志愿者参与社区治理的3点作用
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 姜国生
单位 | 郑州市金水区玖久社会工作服务中心
2019年是金基项目开展社工服务的第三年，经过之前两年的服务，社区居民已经熟悉了穿着绿色马甲的玖久社工们的身影。在日常的服务中，为了调动居民参与活动的积极性和促进服务的开展，金基项目组的社工在日常服务中积极发掘社区骨干、动员志愿者参与社区活动。在取得的一些成果的同时，也遇到了一些问题，希望能给大家提供一些借鉴。
一、社区骨干和志愿者的协助作用
根据过去一年内开展的服务情况看，社区骨干和志愿者的作用十分突出，在日常服务中帮助社工解决很多问题，比如，人手不足、带动社区居民参与等，但随着社工服务专业程度的加深，社工应认识到在专业领域，社区骨干和志愿者的作用是在下降的。因而，在社工开展的服务中，社区骨干和志愿者发挥的是协助作用，进而达到服务目标。
在社工开展活动中，往往会面临人手不足等困难，例如举办文艺演出活动，在这种活动中，没有足够的人手就难以维持现场的秩序，社区文艺骨干在这种活动中更是必不可少的。
在金基项目双节活动中就遇到这样的问题，为了保证活动现场的秩序、避免意外出现，社工通过联络社区文艺骨干甄选节目、招募志愿者协助维持秩序，从而顺利举办了此次活动。
二、社区骨干和志愿者的模范作用
社区骨干和志愿者可以通过自身参与或者协助的方式，鼓励社区居民参与其中，激发社区居民参与活动的积极性，使社工的服务覆盖到更多的社区居民，从而为社区居民参与社区治理打好基础。
三、社区骨干和志愿者的促进作用
许多社区骨干和志愿者因为职业、兴趣等原因，往往都有自己擅长的领域。在2019年金基项目开展的服务活动中，陶笛公益课、书法公益课和葫芦丝公益课都是社工链接资源提供社区居民的公益课程，这些课程的开展不仅有利于宣传社工服务，也有利于社区社会组织的培育。
四、社区骨干和志愿者中的问题
在金基项目中，社区骨干大多是退休人员，年龄普遍较大，这让社工在开展活动需要考虑到更多的情况，避免意外出现。
而在志愿者团队中的问题是团队人员变动较大，许多志愿者在参与过几次活动后就因个人原因而难以再次参与。
在社区治理中，社区骨干和志愿者的作用远远不是短短几句话能够讲完的，社区治理面临的问题要更加复杂，因此想要做好社区治理需要各个社区根据自身优势和资源，结合社区实际情况，走出一条适合自己的道路。
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