(接上期)
品牌管理也是学校个性化战略的有机组成部分,它与学校常规管理相比有如下特性:◎ 战略观,即着眼于学校全局,强调把品牌作为学校战略的核心内容,注重战略分析、战略选择、战略实施、战略调控等全过程与全方位管理◎ 环境观,更关注环境变量对学校的影响,使学校与环境具有高协调性:或保持一致,或适时调整,或形成差异;◎ 发展观,将品牌作为核心竞争力,作为持久发展的动力之源,促进品牌张力不断扩大,品牌资产不断增值;◎ 资源观,注重对校内外各种资源的开发、设计、策划、利用,尤其注重对隐性资源的挖掘与盘活。如果把学校品牌管理看做一个过程,那么这个过程至少由7个环节组成:
◆品牌定位
品牌定位是指学校对本品牌的特性与品质给予明确界定,并使受众对其形成心理定势的过程与结果。它以品牌为出发点,而归宿却是受众的心灵。换言之,品牌定位,就是期待社会公众对学校的个性化战略形成什么样的印象。它的要义在于:
一是根据主体特征定位,包括:
◎ 个性定位 强调本品牌对受众的独特影响力;
◎ 功能定位 强调本品牌的作用与效果;
◎ 目标定位 强调本品牌所要达成的愿景。
二是根据同行情势定位,包括:
◎ 领先定位 强调本品牌“第一”、“领导者”的地位;
◎ 空档定位 瞄准同类型学校中的空白点进行定位)
◎ 求新定位 凸显本品牌比同类品牌的新颖优越之处;
◎ 区域定位 规划本品牌的影响范围。
◆品牌核心价值确立
核心价值就是品牌所要表达和追求的精神理念。品牌竞争的关键是核心价值的竞争,它是品牌存在的目的和意义,是社会公众对品牌的核心需求,也是公众忠诚于品牌的根本所在。品牌核心价值的拟定应遵循这4个原则:◎ 差异性,即必须表达出独特的、易于分辨和识别的价值追求;第一,品牌定位着眼于“市场”需求(对外),品牌核心价值着眼于精神追求(对内);
学校品牌创建的主体是教师,所以对教师进行品牌培训,将成为实现品牌建设目标的重要前提。品牌培训的内容有品牌内涵、塑造学校品牌的意义、本校品牌架构、品牌定位与核心价值、品牌实施途径与方法、品牌管理要点等。其方式可以有讲座、小组讨论、校内媒介宣传、实例示范等。即把品牌作为学校龙头课题进行研究,组织广大教师参与,从内容界定、原则、机制、实施途径、方法、长效管理等方面理清思路,找准实施的重点、难点、兴奋点、切入点等,边研究、边实践、边提升。必要时还应以制度跟进。品牌化运行是指学校的主体工作以凸显品牌形象为重心,将品牌建设过程与日常教育教学任务有机结合的办学形态。品牌化运行可使办学指向更明确、工作精力更集中、团队凝聚力更增强、社会感知力更高。
品牌传播是提升品牌知名度与美誉度的至关重要的手段。学校在对外进行宣传时应时刻树立宣传品牌形象的意识,要制定品牌传播规划,明确宣传的内容、时机、方式、受众对象等,还要对品牌传播效益进行战略性监控。◎ 传播者必须换位思考,选择社会公众最希望了解的内容进行传播;◎ 在内容与手段上要体现出与众不同,以提升“性价比”。
学校品牌诊断是指对个性化战略的设计与实施(包括品牌环境、品牌形象、品牌质量、品牌内部管理、品牌知名度与美誉度、品牌策划的效果等)进行定性、定量分析,反思其优劣成败,为今后的改进提供依据。要把诊断重点放在品牌形象和定位是否清晰、品牌是否有核心价值、品牌是否老化、是否缺乏品牌传播意识、是否缺乏品牌保护意识等方面。诊断方法有社会民意调查、座谈、深度访谈、撰写和提交个人述职报告、问卷调查、文献研读等。