，缺乏美誉度与忠诚度，即我们所谓的信任。交易的核心是信任，用户愿意掏出真金白银进行消费，要么是信任你这个品牌，要么是信任这个产品。

前几年，国货美妆已经兴起，但是但是购买的少，主要原因就是大家缺少信任，潜意识里不太信任国货质量。但是随着这2年国货自己的努力和口碑的传播，增加了的大家的信任，才有了更多国货品牌的崛起。信任感不是在瞬间形成，而是比较长期培养的一种情感，私域流量是建立信任感的催化剂。

最后，从众这一人性的共同点，也是商家做好私域流量的秘密武器。

四、结语

私域的运营思路由来已久，在互联网的帮助下，衍生出了如今的私域流量，成为当下时代营销变现的最佳策略。与此同时，私域的运营是一个复杂和繁琐的工作，其每个流程环节下面都有许多精细化的运营技巧和策略，对品牌商要求也极高，需要实现市场部、销售部、运营部和售后部的跨部门联合协作。对于中小商家而言，则省去了许多信息周转流程，商家可以尝试将自身打造成一个IP，抓住核心用户群，在具体运营策略和模式选择上，要切合自身实际情况，学好基础理念，研究出方法论，才能在实践中更好的落实下来。

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