谈判就用这3招,帮你搞定难搞的人!
大家好,我是刘sir。
在工作生活中,利益冲突是无处不在的。
就像前段时间我们研修班一位学员遇到的问题。
他是项目经理,在跟进项目的时候,总是为了能达成更好的合作,而不断做出让步,甚至在后期的项目跟进中,本来应该对方完成的工作,也不得不由他来完成。
他内心里觉得做的很多事情对自己并没有什么好处,而且他表示在项目推进的过程中,因为特别担心失去这个项目表现出来的对对方的迁就是一种无奈。
他不知道为什么自己总是成为合作关系中的被动一方、总是不能得到自己想要的利益?
所以,希望我能给他一些建议。
相信很多人都有类似的经历,但一个项目的利益就这么多,如果他多拿了,你就得少拿;
同样升职加薪的预算就这么多,给了他,就给不了你,自然就需要我们去争取自己的利益。
可是我见过很多人,因为不懂得如何去谈判,最后的结果就是双方走到关系破裂、甚至吵架、动手的地步。
或者就像这位学员一样,因为害怕产生冲突,主动妥协放弃那些本该属于自己的立场与利益。
其实,产生利益冲突的点往往都是“我要”的问题,对方不能满足。
比如说“我要加薪20%,我想要得到这个晋升机会。”
但是对方不一定会因为我想要就满足我,把升职加薪的机会给我。
同理,对方也有想要的东西,我们也不愿意轻易满足对方,这就产生了利益冲突。
我们不得已通过谈判的方式来解决利益冲突的问题。
那谈判的本质其实就是帮助双方解决“我要”的问题,达成“我要”的目的。
这就需要我们从具体的需求出发,弄清楚我要的到底是什么?
我们很多时候以为自己的目的很清楚,其实不尽然。
就像上次我朋友给我吐槽的,他那段时间要把自己闲置的房子租出去,当时他的目的很明确,就是将房子租出去。
但是选择方案有很多种,一种是毛胚挂中介,第二种是简装挂中介,第三种是直接将毛胚房给中介,中介包租。
然后他选择了第一种,想着只要能租出去就行,但是他发现每天有很多人来询问情况,特别费神费力,自己根本没有精力来应付。
这时他才知道自己的目的不是把房子租出去,而是用最不劳神费力的方式把房子租出去。
所以我们在谈判前,必须在一开始就明确自己的诉求。
那明确诉求之后,我们该如何展开谈判呢?
我给大家分享3点建议。
1、坚守原则,保持你的诉求在谈判过程中不动摇。
很多人在谈判中,因为害怕失去合作,很容易被对方的谈判策略逼得不断地妥协,不断地让步。
比如大家常用的就是故意找产品或者方案的小缺点,然后不断地强调;
再比如在涉及到数据的时候,对方会质疑数据的准确性,其实对方并不是真正在乎这些问题,对方的目的是在于制造你的愧疚感,让你觉得理亏。
但是我们要知道不管在谈判中出现怎样的不一致,不是因为你太贪婪,也不是对方太过分,那只是因为你们双方暂时无法满足对方的诉求而已。
如果你从这个角度去想问题,你的立场和情绪就不容易失控。
另外一点,就是我们要清楚没有非成交不可的谈判。
如果你一开始就认为这是必须达成的合作,那你就输了,因为你执着于达成双方的合作,无论对方提什么条件,你都会答应。
最后本该属于你的利益就无端被妥协掉了。
我们只跟有缘人合作,面对对方的这种谈判手段,你要做到的就是保持好心态,认真辨别对方的问题,哪些问题是真问题,哪些问题是伪问题。
如果是真问题,我们就积极地解决,同时把谈判重点引回到真正要讨论的议题上,那至于伪问题,解释一遍,就没必要做过多纠缠了。
这样才更利于双方的合作,如果你在人际关系中也处于被动的位置,不知道如何处理领导和同事的关系,可以跟我们的职业辅导师聊聊哦,他的微信号是gerenfazhan021,通过他还可以进行一对一的职业现状测评分析,给你定制化的建议,帮你解决职业生涯发展的难题。
2、把握好边界感是赢得良好合作关系的关键。
在社交关系处理上,只有把握好边界感,你在跟别人相处时才能做到恰到好处,这才是高情商的体现。
那我们在合作关系中,也是一样的道理。
就像我们一位新同事,可能因为她刚进公司,很想促成与老师之间的合作。
所以在跟老师推进项目的过程中,就比较迁就老师,因为老师的时间精力有限,她就代替老师完成了梳理框架的工作。
可是他不太了解老师的专业领域,最后心力憔悴,做出来的框架完全经不起推敲,白花了力气不说,和老师原本应有的合作事项的推进也耽搁了。
所以我们在合作关系中,一定要树立好边界感,要清楚我能做什么,对方能做什么。
在对方的专业领域,我们就不要去过于干涉,同样在我们的专业领域,我们就要自信,做到用妥当的方式把握主动权,这样才能事半功倍。
3、换位思考,携手寻找方案解决“我要”的问题。
在合作谈判中,同理心也很重要。
有很多人在谈判的过程中习惯站在自己的角度想问题,太过于考虑自身利益的得失,不懂得换位思考,最后也很难达成合作。
给大家讲个小故事,有两个小孩,一大一小,一起分3个橘子。
大孩子说,我个子大,我要拿2个;
小孩子不同意,说橘子是自己先看到的,自己分2个才公平。
然后两个孩子争执不休。
这时两个孩子的父亲过来了,问两个孩子为什么要这两个橘子,小男孩说我要用橘子皮做小橘灯,而大孩子说我要用橘子肉榨橘子汁。
所以最好的办法不是一人一半,而是弄清楚对方的诉求,携手找方案解决双方“我要”的问题。
总结一下,在谈判前,我们务必要明确自己的需求,那接下来怎么谈呢?
我给大家分享了3点建议,一是坚守原则,保持自己的诉求在谈判过程中不动摇;
二是树立边界感,这是赢得良好合作关系的关键;
三是换位思考,携手寻找方案解决“我要”的问题。
我是刘sir,在个人发展学会,我们一起成长,不断精进!
刘sir
个人发展学会会长
磨铁前首席战略官兼运营副总裁
《见识:为人生赋能》、《思维的精进》作者
财经实用成长类图书品牌“黑天鹅图书”创始人
26岁做总经理,29岁当总裁,33岁融资千万创业。他与李开复、时寒冰、宋鸿兵、陈志武、罗振宇、乐嘉、李德林等众多大咖深入合作,带领团队为他们策划出版了《自控力》《拆掉思维里的墙》《人生不设限》《罗辑思维》《时寒冰说:经济大棋局,我们怎么办》等超级畅销书……是业内公认的“畅销书金牌推手”!