共情能力提升之主线：以别人为中心，努力社会化、职业化、舒适化

人际关系有个黄金法则，即“我想要别人如何对我，我就先要如何对别人”，比如我希望别人尊重我，遇到我主动打招呼，那么我就要先尊重别人，遇到人家主动微笑打招呼。用老祖宗的话说，就是“己所欲，施于人”。

黄金法则还有一个意思，“我想要别人如何做，就要自己先去做”，注意不是自己能做而是去做，比如你要求别人加班奉献，自己先做到加班奉献，你要求孩子好好学习天天向上不贪玩，你要自己先做到身体力行，不能自己看手机上瘾，却容不得孩子玩手机。这是防止“站着说话不腰疼”“指手画脚”。

黄金法则的含义，就是变要求别人为要求自己，先做好自己来再理解别人，比如道德是用来约束自己而不是指责别人的。换个说法，以关注点来说就是“以别人为中心”，多考虑别人的想法、感受，而不是“以自我为中心”，凭借自己好恶进行互动，如自己不高兴了别人都得陪着难受。

以别人为中心是黄金法则的深入，做好自己目的是做好人际互动，满足别人需要，这是社会化要求。婴幼儿心理认知特点之一，就是以自我为中心，他们只能从自我视角看问题。比如你和婴儿玩耍，把自己挡住看不见了，就会认为你消失了。

幼儿也是如此，“小孩子脸，六月天，说变就变”，就是以自我喜好为中心，不能顾及别人想法，这是心理发展不成熟表现，对于幼儿是正常的，对于成人如此就讨人厌烦，这是社会化不足。

农村人过去爱串门闲聊，人家要做午饭了，说做饭一起吃呗，你要不知趣，不懂在下逐客令，就是太自我。再比如，打牌玩只顾自己手里牌，不管联邦喜好啥牌，不顾对手意图，就是以自我中心，当然也打不好牌。

工作中以别人为中心，还体现在职业化要求上。职业化就是专业人士做专业的事情，要求也就非常高，满足客户需要是目的，即“你做了什么不重要，你做的满足了别人需要才重要”，这个要求更高，意味着做好岗位职责仅仅是基础，还要在此基础上解释沟通协调好。

有个故事，两个人年龄学历差不多，入职时间也一样，一个提拔很快，另一个原地不动不服气。领导就打发俩人去集市了解冬瓜价格行情，后者很快回来说五毛一斤，领导说等着看，另一个人回来汇报，除了冬瓜价格，还有存量多少，今后价格走势如何，又说了解到土豆量大便宜，认为单位需要，还把销售者带回来，需要的话领导直接面谈。

以别人为中心，还体现在尊重人家想法，“管住嘴，放开手”，对于自己则是舒适。典型例子家庭教育，过分关注干涉孩子自由，安排无微不至，监督学习过度，没有自由自主权利，那么孩子逆反反抗家长就是自找的。个人例子，孩子初中干涉过多，出力不讨好，后来抓大放小不管太多，家长自由轻松还舒适，何乐而不为。

工作安排也是如此，制度是用来惩罚的，属于事前监督后发制人，不能指望制度面面俱到，要用流程做好工作，好的流程一定发挥大家主动性能动性积极性，然后放手去做。

迪斯尼乐园有个修建小路秘诀，开放园区后，任由游客穿行草地，待到踩出串联园区路线后，再重新修建道路，这一定是最佳线路。住在大学住宅，大家来回走路去超市去公交车站，也自动踩出绿地里的小路，就是没人修建。

小结，以别人为中心是共情能力主线，类似人际黄金法则，先做好自己的事情，关注别人情绪和需要，目的是努力实现社会化、职业化、舒适化。