2021年旅游业该怎么发展，旅行社前路何在？

随着互联网的兴起，传统旅行社业务不可避免受到影响，而2020年的一场疫情，让旅行社的生存环境更加恶劣。

首先是客源大幅减少，市场低迷；其次疫情迫使上游资源商建立直销渠道，绕过了旅行社；最后则是OTA平台缓过来以后市场份额加大，它们的营销和资源优势普通旅行社无法比拟。并且，尽管国内游市场恢复较好，但却是以周边游本地游为主，很少用到旅行社。

种种因素之下，2020年旅行社的生存状况极为艰难。据相关数据，中国旅行社数量过去一年注销2万余家，存量同比去年同期减少约4000家。

如今充满艰辛的2020年已经过去，时间来到2021年，旅游人原本对市场美好期望，又被突然出现的疫情给打破了。截至1月10日24时，河北省现有本地确诊病例265例，尚在医学观察本地无症状感染者203例。

这一波疫情颇为凶猛，再加上近段时间北京，黑龙江等省市也有新增确诊病例，抗疫形势严峻起来，也极大影响了旅游市场的恢复。

面对这样的情况，旅游人不禁要问，难道2021年旅游市场就这样了吗？还有恢复的机会吗？

有的！

这只是当前暂时的困难，从长远趋势看，2021国内游恢复状况会比2020更好。这并不是盲目乐观，基于以下三点，我们做出这样的预测：

1、 国内新冠疫苗的接种工作已经有序展开，并且为免费接种，当全民接种完成，出游安全性大大提高。到时不止国内游，出境游也许都会得到恢复。

2、 国家层面的政策影响。12月13日，文化旅游部部长胡和平在中国旅游集团发展论坛上表示，“必须做大做强旅游产业，培育繁荣国内旅游市场，充分释放内需潜力，促进国内大循环”，我们可以期待未来更多的旅游相关利好政策。

3、 经过2020年一年的适应磨合，转型升级，生存下来的旅行社都有了自己的经营方式方法。而且也都知道冬季过去，国内游会复苏，在眼下暂时的困境里可以转型生存，也可趁此机会继续修炼内功，内部整改，等冬季过去以崭新形态迎接游客。

可是，旅行社该用什么形态去适应疫后市场，获取游客呢？

不妨立足本地，扩展生活服务类业务，利用旅行社长期积累的客源，以自身的渠道优势和议价能力，为老客户提供创新玩法的旅游新产品，提高复购率，同时也可利用老带新、分销等策略，基于社群关系和客户的社交关系链，为旅行社带来更多客源。

以下这些产品形式旅行社都可以尝试和探索：

1、本地休闲游+餐饮

2、 周边小包团短途游、精品游

3、 户外线路

4、 研学游

5、 房车自由行

建议旅行社采用小程序作为新业务载体，不仅是因为小程序自身的有点，即用即走，无需下载，不打扰用户，也是因为如今的不少消费者都养成了小程序使用习惯，而且在线交易，不进行当面接触，更加安全。

旅行社可以在小程序里，利用商城、户外、租车、团购、特产等思途应用去扩展新业务，满足转型需求。还可以灵活使用多种营销策略，提高老客户复购率，高效获取新客源。

1、 如何提高复购率：

利用积分抽奖、积分商城等提高老客户活跃度，限时秒杀、会员价、优惠券、积分抵扣策略给予老客户更多福利，吸引购买。

2、 如何获取新客户：

利用裂变分销应用将客户发展为分销商，以返佣作为利益驱动，促使他们为旅行社带来新客户，同时，拼团购、拼手气红包、秒杀、优惠券等也能有效吸收新客户。