中心主任教你管理社工团队的3个方法

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 蓝平香

中心有社工年龄比你大且比你有经验，中心团队积极性不高，工作安排不下去，社工之间单打独斗，一盘散沙，作为一个团队负责人，你如何管理这个团队？保证中心服务正常运营和发展。

情景领导理论，由行为学家保罗·赫塞博士(Paul.Hersey)提出，认为领导者应随组织环境及个体变换而改变领导风格及管理方式。

情境领导法要求要知己知彼，首先要知彼，就是要了解团队成员每一个人的特质，主要分为工作能力和工作的意愿。知己，也就是要了解自己的领导行为，工作行为/指挥行为，关系行为/支持性行为等。

如何管理不同类型社工

对于有能力，但工作意愿比较低的社工，社工主管就可以采用参与式的领导风格，要让团队成员感觉到他们的重要以及让他们投入到参与决策，订立目标和发展中来；

对于欠缺能力，但是工作意愿比较高的成员，社工主管可以采用引导式的领导风格，分配工作时需要强调这份工作任务的重要性以及完成的期限，采取步骤的方法，明确每一个人的分工，角色和任务等；

对于欠缺能力，工作意愿又比较低的成员，社工主管主要采用教练式的领导方式，也就是需要与团队成员建立良好的关系，让他们知道自己在团队中的责任和表现，及时改变自己，让他们转变为其他模式的成员；

对于有能力，又有意愿的社工，社工主管需要采用授权式的领导风格，不给这类成员施加压力，给与他们足够的空间和时间去完成工作任务，发展自己。

如何与团队成员建立良好关系？

1、建立关系。

参与需要用团队管理中，最重要的是跟团队成员建立朋友一样的关系，站在朋友更或者是家人的角度去关心团队成员。

比如对于一个近期经常不在工作状态的团队成员来说，这时候就需要团队负责人去了解背后的原因，是被工作难倒了？身体不舒服？还是因为个人家里有事需要紧急处理？

那么找到原因后，在不影响中心正常运营的情况下，给予成员一定的时间去处理。因为工作，就要给予相应的支持；因为身体，那么就建议成员在对团体工作不会造成太大的影响下，建议其调休好后回来工作，至于家庭的原因，也要给予社工调休或者请假回家处理。

人有七情六欲，事有千千万万，作为一个团队负责人，事事需要懂得变通，有的时候机构管理制度是要遵守的，但是必要时也要懂得去灵活处理。

2、“变”。

情境领导的核心认为人们在领导和管理团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们的领导和管理的方式。

3、虚心听取批评建议。

作为一个团队负责人，也需要积极的听取团队成员对你的批评建议，鼓励团队成员多学习，多走出去参加培训，将学习到的运用于工作和生活中，社会化是伴随终身的过程，唯有这样我们才会进步和成长，不被时代变迁而淘汰。

一个人可以走的很快，一群人可以走的更远，我们个人的能力有限，需要集思广益，勇于接受团队成员对我们的批评建议，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，我们每个人都会在这样的模式中不断进步，从而促使大家团结合作，走的更远。

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