2020社工考试有关“预估”的重点解析
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 心优雅
预估的概念
预估指：收集服务对象资料，根据这些事实和特点，认定服务对象的问题。书上对于预估的概念有些书面，在这里根据书本的内容，做一个简化。
1、【单选】收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结论。这个过程称为社会工作的()。
(A)预估
(B)问题界定
(C)接案
(D)问题分析
参考答案：A
解析：预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估就是收集资料和认定问题的过程。
预估的任务
书本上预估的任务是五点，前三点都是关于识别问题的内容，所以这个表格重新整合成三点，方便理解。
1、【单选】刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。
(A)结案
(B)预估
(C)计划
(D)介入
参考答案：B
解析：题干实际是在具体化预估的任务的内容。识别问题的客观因素方面有：了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。主观方面有了解他们的感受。
2、【单选】小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的想法。为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是( )
(A)“你是怎么看待自己的亚心理状态的?”
(B)“亚心理状态对你来说意味着什么?”
(C)“你的亚心理状态是从什么时候开始的?”
(D)“你觉得这种亚心理状态对你的影响是什么?”
参考答案：C
解析：预估中识别服务对象问题的客观因素（背景资料、环境、问题持续时间、解决问题的努力等）。选项C是关于问题持续时间的提问，选项A、B、D的是识别服务对象问题的主观因素（感受，如何看待自己的问题）。
3、【单选】李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（）。
(A)了解李奶奶的背景资料
(B)明确李奶奶的问题所在
(C)了解李奶奶曾经得到的帮助
(D)分析李奶奶问题的成因
参考答案：C
解析：本题问的是“帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素"，这题只用进行阅读理解，就可以选出正确答案，几个选项中，属于积极因素的是C。
预估的步骤
3.1探究服务对象的情况、问题与需要
书本上有六点，这里做一个归纳，方便记忆。
1、【多选】社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了()。
(A)服务对象的情况、问题与需要
(B)孩子的病症和持续时间
(C)问题发生过程
(D)服务对象的处境
(E)自闭症儿童群体存在的问题
参考答案：ACD
解析：考查预估的基本步骤，探究服务对象的情况、问题与需要。包括：(1)描述服务对象的问题与需要（妻子需要丈夫的关心）；(2)描述问题是如何发生的（为了照顾儿子妻子辞工，消耗过多）；(3)描述服务对象的处境（夫妻不断争吵）及生活于其中的社会系统的情况；(4)探究服务对象不能解决问题的原因；(5)描述服务对象的发展阶段；(6)描述并鉴定服务对象的资源状况。选择ACD。本题即使不记得书本的内容，凭借阅读理解的技巧也能作出。
3.2分析服务对象的资料并作出预估摘要
这个部分的内容看似很复杂，题目却很简单。前三题都是关于决定介入策略的，稍微对书有了解就可以做出正确答案。
1、【单选】“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。
(A)接案
(B)预估
(C)计划
(D)介入
参考答案：B
解析：不要看到介入就选择介入阶段了，决定介入策略是预估阶段。
2、【多选】阿红是外来务工人员，独自带上小学的孩子小军，丈夫在另一个城市打工，因为工作忙很少与家人联系。最近阿红接到老师电话反应，小军不合群，违反学校规定，阿红对小军进行严厉的管理，却没有效果，小军的问题让阿红很焦虑，于是向社工小黄求助。小黄预估后，拟通过构建社会支持网络帮助小军，应采用的策略是（）
(A)帮助小军建立正向朋辈关系
(B)对小军进行课业辅导并与其谈心
(C)促进母子相互沟通、关心和鼓励
(D)与阿红丈夫协商，每周末与孩子通话
(E)联系学校老师，共同探讨小军的教育问题
参考答案：ACDE
解析：考查预估后，决定介入的策略。协助服务对象构建社会支持网络，加强与同辈群体的联系（A选项），积极获取家庭（C、D选项）、社区、学校（E选项）、正式与非正式组织资源。本题实际上考查的是社会支持网络，几个选项中，属于构建社会支持网络，增强人际关系的是ACDE。
3、【多选】李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。一直以来父母对她管教都非常严厉，但是教育手段非常单一，每每李娟考试成绩不好，父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱也孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有（）。
(A)批评李娟的想法和做法
(B)与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法
(C)与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度
(D)对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的
(E)与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在乎时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖
参考答案：BCDE
解析：四个选项中，A选项就只能恶化关系，引起反感。剩下的选项正确。
4、【多选】小丁今年16岁，有一年的药物滥用史。社会工作者小杜负责为小丁提供个案服务，需要对小丁的家庭环境进行评估，其评估内容有（ ）。
(A)家庭经济状况
(B)家庭关系状况
(C)社区环境安全状况
(D)同伴关系状况
(E)亲子沟通状况
参考答案：ABE
解析：考查对服务对象家庭系统的预估。内容如下：一是家庭成员的基本情况；二是家庭的基本情况，包括家庭收入状况（A）、居住环境、家庭成员的健康状况等；三是家庭成员的角色和互动情况，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一一一子女的角色；四是家庭规则，包括如何解决分歧、冲突，家庭的权威关系；五是家庭成员的沟通方式（E），包括如何表达期望、需要、情感等；六是家庭关系（B），包括家庭内的次系统；七是家庭的决策和分工方式。根据题意，选ABE。另外，本题用阅读理解的方式也可以做出，只需要紧扣“家庭”两个字就可以得出答案，属于送分题。
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