德国菲玛打造“硬核”实力

“过去几年大家在艺术涂料方面，还是互相观望状态，这两年则已经转变为‘疯狂进攻’式布局。”某涂料经销商这样对记者说。

经过行业以及近两年“广州建博会”发酵和传播，艺术涂料逐渐成为涂料甚至整个建材行业的主角之一。作为进口艺术涂料墙面定制品牌，德国FEMA（菲玛）今年首次参展，并以进口艺术涂料墙面定制身份的定位盛装呈现。

（德国FEMA参展2019年7月中国建博会-广州）

如今的家居建材市场，提到市场开拓力，被誉为“黑马”的菲玛已经走在了前端。短短5年时间，德国菲玛签约客户超1100家，实体开业门店超800家，累计服务客户超20万人次。其建店速度、拓客速度之快让人望其项背。树大招风，因此引发了部分竞争对手诋毁与攻击，随之也出现了“有心人”断章取义式的解读或是“见风即雨”般的曲解，但在风波中的菲玛一路成长，并没有因此停下前进的步伐。因为如果一个企业或是一个人能在某个领域收获一定的成绩，其原因绝不可能仅仅因为某一个点。我们对其关注的焦点也不应该只限一面。

坚持培养专业墙艺师

行业有句俗语叫做“三分涂料七分施工”，相比于传统乳胶漆的产品为王，艺术涂料更偏重于涂装效果的展现，换句话说施工在艺术涂料中占有绝对重要的地位。

（德国FEMA总部技术人员施工教学）

随着我国艺术涂料装饰市场的逐渐成熟，涂装工艺的提升已经成为行业的发展共识，越来越多企业都争先开办起“艺术涂料培训”课程。尤其是近两年，大大小小的“艺术涂料培训班”火速扩张至全国各地。

相比于其它艺涂料企业，菲玛自2014年进入中国以来就一直坚持培养自己的施工技术人员（墙艺师），截至目前德国菲玛墙艺师培训班已开展46期，共培养墙艺师2000多名。同时，为提升墙艺师综合素质与施工服务质量，菲玛开创了行业首个墙艺师星级认证体系。

（德国FEMA第46期施工培训学员合影）

与大多数同行的“速成班”不同，菲玛通常以25天为一个培训周期，并且是封闭式的培训，全天候由资深培训导师教授学习，学员之间相互交流探讨。每一期施工培训都需要以扎实的理论知识为基础，进行实操培训，最后经过严苛的考试才能毕业，才能获得墙艺师毕业证书，成为一名真正意义上的菲玛墙艺师。

整个行业尤其是艺术涂料领域，专业涂装工（墙艺师）的短缺一直是不少企业头疼的问题。但对菲玛来说，这个问题如今迎刃而解。随着菲玛墙艺师培训基地的接待能力随之提高，目前每期已经可以接待学员数量高达100位。

墙面定制：服务至上

在当下的市场环境下，几乎所有的涂料企业和经销商都在试图寻找新方法来实现差异化和构建竞争力。而比起技术创新、开拓新的产品品类等动辄耗资巨大的改变，聚焦客户需求，以服务为突破口，可能是见效最快的方法。

5年时间，菲玛围绕“为了每一次精湛的服务”的品牌理念，在渠道拓展、产品研发和应用、施工交付能力几个维度上，实现了一次又一次的破局。

（德国FEMA第六期“F7”营销项目西南专场部分客户案例）

日前，德国菲玛第六期“F7客户完美体验营销系统”（以下简称“F7系统”）主动营销活动在十九城FEMA家人的聚力奋战下以订单1033单的成绩完美收官。作为全新的营销系统，菲玛从标准的三会、店面形象的打造、客户体验的升级、活动落地执行等方面，全面助力商家建设标准化的终端，建立良好的终端运营模式。

在当下的市场经济环境下，涂料行业挣快钱的时代已经过去了，企业只有真正把服务做到位，做极致，把经销商扶持上马，企业才有可能收获一些成绩。菲玛一直在苦练内功，一方面大力培育市场开发人员，“手把手”地帮助经销商去推广艺术涂料；另一方面，菲玛大力建立起售后服务团队，免除消费者对于艺术涂料施工难的顾虑。

（德国FEMA官网http://www.fema.cn截图）

菲玛借助网络平台，帮助商家实现精准化管理客户信息，提升商家的客户管理能力，助力商家维护客户关系。客户订单系统查询，对业主来说相当于多功能的电子质保卡，帮助业主在购买产品时实现“买真、防伪、质保”，真正做到让客户买得放心，住得安心。

（德国FEMA官网http://www.fema.cn截图）

施工现场，菲玛已经实现了全程直播，透明化、可视化，用实际行动践行“我施工，你放心”。业主在线“监工”，能够方便、快捷、省心、省力即时了解新家施工情况，放心把家交给德国菲玛。

结语：

艺术涂料竞争还远远没有结束。随着艺术涂料市场越来越热，蛋糕越做越大，将有更多企业加入这块蛋糕的争夺战中，涌现出数不胜数的艺术涂料品牌。

历时五年，菲玛已经在中国市场打造了自身独特优势。面对未来消费需求的多元化与个性化，已经市场竞争的白热化，菲玛有信心突围而出。