陈守锦:早教老板如何让老客户转介绍新客户?快速裂变收钱
几天前我记得有个早教老板说,我们的目前主要拓客方式是老用户推荐新用户。但你是否思考一个问题,这种推荐方式,如果没有过硬产品,比如你的早教课程特殊,超出同行优质服务,在老客户都不满意的情况下,他们怎么能发自内心的帮你推荐呢?就算一时由于某种原因,不得已而转介绍,但后面也不会持久的。
为啥不持久呢?你想,如果课程不优质,她介绍给周围的朋友,长期下去也会伤害到人脉,这是反人性的东西,不顺应规律的东西,都不长久的。
在你的早教课程及服务牛逼的情况下,要想让老客户帮你转介绍,主要有以下2大招数:
一、好处策略
你老客户直接发展为vip,如果是vip会员介绍的新客户,那么早教老板必须分钱给vip。
这种策略,对于很高质量的客户群体比较排斥的,她们怕朋友知道自己赚她们的钱,所以最好的方式还是给vip礼品,代表你的心意。
或者是介绍新客户,下一年度报班可以8折优惠,其实变相也给vip好处了。
二、感情策略
可以采取培育感情的策略,提示老客户帮忙转介绍,这样比较妥当。
这方面可以经常与老客户多微信或电话沟通,一到节日时候买点适合的礼物送过去,要记住千万不能让老客户先付出给我们,我们再付出,这样就没有意义了。
日常来往的小恩惠给的家长客户,根据能量守恒原则,家长朋友们也会付出,主动帮忙给你宣传推广的,将心比心嘛
打个比如:
对于老客户,每月可以给他们一份日常育儿知识手册,并且做好电话售后回访,每次给她们的手册里面都带有早教中心的宣传单页,每次电话回访后,都说一句,谢谢您的支持,如果有亲戚朋友家里孩子需要请一定记得推荐我们。
每月回访时,都要重复帮忙介绍新客户的话语,那么当老客户身边有人问起时,是否有好的早教中心可以推荐的话,家长们肯定第一时间脱口而出“**早教中心不错啊,我家孩子就在里面上课,每月还有手册及回访”,你如果是她朋友就直接报一样的班了,孩子可以一起去学习,多么好。
跟老客户经常保持沟通,做好感情培育工作,也及时帮助家长解决育儿问题,她们肯定会感谢你的,转介绍动力十足。
还有一个小妙招:
就是让老客户要求相似年龄段的家长朋友们一起聚会吃饭,提前告诉老客户,聚会的费用早教老板出,只要在这个聚会最嗨的时候,说我们早教中心多么的好,孩子在这个早教中心成长很明显,同时也可以让孩子当场秀几段,说你看着就是早教中心培养的好,只要这样一推广宣传,效果会出奇好,我是知道一家早教中心就在这样偷偷的搞,每次吃完饭回来,就会不少新客户下单。
这种方式,让老客户家长在众人面前不但有面子,还不用担心朋友嫌弃赚她们的钱,简直是双赢啊
早教老板们,以上的策略你们用过吗?如果没有,快去试验下吧,如果效果显著,记得私信告诉我哦!
OK,要想学习更多的社群营销干货,请持续关注。