这么做,药店客单和毛利额双提升!顾客更满意!

引言

联合销售不一定是高客单价,一步一个脚印慢慢形成联合习惯,前提一定要站在顾客的角度进行需求推荐,切记不要让顾客有反感情绪。

——药店智汇·洪新喜

王宁

辽宁大连泰合大药房

通过学习药店智汇洪老师的课程,我学到了阴阳要平衡,养生的意义是通过养生防病。春养肝,夏养心,秋养肺,冬补肾,还学会了冬季疾病的预防和诊治。

今天就运用到了门店销售中,有一个门店的老顾客来买立普妥和笨磺酸氨氯地平,拿了药之后我就问了大姐你血压和血脂是不是都高啊?

大姐说对啊,前三个月我还住院了呢,接着又说要不然都不知道自己怎么会有这么多的病,突然有一天手拿笔不会写字了,腿还不怎么灵活了,就去了医院,到医院才知道脑血管已经有了轻微的堵塞,从出院到现在就一直在吃这两种药。

我就问她是三油甘脂高呢还是胆固醇高?她说是三油甘脂高。

我就又问她,你吃没吃过深海鱼油和卵磷脂,大姐说深海鱼油有味道不爱吃,我就笑着和她说,大姐你有防病的意识是很好的,但是咱们还得有保养身体的意识才对啊。

我就把洪老师在课上讲的运用到了这里,告诉大姐鱼油可以软化血管,卵磷脂可以调节血脂,溶解血栓,这样我们的血管就可以保持健康的状态,对我们的身体恢复有很大的功效。

大姐听完我说的话觉得有道理,于是我就给她拿了一瓶鱼油一瓶卵磷脂,我刚刚要给她刷卡的时候,她说你再给我一样拿一瓶吧,我给我妹妹也带一份,她也有这个病。

我说姐妹的感情真的是其他人都不能比的啊,你对妹妹真的很好,是个好姐姐!

大姐听后很开心,开开心心的走了!

还有一个案例是通过学习了课程才会有了这次和顾客交流的机会,一个附近住的大姐进门要买女性用的妇科洗剂和外用的药膏。

我仔细询问了她的症状,发现是反复发作的霉菌性阴道炎,我就问她是不是用了抗生素。她就说总感冒这几天在输液。

我还问她是不是月经期前也容易复发,她说对啊,你怎么知道?

我就告诉她,感冒期间免疫力低,再加上用了抗生素所以霉菌才会复发的。大姐听我说的挺有道理,就问我那怎么办。我就拿了两盒苦参霉菌灵,加上一瓶洗液还有两盒私痒霜。

结账的时候和大姐聊天发现她的气色不怎么好,特别暗淡,就向她推荐了党参和黄芪代茶饮,告诉她可以补气血,延缓衰老,大姐高兴的买了,走的时候还特意告诉我们,过几天她还来。

这一单虽说钱不多才108块钱,但是我很高兴,因为没有洪老师的这堂课我就不会销售这两味中药,不能帮助大姐调理身体,最重要的是让大姐对咱们药房的信赖感更强了!

通过这几堂课的学习,我学到了很多东西,在这里我要感谢我的领导,给了我们这么好的一个学习平台,也要感谢药店智汇洪老师的辛苦付出!

赵思琪

河北石家庄百姓康大药房

通过药店智汇洪老师的讲课,学习到很多知识。冬季养生法则,冬土寒上,万物闭藏,冬季应以养阴护肾护寒滋补养生为主。

观察顾客望闻问切,目前人体分为气虚,血虚,阴虚,阳虚。根据顾客表述出来情况来推荐滋补药品,以及保健品。

冬季进补,送礼送健康,如阿胶,肾宝片。

针对男人实力健康助力,用蛋白质粉+角鲨烯+男士多种维生素。角鲨烯促进血液循环,提高基体免疫力。

针对女士葡萄籽维E+维C+胶原蛋白。葡萄籽维E锁水防皱,维C促进胶原蛋白的吸收,一直美美的。

针对心脑血管,防大于治。

有一天一位上年纪的阿姨,来买硝苯地平,我问阿姨吃了多久了,说吃了一年,而这一年内只是在服用硝苯地平来降压,并未吃一些促进血液循环,清血道垃圾的药品。

我问阿姨平时是不是怕冷,手脚冰凉,睡眠不太好,记忆力减退。

阿姨说是。

我就给阿姨说应该吃上点促进血液循环的药。尤其是在冬季,血管壁变厚,血流量受阻,像银杏叶片,增加脑血流量,降低血液粘稠度,增加供氧量改善微循环。而且银杏叶针对脑血管记忆力减退效果也很好,预防老年痴呆,加强保护。

阿姨说,那你帮我拿一盒吧。我说阿姨中药至少以三个月为疗程。阿姨说那就拿上三个月的吧 。

阿姨就拿上了。

之后我就给阿姨再说,如果你条件好的话可以用点保健品鱼油和卵磷脂。鱼油清理血管垃圾。卵磷脂是把垃圾扫出去。这样预防并发症的产生,身体更健康。

阿姨听了我的推荐,一样买了一瓶。学完课程受益分享。

陶丽华

江苏盐城市龙冈镇龙康大药房

听了药店智汇洪老师的课收益匪浅,今天遇到个阿姨,一开始她来店里小声的问:你们这能刷卡吗?

我说:能,您有什么需要吗?

她就说:我看看,然后就在店里慢慢的一节节柜台看,走到中药那停顿下来,小声的问我,你们那有紫河车吗?

我说:有呀。我拿给她看,她一个个慢慢选着,然后选了个最小的给我,让我给她称一下。

我边称就边问:您是自己吃吗?这个东西口感不怎么好,腥的厉害。

她说:是呀,太瘦了,听人家说这个吃了会长胖。

我就笑着说:这个是好东西,但不是所有人都能吃的。

阿姨就问我:那你看我能吃吗?

我看她肤色偏黄,偏瘦,说话声音又小,我就问她:你平时怕冷嘛?

她说:怕。

我问:腰酸吗?

她说:我有腰椎盘突出,腰一直都酸。

我又看了她舌头,偏大,水汪汪的,中间还有裂痕,我又问:您大便是不是不成型啊?

她说:对呢。

我就说:紫河车这个东西呀,还真不建议你吃,根据你的症状这些都是肾阳虚脾虚呀,吃那个肯定不吸收的。

阿姨就问我:那你说我吃什么呀?

我说:首先你得先调脾胃,脾胃调好了吃东西才能吸收营养呀,你还是阳虚体质,我建议你先吃20天的中成药,这要慢慢来,不能着急。

阿姨就让我拿给她看看,我拿了6盒参苓白术散,4盒金匮肾气丸,一大盒补肾强筋胶囊。

阿姨自己看了看这些药的说明书,笑着说:这些写的症状我都有,就相信你,买这些。然后直接去付钱了。

结完账后我又叮嘱她,平常要注意运动,生冷的东西不吃,最好煲点粥喝,粥里面可以放山药,百合,意米仁,大枣,连着吃一段时间,养胃健脾呢。

阿姨说好,愉快的走了,这单做了368元,可以用学到的知识帮助别人真的很开心,再次感谢药店智汇的洪老师及各位老师们!

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