谁不是一边觉得自己不好，一边希望变得更好
栏目出品 | 社工客（ID：shegongke）
文章作者 | 陈嘉珍
作者单位 | 香港城市大学出版社《回归信念：社工信念的实践》
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清荷
社工客【夜听社工】主播
清荷，一线社工。喜欢用声音去传递幸福和快乐，愿用最质朴的声音触动你灵魂的深处，感受不一样的自我，愿与你一起聆听。
（戴上耳机，效果更好哦~）
小客说：【夜听社工】之《回归信念——社工信念的实践》一书的录播很受欢迎，与香港城市大学出版社沟通后，社工客获得了该书共计5篇内容的语音录播授权。再一次感谢香港城市大学出版社对社工客以及内陆社会工作发展的支持~另外也欢迎小伙伴们推荐好的素材内容~
本周将持续更新《回归信念——社工信念的实践》精选文章——陈嘉珍老师的《人会改变，奇迹会出现》，该系列文章以语音为主，涉及版权保护，不全部公开文字内容。对本书感兴趣的小伙伴可以联系小客微信（shegongke2014），咨询购书渠道。
毕业后的第一份工作就在大磡村木屋区內的一间儿童中心工作，虽然工作环境恶劣，但却没有减少我对这份工作的热诚，只因为……
当我踏进这中心，就被一对七八岁的大眼睛姊妹吸引，因为她们总是一睑愁容，十分爱哭。于是我找了她们的祖父母倾谈，才知道这对可爱的姊妹，自妹妹出生后，父母便离异。自此，妈妈便没有再出现，而爸爸亦因此沉迷赌博，令财务陷入困境，因要避开债主而离家出走，两姊妹自幼由祖父母抚养。由于缺乏父母关爱及照料，两姊妹缺乏安全感，养成了孤僻及内向的性格。
于是，我开始接触这对姊妹，鼓励她们多与小朋友接触，并且安排她们参加唱歌表演，藉此建立她们的自信及发展她们的社交能力。往后，姊妹甜美笑容渐露。犹记得当天的歌唱表演，她们以小花作打扮，口中唱着「春花报喜」；那种童真、那种欢悦，随心而发。我问她们︰「开不开心？」她们齐声说︰「开心。」我顿时暖在心头，儿童世界理应如此！
这已经是十年前的事了。信不信由你，最近我搬家了，竟然在我居住的大厦内，遇上小花妹妹，她竟然一眼就认出我，叫了一声陈Miss。虽然小花妹妹长大了，但不知为何，我很快地就说出小花妹妹的名字， 她亦很惊讶我仍然记得她。与她谈了一会，发觉小花妹变得主动了，而且在学校很活跃地参加不同的校外活动，而小花姐姐亦很独立，独自去了外国读书。当年令我很担心的两姐妹，现在生活如意。这令我确信—「人会改变，奇迹随时出现眼前！」
（图片来源网络 | 版权归作者所有）
入大学的第一年，第一课讲师就对我们说「人会改变」（Change），这个信念由我入行伴随至今。我确信人是会改变的，这个信念驱使我积极协助我的服务对象。这个世界没有一个人不想自己变得更好的吧！
有时服务对象可能会放弃自己，连他们自身也不相信自己会变好，又或是我们做了很多介入的工作，但他们仍然没有改变。我相信服务对象现在不变，可能是被自身的困扰及环境而綑绑，而不自觉走进死胡同，但其实他们是想去改变的。阿成（化名）就是其中一个很鼓舞的例子。
阿成11岁，就读小六，一向语气傲慢及性格冲动，因此，常常被老师投诉。妈妈与学校老师虽然不断处理阿成的问题，但是他未有改变。最近，阿成的爸爸违法被判监，家庭顿时失去经济支柱，妈妈虽然徬徨无助，但她坚强地负起照顾家庭的重任，并为爸爸的判监事情四处张罗。有一天，妈妈突然哭着来找我表示儿子因为未能上网而出言顶撞她，她气得想打儿子一巴掌时，儿子却先发制人，打了妈妈一巴。这一巴， 妈妈的心被儿子打碎了，妈妈就如泄了气的气球一样。
亲友知道这件事后，均认为不孝的阿成犯下了弥天大罪，向他大兴问罪之师，并认为这个孩子无药可救。当我接见阿成的时候，发觉阿成原来一直知道自己态度有问题，常常语气傲慢及性格冲动，他曾经试过多次控制自己，但总是改变不了。他觉得人人都讨厌自己，久而久之，自己都认定了自己不能改变。因此， 他口中总是说着「我改不了，我就是这么衰！」与阿成倾谈的过程中，发现阿成其实已经知错，并且很悔疚，每次想向妈妈道歉的时候，人人不断责难他，他便将「对不起」三个字吞到肚里去，认定了自己不能改变。
我相信「人会改变」的信念，这个案主却冲着我的信念而来；我很希望阿成知道，他是可以改变的，亦希望亲友及阿成的妈妈相信，阿成是会改变的！
阿成知道自己的问题是语气傲慢及性格冲动，我叫阿成将傲慢及冲动的性格形象化地绘画出来，并替他们改名。阿成很快就画了一个「很寸」的男孩子及一只鬼， 他叫那个「很寸」的男孩子做「语气王」，那只鬼就叫「冲动鬼」。由于阿成将问题内化，因而认定了语气傲慢及性格冲动是自己的性格问题，我却以一招外化手法（Externalisation）协助阿成大战「语气王」及「冲动鬼」。
我拿了飞镖给阿成，问他想不想铲除「语气王」及「冲动鬼」？他说想，我们立刻用飞镖飞向那两幅图画。当时，阿成很认真对准「语气王」及「冲动鬼」发射，甚至百发百中，经过一场大战之后，阿成似乎很明白我的用意，他答应我会与「语气王」及「冲动鬼」作战到底，不会再被这两个敌人控制自己。经过两个多月的跟进，阿成进步了很多，连妈妈都大赞阿成乖了，令她也少了劳气﹗你想也想不到，有一日， 阿成竟然对我说：「陈姑娘，我暂时可以自己防御敌人，不如你留些时间与我妈妈聊天吧！」这真可算是个奇迹！
多年来，我亦特别相信系统化理论 。因为系统化理论为「人的改变」注入了很重要的理论基础。每一个系统就如多个齿轮互相紧扣，当一个齿轮启动，改变位置， 其他齿轮亦随之移动，改变位置。无论个人、家庭及社会环境均有无数的系统串连，每一部分均互相影响。当一个系统功能减弱，整个系统的特性都会被破坏，但每个系统亦同样拥有细小的功能，如将所有系统加起来一起运用，往往得到莫大的威力。人亦同样，当面对困境时，当中可能有一些相关的系统功能减弱，但我深信不同系统在不同的时候会发挥其细小的功能，令人改变，令奇迹出现，为我们的工作注入无限的希望！