比客户的变态需求更可怕的是,有一群“猪队友”!

对于项目经理来说,面对来自客户的各种变态需求和突发奇想的需求变更,就已经心力交瘁。除了这些来自“外人”(客户)的刁难,来自“自己人”(猪队友)的伤害才更让PM们寒心。

喜欢夸海口许承诺的销售,怼天怼地的技术开发,不配合不支持的职场老油条......轮番上阵暴虐项目经理。
环环特意整理了一些在项目中常见的一些“猪队友”的骚操作,顺便给大家提供一些逐个击破的策略。

操作一:甩锅踢皮球

“这个问题我解决不了,得去问开发。”

“早说了这个需求我们实现不了,你跟市场部说去。”

“我只负责把客户带来,剩下不是都归你们管吗?”

这是项目经理经常能听到一些“甩锅专话”。项目经理听到这些话,别急着反驳,先搞清楚为什么会这样。

其实不外乎以下几个原因:

1、分工、责权不明确

2、团队成员间存在工作上的利益冲突

3、沟通不足,团队关系不稳定

针对不同的情况我们可以采取不同的解决策略:

第一,分工、责权不明确。需要做的就是让诸神归位,干自己该干的事。

项目经理需要做的,就是在项目开始前,多跟成员沟通,了解他们的具体工作内容,最好能知道他们各自擅长的工作内容,最后做一份大家都达成共识、明确的工作计划,并在此基础上确定各阶段、各项工作的负责人、交付物及考核标准。

第二,当团队成员间存在工作上的利益冲突时,就会导致成员事不关己高高挂起的现象,甚至引起恶性竞争,每个人都想着把失误和问题丢到别人身上。

处理这种情况,要想办法去减少利益冲突点,制定公平合理的分配制度,合理分配利益。

第三,沟通不足,导致团队关系不稳定。需要做的就是,沟通,沟通,还是沟通。

除了日常的团建以外,平时也可以组织一些集体活动,比如晚餐会,大家聊一些除去工作之外的话题,加深成员间的了解和信任。

操作二:硬怼、硬杠 

杠精有三种:

1、刺头派

2、跟风派

3、中立派

第一是无事也要怼三句的刺头,其工作态度已经无可挽回。项目经理必须痛下杀心,将其”踢“出队伍,以起到杀鸡儆猴的作用。

而跟风派,往往是刺头的小跟班,把处理刺头摆在他们前面,让他们知道无理取闹不配合工作的结果,项目经理不会一味容忍。

最后是中立派,这一类有可能是工作压力太大,或者被人挑唆产生误会,他们的“怼”其实是一种负面情绪的宣泄。对于这一类,项目经理要做的就是做一次深入沟通,要么解决问题,要么解开心结。

除此以外,获得项目团队中有威信的老员工的支持,也能有效防止成员抱团怼项目经理。项目经理不能只顾着业绩,也要拿出真心实意,真心的愿意帮员工解决困难,真心的为团队争取利益,真心的跟团队成员站在统一战线上。这样才能获得团队成员的支持和信服。

操作三:做事散漫 

他们的口头禅永远是:“快了,快做完了,还有一点儿。”

但你永远不知道,他那一点儿,到底是多大点儿……

影响项目进度的,往往就是这类懒散的宝宝,他们有的甚至能力还很强。(不然为什么总能在deadline前用20%的时间完成80%的工作……)

对付他们的办法,首先是靠钱。

具体说,就是把工作效率纳入绩效考核的范围,让较为散漫的成员意识到,自己每拖延一天,就少赚一天的进度绩效。

另一个办法,就是向项目组成员明确升职加薪等上升通道,该画大饼画大饼,该给面包给面包,予以一定的激励,激发其工作热情。

最后的办法,也是无奈之举,就只能请出大领导与其谈话,制造危机感。如果这都不行,就只能申请更换团队成员了。

工作散漫,其实是执行力和自我驱动力不足的表现。除了背锅填坑,善于给成员打鸡血,也是项目经理必备技能之一

 结语 

路易斯·卡夫曼所著的《不懂带人,你就自己干到死》中,给出了带人的一些方法和原则,相信对身为项目经理的你有所帮助。

1个理念

4个原则

作为项目的负责人,充分了解你的团队成员的优、劣势,从实际出发,见微知著,调动团队每个成员的积极自我表现力,也要能对破坏团队氛围的行为及时制止。

说实话,任何一个团队都不是百分之百完美的,每一个成员都会有各种各样的问题,任何管理者都逃不开所谓“猪队友”的魔咒。

但是,就算是猪一样的队友,也能造就神一样的项目。猪队友也许是阻碍,但绝不是失败的理由。

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